中國的行業(yè)網(wǎng)站正在中國4200萬(wàn)家中小企業(yè)的支撐下茁壯成長(cháng)著(zhù)。 

　　很多時(shí)候，我們都把眼光聚焦在了化工、機械以及電子等主流行業(yè)的B2B網(wǎng)站之上，而類(lèi)似于花木行業(yè)這樣的邊緣性行業(yè)網(wǎng)站，很少被提上臺面討論。 

　　然而對于許多花木行業(yè)的從業(yè)者而言，互聯(lián)網(wǎng)的應用使得他們從“掃樓”大軍和“推車(chē)”方陣中徹底解脫出來(lái)，其中花木行業(yè)網(wǎng)站起到了功不可沒(méi)的作用。 

　　對于花木這一特殊的行業(yè)，花木行業(yè)網(wǎng)站究竟應該如何運營(yíng)呢？ 

　　主持人：前段時(shí)間收到一封郵件，發(fā)件人想和我們探討一下花木行業(yè)網(wǎng)站的出路和運營(yíng)問(wèn)題。今天，我們請來(lái)了發(fā)件人??海峽花木網(wǎng)的創(chuàng )始人陳燕賢先生，同時(shí)他也帶來(lái)了一些問(wèn)題想同本刊副主編鄭敏先生共同探討。那么花木行業(yè)目前是什么情況呢？ 

　　陳燕賢：花木行業(yè)的確存在有別于其他行業(yè)的特點(diǎn)，最明顯的就是地域差別。因為花木是植物，他們對水土、氣溫和環(huán)境都有著(zhù)不同的要求，比如華東地區的溫帶植物就很難賣(mài)到北方去，這就使得花木行業(yè)網(wǎng)站也存在著(zhù)地域限制。海峽花木網(wǎng)所在地位于福建漳州，這里有2個(gè)國家級花卉市場(chǎng)、1個(gè)臺灣農民創(chuàng )業(yè)園區，另外，漳州是中國水仙花、蘭花之鄉，全國最大的棕櫚科植物、多肉植物以及人參榕生產(chǎn)基地。同時(shí)，漳州還是閩臺農業(yè)交流示范區，所以我們網(wǎng)站在地域上打出的是“海峽”牌。 

　　鄭敏：那么花木的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈是什么樣的呢？ 

　　陳燕賢：過(guò)去，花農銷(xiāo)售花木是帶著(zhù)盤(pán)纏與苗木照片滿(mǎn)世界“相親”，找到“婆家”后再回來(lái)組織運輸?；ㄞr一年當中有一大半的時(shí)間在外頭跑，開(kāi)銷(xiāo)大，效率低，利潤空間小。很多時(shí)候，幾經(jīng)折騰找到“婆家”，但“俏女”已成“昨日黃花”，結果是“賠了夫人又折兵”?，F在“坐在家中談生意，互聯(lián)網(wǎng)上掙大錢(qián)”，在過(guò)去漳州花農連想都不敢想，而今漳州花農創(chuàng )辦花木網(wǎng)站已蔚然成風(fēng)，網(wǎng)絡(luò )信息帶來(lái)了世界花木業(yè)前沿最新科研成果，使漳州傳統花木業(yè)在發(fā)展理念、管理模式上發(fā)生了深刻的變革。 

　　一直以來(lái)，花卉銷(xiāo)售都是花農跑市場(chǎng)或由經(jīng)紀人牽線(xiàn)搭橋進(jìn)行推銷(xiāo)，花卉銷(xiāo)售通過(guò)多次的流轉，增加了銷(xiāo)售成本，降低了花卉生產(chǎn)經(jīng)濟效益，但仍然打不開(kāi)市場(chǎng)局面。面對花卉發(fā)展增產(chǎn)不增收的困惑，我們采用花卉龍頭企業(yè)示范帶動(dòng)、分散花農自愿參與的原則，進(jìn)行花卉銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)把花卉苗木的品種數量、規格大小以及價(jià)格多少展示出來(lái)，足不出戶(hù)就可以達到銷(xiāo)售目的，既節約了時(shí)間，又降低了成本，提高了經(jīng)濟效益。 

　　但是，花木行業(yè)網(wǎng)站同其他行業(yè)網(wǎng)站不同，其他行業(yè)網(wǎng)站可以建成B2B平臺，而花木行業(yè)在這方面存在很多不便，比如在線(xiàn)訂購，花木是活的植物，很多賣(mài)家一般只能先從網(wǎng)站上瀏覽圖片，但不能直接從網(wǎng)站上對某個(gè)樹(shù)種（小盆栽除外）下單，最終還是要到花木基地現場(chǎng)看貨。如何才能把花木行業(yè)網(wǎng)站也做成B2B形式的平臺呢？ 

　　鄭敏：并不是只有網(wǎng)上下訂單才是電子商務(wù)。行業(yè)網(wǎng)站的贏(yíng)利模式必須以行業(yè)需求特征為基礎。從花木行業(yè)的企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )的認識和應用水平偏低，花木個(gè)體間差異大且區域性強的特征來(lái)看，花木行業(yè)網(wǎng)站不適合以網(wǎng)上訂單和交易服務(wù)為核心。您認為目前海峽花木網(wǎng)有哪些優(yōu)勢？ 

　　陳燕賢：首先為了確保網(wǎng)站業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng )新，我們提出了導購服務(wù)、實(shí)地花木導購特色服務(wù)、網(wǎng)上花博會(huì )、萬(wàn)家花企上網(wǎng)工程及適時(shí)推出的各種花事活動(dòng)、行業(yè)論壇展會(huì )等創(chuàng )新服務(wù)。同時(shí)，我們正在建立一個(gè)以“網(wǎng)站+雜志+手機+LED大屏幕+信息站+地方電視專(zhuān)欄”6位為一體的全方位花卉信息服務(wù)體系。 

　　主持人：這些服務(wù)聽(tīng)起來(lái)的確很“炫”，但據我所知，海峽花木網(wǎng)應該是在2007年9月剛剛成立的，對于一個(gè)剛建成的行業(yè)網(wǎng)站，是否應該考慮一下集中資源做好幾項核心服務(wù)，打造自己的核心競爭力呢？ 

　　鄭敏：的確?；拘袠I(yè)網(wǎng)站應該尋找并服務(wù)于本行業(yè)當前最迫切的需求，比如，各地區的市場(chǎng)價(jià)格與行情，流行品種及趨勢等。只要網(wǎng)站把這兩項做到全國最全最新，就已經(jīng)具備了核心競爭力，而其他內容只是錦上添花的輔助內容而已。 

　　陳燕賢：我贊同您的看法。目前，對于我們網(wǎng)站而言最重要的就是能夠提供足夠多的供求信息和關(guān)于市場(chǎng)趨勢和行情的資訊。但是具體應該如何來(lái)操作呢？ 

　　鄭敏：要做這樣一家服務(wù)于花木行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，就一定要有清晰的思路。首先，要做好花木企業(yè)和花農所關(guān)注的價(jià)格行情和流行趨勢欄目，這樣自然能夠逐步引導花木企業(yè)和花農上網(wǎng)，形成網(wǎng)站的第一批瀏覽人群（受眾），從而為開(kāi)發(fā)廣告業(yè)務(wù)奠定基礎。接著(zhù)，當花木企業(yè)和花農在網(wǎng)絡(luò )上得到關(guān)注和客戶(hù)之后，由于他們嘗到了上網(wǎng)的甜頭，這時(shí)網(wǎng)站就能夠進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新的電子商務(wù)服務(wù)。當然，為了花木企業(yè)和花農能夠盡快進(jìn)入電子商務(wù)運營(yíng)的角色，可以從幫助他們建網(wǎng)站開(kāi)始，逐步做到電子商務(wù)外包。最后，再根據你們網(wǎng)站的實(shí)際應用水平?jīng)Q定要不要把網(wǎng)站做成交易平臺。 

　　在以上這個(gè)過(guò)程中，陳燕賢先生要發(fā)揮出自己的優(yōu)勢。因為您有很好的本地群眾基礎，網(wǎng)站在為當地的花木企業(yè)和花農服務(wù)，宣傳報道他們的同時(shí)，可以多組織線(xiàn)下的各類(lèi)活動(dòng)，從點(diǎn)到面，逐步擴大影響。您在這一點(diǎn)上做得不錯。 

　　主持人：我瀏覽了一下海峽花木網(wǎng)，發(fā)現上面的欄目設置得太細了，共有15個(gè)大欄目。其實(shí)，欄目太多會(huì )很難管理。建議您用一些網(wǎng)絡(luò )上的流量工具來(lái)統計一下欄目點(diǎn)擊量。比如，A欄目的點(diǎn)擊量大，但重復點(diǎn)擊率不高，則可能是A欄目的名稱(chēng)具有一定的吸引力，但內容卻不夠理想。 

　　陳燕賢：我在花木行業(yè)摸爬滾打了八九年，但是不太熟悉互聯(lián)網(wǎng)，主持人提到的這個(gè)問(wèn)題確實(shí)值得注意，另外我還想問(wèn)一下：我們需要怎樣的網(wǎng)絡(luò )推廣呢？ 

　　鄭敏：對于相對比較傳統的花木行業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的推廣恰恰應該多利用非互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)輔助引導，比如在預算允許的范圍內適當通過(guò)紙質(zhì)媒介配合推廣，組織活動(dòng)推廣等。在網(wǎng)上也可以從花木愛(ài)好者論壇開(kāi)始，堅持更新，同時(shí)適當做一些SEO優(yōu)化。 

　　陳燕賢：我們的花木企業(yè)反映，在網(wǎng)上交易中存在被騙現象，對此我們應該如何應對呢？ 

　　鄭敏：我想先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：花木園區內的企業(yè)會(huì )欺騙園區內的其他企業(yè)嗎？應該不會(huì )吧，因為信用成本太高了，一旦失信，在園區內口碑壞了，生意自然非常難做。阿里巴巴關(guān)于誠信的第三方參考方式是值得學(xué)習的，另外，還可以發(fā)揮論壇或者企業(yè)與企業(yè)之間的評論優(yōu)勢，形成虛擬的誠信約束。如果欺詐現象嚴重，那么網(wǎng)站就應該從幫助企業(yè)和花農避免受到欺詐的角度著(zhù)手，通過(guò)線(xiàn)下線(xiàn)上相結合的方式，既能服務(wù)他們，也能找到網(wǎng)站的核心價(jià)值和業(yè)務(wù)模式。 

　　主持人：花木既是無(wú)價(jià)的藝術(shù)，亦是有價(jià)的商品。在電子商務(wù)日益發(fā)展的今天，究竟如何做好花木網(wǎng)站，我想還有許多值得探討的地方。篇幅限制，有機會(huì )我們以后再聊，謝謝兩位的參與！ 

　　鄭敏《電子商務(wù)世界》雜志副主編，億邦動(dòng)力網(wǎng)執行董事。擁有7年企業(yè)信息化與電子商務(wù)研究咨詢(xún)的經(jīng)驗，對中小企業(yè)電子商務(wù)應用情況開(kāi)展了深入的調查研究，主持參與了《中國網(wǎng)商生存發(fā)展報告》、《中國B(niǎo)2C產(chǎn)業(yè)觀(guān)察》、《中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調查報告》和《中國消費者網(wǎng)上支付應用調查報告》等多項調研。2007年應邀作為北京市《電子商務(wù)發(fā)展規劃》評審專(zhuān)家。 

　　陳燕賢海峽花木網(wǎng)總監，花木盆景雜志社駐福建站負責人，中國花卉園藝雜志社駐福建站負責人。先后承辦“海峽兩岸花卉市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)論壇”以及第七屆海峽兩岸花卉博覽會(huì )上的“全國花木盆景學(xué)術(shù)研討會(huì )”等諸多專(zhuān)業(yè)論壇會(huì )議，至今已在《中國花卉報》、《中國綠色時(shí)報》、《中國花卉園藝》、《花木盆景》以及《福建日報》等多家媒體上發(fā)表報道1000多篇。