對于很多花園中心來(lái)說(shuō)，在面對老年消費者方面，他們錯過(guò)了很多機會(huì )。如果能采取些謹慎的態(tài)度，并且在產(chǎn)品選擇上下些功夫，市場(chǎng)情況可能會(huì )有很大不同。

　　老年消費市場(chǎng)被提出意義重大。大多數國家都面臨著(zhù)人口老齡化問(wèn)題。在英國，超過(guò)17%以上的人口已進(jìn)入老齡化,這一數字在未來(lái)30年將會(huì )翻倍。越來(lái)越多的六七十歲的人的生活充滿(mǎn)活力而且退休的年齡越來(lái)越高。政府鼓勵80歲以及以上的人在家里享受生活。因此，很多老年人尋找能夠使他們更容易從事花園活動(dòng)的產(chǎn)品，但他們買(mǎi)不到合適的。

　　決定是否購買(mǎi)需要仔細考慮。

　　珍妮特?卡魯索，一位旨在鼓勵老年人進(jìn)行園藝工作的慈善機構的公共關(guān)系經(jīng)理，她說(shuō):“他們喜歡有機會(huì )到園藝中心談?wù)勗?huà),找到合適的工具。我們經(jīng)常和花園中心的工作人員一起給他們做示范,提供一些文字說(shuō)明，幫助他們做出正確的選擇?！?/P>

　　MonktonElm花園和寵物中心的負責人德曼指出：“老年園藝愛(ài)好者正在尋找輕便、容易掌握而且是物有所值的園藝工具。這個(gè)市場(chǎng)是巨大的,因為我們都會(huì )變老。最好的方法是讓花園中心的客戶(hù)先試用工具,并讓他們判斷什么才是最適合他們的。當有人問(wèn)‘這個(gè)是否適合我’時(shí)，銷(xiāo)售人員應盡力提供幫助。如果能舉辦‘演示日’也是很好的。園藝工具商的代表可以來(lái)花園中心，半天就夠，與顧客進(jìn)行交流。我們已經(jīng)為WOLF-Garten工具舉辦過(guò)活動(dòng)，參加的顧客平均年齡為60歲到65歲。潛在的市場(chǎng)肯定是在成長(cháng)的?！?/P>

　　成功的關(guān)鍵是清晰地了解產(chǎn)品的特性,重量輕、易于使用,以及相關(guān)產(chǎn)品的不同類(lèi)型。鼓勵生產(chǎn)商舉辦演示活動(dòng),并確保所有員工可以提供切實(shí)的幫助和支持。有各種文字介紹材料,幫助老年顧客做出正確的決定。

　　不要忘記額外的銷(xiāo)售機會(huì )。老年人喜歡選擇一周的中間時(shí)段去購物，這時(shí)的花園中心會(huì )比較清凈?；▓@中心可以為老年消費者提供折扣卡，針對他們感興趣的產(chǎn)品搞些促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣可能會(huì )進(jìn)一步增加銷(xiāo)售額。聯(lián)系當地的一些老年團體，在一些特殊的日子為他們提供折扣。很多老年人喜歡在花園中心里呆好幾個(gè)小時(shí)，細細瀏覽植物和產(chǎn)品。他們也經(jīng)常有購物的沖動(dòng),把這里作為一個(gè)可以選擇禮物或喝喝咖啡的好地方。如果他們感覺(jué)到來(lái)這里很受歡迎,必然會(huì )增加回頭客的數量。

　　花園中心曾習慣給那些尋找新工具和設備的老年客戶(hù)打電話(huà)告知，但是現在僅靠這個(gè)辦法不行了?；▓@中心所面臨的挑戰是使用互聯(lián)網(wǎng)選擇和購買(mǎi)產(chǎn)品的人越來(lái)越多。那些習慣于在網(wǎng)上購買(mǎi)日常用品、家居用品的人很容易被說(shuō)服去購買(mǎi)其他產(chǎn)品，包括園藝產(chǎn)品。在過(guò)去的幾個(gè)星期中,出現了一個(gè)新的專(zhuān)為老年人提供服務(wù)的網(wǎng)站，其口號是：“平臺：創(chuàng )新的產(chǎn)品幫助從生活中收獲更多?！边@是一個(gè)為希望享受豐富多彩生活的老年人提供服務(wù)的綜合在線(xiàn)商店，他們銷(xiāo)售的產(chǎn)品有很多是以前在英國都沒(méi)有的，而其產(chǎn)品的設計都遵循了讓園藝生活更加容易和方便的宗旨。

　　花園中心應抓住現在的時(shí)機，否則當別人介入時(shí)，市場(chǎng)份額就會(huì )被搶占。

　　柳原譯自《國際園藝》