據悉，雖然淘寶的最長(cháng)投訴有效期為商品成交后的60天，但其實(shí)許多商品的投訴有效期只有15天，過(guò)了投訴有效期后，投訴賣(mài)家的入口就會(huì )被關(guān)閉。由于種下花種到開(kāi)花往往需要幾個(gè)月甚至幾年，導致買(mǎi)家根本無(wú)法給商家作客觀(guān)的評價(jià)。利用這一漏洞，無(wú)良商家欺騙大量花友和園藝愛(ài)好者，并逃脫淘寶、天貓維權部門(mén)的懲罰。雖然現在消費者可以對商家進(jìn)行“追加評論”，但這些評論顯然只是給后來(lái)購買(mǎi)者的參考意見(jiàn)，購物網(wǎng)站卻并不將其作為處罰店鋪的依據。而消費者撥打淘寶、天貓的維權電話(huà)，能夠順利解決的也并不多，加之每筆網(wǎng)購的金額并不高，不少消費者也就選擇吃啞巴虧。

　　大連海明園藝園藝有限公司主要通過(guò)淘寶等網(wǎng)站銷(xiāo)售花卉種苗、種子，總經(jīng)理郭明哲告訴記者，其售賣(mài)的一款“寶貝”因為一個(gè)顧客在一個(gè)品種上購買(mǎi)了大量不同花色的種子而被淘寶判定為虛假交易，兩次撥打客服維權，都沒(méi)有成功，最終只能不了了之。店主尚且如此，更何況普通消費者。

　　雖然此事件以淘寶道歉并承諾“將醞釀和準備對花木類(lèi)等特殊商品提高門(mén)檻，延長(cháng)維權周期”而結束，但購物網(wǎng)站、消費者、商家卻都不是贏(yíng)家。“馬銳拉”事件告一段落，相關(guān)從業(yè)者需要為挽回消費者所做的努力卻才剛剛開(kāi)始：一方面，購物網(wǎng)站加強監管是大勢所趨；另一方面，花木網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的“店主”們亟須自律，創(chuàng )造更佳的行業(yè)口碑，避免劣幣驅逐良幣。

　　記者感言

　　買(mǎi)到偽劣花木，對于消費者而言，損失的不僅僅是幾十元乃至幾百元錢(qián)，更重要的是損失了一整個(gè)春天的時(shí)間和心血。這對于行業(yè)的傷害更深、更痛。更別提在一些園藝論壇上，一些區域的產(chǎn)品已經(jīng)成為假貨的代名詞———假貨的惡名成為一個(gè)花木之鄉的標簽，這是多么可悲的事情！

　　當前花卉集團消費低下，個(gè)人消費方興未艾。如果因為這些售賣(mài)偽劣花木的“老鼠屎”而壞了家庭園藝這一鍋粥，對于我們所有的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，都得不償失。顯然，消費者維權不能總靠微博的轉發(fā)來(lái)最終獲得成功，大家都賣(mài)真貨、好貨使得網(wǎng)上購買(mǎi)花木少維權或者不維權才是正道。