甘肅旅游步入“智慧”行列
何效祖說(shuō):“《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》提出‘以信息化為手段,提高旅游服務(wù)效率’。國家旅游局領(lǐng)導多次強調,以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉變,保持旅游業(yè)的信息化水平與工業(yè)信息化水平同步,使旅游業(yè)的信息化水平超前于服務(wù)業(yè)整體的信息化水平,把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現代服務(wù)業(yè)。”可以說(shuō),“智慧旅游”勢在必行。
蘭州市旅游局副局長(cháng)金小平介紹,目前,北京、成都等國家智慧旅游試點(diǎn)城市在政策扶持、項目建設和資金投入等方面工作力度不斷加大。去年8月,蘭州市被國家住建部批準為全國第二批“智慧旅游”試點(diǎn)城市。“智慧旅游”作為蘭州市12項“智慧城市”建設重點(diǎn)項目之一,今后5年全市計劃投入6億元開(kāi)展智慧文化旅游項目建設工作。創(chuàng )建“智慧旅游”城市是建設智慧城市的重要組成部分,也是主要推動(dòng)力。蘭州市作為省會(huì )城市,必須加快“智慧旅游”建設步伐,以信息化推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉型跨越升級。
何效祖介紹,省旅游局決定,我省今年先期在蘭州市、敦煌市開(kāi)展全省“智慧旅游”城市創(chuàng )建試點(diǎn)工作,在平?jīng)鲠轻忌?、敦煌鳴沙山月牙泉景區開(kāi)展全省“智慧旅游”景區試點(diǎn)工作,同時(shí)推動(dòng)金昌、白銀、隴南等城市在智慧城市建設中創(chuàng )建“智慧旅游”城市,大景區建設中把4A級以上景區都建成智慧景區,對好的做法和經(jīng)驗將在全省逐步推廣實(shí)施。
我省旅游業(yè)將步入“智慧”行列
“智慧旅游”試點(diǎn)城市和景區創(chuàng )建,給蘭州市內的旅行社注入了一股新風(fēng),不少旅行社就此提出了不少建議。
格?;眯猩绺笨偨?jīng)理張慶建議,在“智慧旅游”管理、智慧旅游服務(wù)、“智慧旅游”營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)方面,在加強旅游資源和產(chǎn)品的整合上進(jìn)行統籌規劃設計,建立完善的旅游數據庫。
張立軍建議,“智慧旅游”管理方面,要建設旅游運行監管和安全應急管理聯(lián)動(dòng)指揮平臺,建設戶(hù)外應急救援平臺、視頻會(huì )議系統、智能會(huì )議系統、旅游綜合信息平臺和面向基層的旅游政務(wù)網(wǎng)集群。“智慧旅游”服務(wù)方面,要推出微信公共服務(wù)平臺和訂閱號,制作多媒體互動(dòng)旅游圖,投放“智慧旅游”觸摸查詢(xún)屏,建立蘭州旅游微博矩陣。“智慧旅游”營(yíng)銷(xiāo)方面,要通過(guò)拍攝微電影、策劃在線(xiàn)互動(dòng)直播節目,建立旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統,引導旅游企事業(yè)單位及“智慧旅游”骨干企業(yè)開(kāi)發(fā)一批智慧旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路,促進(jìn)旅游業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉變,推動(dòng)全省旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
金小平告訴記者,2014年是國家“智慧旅游年”,也是蘭州市創(chuàng )建國家“智慧城市”試點(diǎn)的開(kāi)局之年。蘭州市將按照國家“智慧城市”試點(diǎn)和全省“智慧旅游城市”試點(diǎn)的要求,以建立城市“智慧旅游”服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)體系為核心,以“打造一個(gè)智慧旅游網(wǎng)站,創(chuàng )建一批智慧旅游企業(yè),扶持一批智慧旅游電商,搭建一個(gè)智慧旅游手機平臺,推廣一個(gè)智慧旅游微博微信平臺,建立一個(gè)智慧旅游咨詢(xún)服務(wù)中心”為重點(diǎn),以“智慧旅游”營(yíng)銷(xiāo)為突破,以為國內外游客提供高效、便捷、精彩的旅游服務(wù)和體驗為目標,加大“智慧旅游”產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度,力爭早日把蘭州建成全省乃至全國“智慧旅游”示范城市。但是,目前蘭州市旅游信息化發(fā)展水平較為滯后,信息化發(fā)展資金投入不足,信息專(zhuān)業(yè)化人才匱乏,與省會(huì )城市加快率先發(fā)展的要求不相適應。金小平希望在“智慧旅游”創(chuàng )建上,省旅游局能給予資金和技術(shù)上的支持,進(jìn)而改善城市旅游發(fā)展環(huán)境,全面提升旅游電子政務(wù)和電子商務(wù)等信息化管理服務(wù)水平。
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