激發(fā)市民創(chuàng )造潛力

　　解決社會(huì )問(wèn)題

　　神戶(hù)市1995年遭遇7級“阪神大地震”，地震災害后遺癥成為該市的一大社會(huì )問(wèn)題。由此，運用設計解決城市社會(huì )問(wèn)題，尤其是解決地震災害后遺癥問(wèn)題，成為神戶(hù)市設計之都建設的一大特點(diǎn)。同時(shí)，人口老齡化、交通、環(huán)境、兒童及青少年教育、食品安全、醫療保健等也是神戶(hù)乃至全世界必須面對的社會(huì )問(wèn)題。

　　“設計具有抓住問(wèn)題的本質(zhì)，從而帶來(lái)協(xié)調和秩序的力量；設計具有以美感和共鳴撞擊人們的心靈，從而掀起社會(huì )幸福生活運動(dòng)的力量。”

　　“設計之都的創(chuàng )意主體是每一個(gè)市民，因為只有切身感受到社會(huì )問(wèn)題所帶來(lái)的煩惱和不安的市民才能夠真正抓住社會(huì )問(wèn)題的本質(zhì)，提出解決社會(huì )問(wèn)題的實(shí)質(zhì)性設計方案。”

　　基于這一認識，神戶(hù)市組建了“神戶(hù)設計創(chuàng )意中心”（Design and Creative Center Kobe/KIITO），與民間組織“社會(huì )問(wèn)題與設計”合作，策劃實(shí)施了“解決社會(huì )問(wèn)題的設計”（issue+design）項目，提出要激發(fā)市民的創(chuàng )造潛力解決社會(huì )問(wèn)題，將“社會(huì )設計”作為神戶(hù)“設計之都”發(fā)展的重要一環(huán)重點(diǎn)推動(dòng)實(shí)施。

　　“解決社會(huì )問(wèn)題的設計”項目的推動(dòng)機制由“發(fā)聲-點(diǎn)子-行動(dòng)”三步驟構成。首先，用一年時(shí)間廣泛征集市民的意見(jiàn)建議，從而發(fā)現亟須解決的社會(huì )問(wèn)題（發(fā)聲）；其次，通過(guò)舉辦研討會(huì )和設計競賽等，發(fā)動(dòng)市民想辦法、出點(diǎn)子，并充分討論提煉，形成設計方案（點(diǎn)子）；接下來(lái)，市民、政府、企業(yè)三方共同努力，使最終方案變成可操作的項目，并落地實(shí)施（行動(dòng)）。

　　2008年以來(lái)，這一項目每年都會(huì )舉辦兩三個(gè)主題，每次征集到的設計方案從數十到數百個(gè)不等，另外還會(huì )舉辦相關(guān)的研討會(huì )、實(shí)驗室等活動(dòng)。項目不僅有針對本地社會(huì )問(wèn)題的對策設計，還關(guān)注全日本乃至世界的共同問(wèn)題。已實(shí)施的社會(huì )設計項目有五大類(lèi)：一是針對地震災害后遺癥問(wèn)題的對策設計；二是針對老齡化社會(huì )中老年人生活、兒童課余生活問(wèn)題，以及終身未婚者不斷增多的問(wèn)題的對策設計；三是針對現代社會(huì )人際關(guān)系淡薄和緊張等問(wèn)題的對策設計；四是食品安全流通以及促進(jìn)自行車(chē)通勤的對策設計；五是普及社會(huì )設計的培訓方案設計。

　　這些對策設計方案面向神戶(hù)市內外的企業(yè)、社會(huì )團體及個(gè)人廣泛征集，沒(méi)有年齡、性別、職業(yè)、國籍等限制，設計作品可以是產(chǎn)品、服務(wù)、場(chǎng)所、機制、政策、空間、建筑物、區域規劃、區域開(kāi)發(fā)建設、平面設計、網(wǎng)頁(yè)設計等。

　　下面重點(diǎn)介紹幾個(gè)值得我們關(guān)注和借鑒的社會(huì )問(wèn)題對策設計。

　　超老齡社會(huì )對策設計

　　一個(gè)地區65歲以上老齡人口比率達到7%，就進(jìn)入“老齡化社會(huì )”；這一比率超過(guò)14%，是“老齡社會(huì )”；超過(guò)21%，就是“超老齡社會(huì )”。日本的人口老齡化率2010年就已達23%，列世界第一。上海的老齡化率也處于這個(gè)水平?，F代社會(huì )中很多中老年人因不健康的飲食習慣、缺乏鍛煉等不健康的生活習慣患病，這已成為導致死亡的一個(gè)重要原因；此外，城市化以及現代生活方式使原先社區濃密的人際交往機制喪失，人際關(guān)系和家庭關(guān)系漸趨淡薄，獨居老人越來(lái)越多，許多老人精神上感到無(wú)依無(wú)靠，心理健康也出現問(wèn)題，憂(yōu)郁癥、躁郁癥患者甚至自殺者不斷增多。日本每年有26821名老人沒(méi)有任何人陪伴而孤獨離世。讓老年人幸福地安度晚年成為日本現代社會(huì )面對的一大課題。

　　為此，2011年，神戶(hù)市舉辦了“超老齡社會(huì )對策設計競賽”，以生活習慣病的預防、人際交往和社會(huì )參與、心理健康等3個(gè)主題和自選主題，面向社會(huì )征集對策設計方案。由設計師、學(xué)者、政府官員、企業(yè)和非營(yíng)利組織的人員等組成的評審委員會(huì )進(jìn)行初選，最終由評委和市民投票選出獲獎方案。這一競賽在一個(gè)月內征集到250個(gè)參賽設計方案，最終有6個(gè)獲獎，每個(gè)方案獲得獎金10萬(wàn)-30萬(wàn)日元（約合6000-18000元人民幣）。獲獎設計作品在神戶(hù)設計創(chuàng )意中心（KIITO）網(wǎng)站公開(kāi)發(fā)布，讓任何企業(yè)、個(gè)人都可以無(wú)償使用，以促進(jìn)設計方案盡快項目化、產(chǎn)品化。

　　例如，獲“無(wú)緣社會(huì )”（指人際關(guān)系淡薄的現代社會(huì )）對策設計獎的“友愛(ài)病歷卡”作品，提出由學(xué)校組織小學(xué)生每周一次到老人集中的醫院、診所等為老人問(wèn)診，2-3個(gè)小學(xué)生一組，對一位老人，詳細詢(xún)問(wèn)老人身體健康狀況，填寫(xiě)病歷反饋記錄，然后將記錄交給醫生，醫生閱讀后做出專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評，送學(xué)校老師，老師按照醫生點(diǎn)評批改后，發(fā)還給學(xué)生，學(xué)生再對記錄和修改意見(jiàn)分組討論。這個(gè)方案既可讓小學(xué)生學(xué)到日常健康管理常識，從小培養其關(guān)心照顧老年人的意識，又能使老年人通過(guò)與“小醫生”的交流得到關(guān)愛(ài)和精神安慰，增加人際交流渠道，有利于老年人的身心健康。

　　“煩惱儲蓄存折”獲得了“心理健康”對策設計獎。它提出由政府機構建立和營(yíng)運一個(gè)專(zhuān)門(mén)“儲蓄”煩惱的網(wǎng)站。使用者可登錄網(wǎng)站，將自己的煩惱事以文字形式輸入，系統自動(dòng)換算成U幣（該網(wǎng)站專(zhuān)用于表示煩惱數量的貨幣）金額作為“存款”以銀行存折的形式顯現；使用者如遇值得高興的事情，也以文字輸入，系統自動(dòng)換算成U幣作為“取款”金額加以扣除，余額是扣除高興事后余下的煩惱換算成U幣后的值。根據自己設置的公開(kāi)可見(jiàn)范圍，使用者之間可共享煩惱信息，對煩惱儲蓄余額較大的人，網(wǎng)站營(yíng)運方將會(huì )同專(zhuān)門(mén)的心理醫療機構、心理咨詢(xún)人員采取干預措施，為之疏導排解，預防其發(fā)展成心理疾病。這個(gè)方案使煩惱積蓄較多的人將無(wú)法輕易講出來(lái)的煩惱以文字形式訴說(shuō)，避免累積成心結，同時(shí)在輸入時(shí)對自己的煩惱整理和反省，再以數字化、共享的形式加以明確。這樣，實(shí)施幫助的人也更易把握幫助對象的心理健康狀態(tài)，共同找到解決辦法。

　　此外，針對老年人缺乏人際交往渠道的問(wèn)題，考慮到很多老年人常用敬老卡在非上下班高峰期間乘公交車(chē)出行，往往會(huì )在公交站候車(chē)較長(cháng)時(shí)間（尤其是一些較偏遠的線(xiàn)路），設計者設計了“社交公交站”。它將公交車(chē)站改變成老年人進(jìn)行社會(huì )交流與交往的場(chǎng)所。設計的核心是針對有條件的公交車(chē)站，僅對硬件進(jìn)行簡(jiǎn)單改造，從而擴展其使用功能。例如，增設長(cháng)椅，擺放一些花盆，使等車(chē)的老年人坐下來(lái)談話(huà)交流，同時(shí)允許在此售賣(mài)自家菜園里種植的蔬菜、自制咖啡飲料等，提供一個(gè)可讓老年人閱讀書(shū)報、進(jìn)行棋藝交流等簡(jiǎn)單文娛活動(dòng)的空間。具體的社交和文化娛樂(lè )內容則由公交站周邊社區的老年人自愿報名申請、自己攜帶到公交站。這樣，不僅使公交車(chē)站變得更富有人情味，消除了人們在等車(chē)時(shí)的乏味和焦慮，同時(shí)還增加了老年人的社交渠道和社交活動(dòng)場(chǎng)所。