十一：網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)主管：

　　工作職責：

　　1. 負責公司的微信公眾平臺的維護，網(wǎng)店建設及在線(xiàn)客服銷(xiāo)售與訂單跟蹤處理

　　2. 了解和搜集網(wǎng)絡(luò )上各同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；

　　3. 通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

　　4. 負責網(wǎng)站的建設及日常維護與更新；

　　5. 對網(wǎng)站系統數據庫進(jìn)行日常管理，統計數據庫中相關(guān)信息；

　　6. 負責公司網(wǎng)站運營(yíng)及公司品牌與業(yè)務(wù)推廣；

　　7. 負責網(wǎng)絡(luò )運行的安全性、可靠性及穩定性；

　　職位要求：

　　1. 計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2. 有一年以上網(wǎng)站建設經(jīng)驗，有大型網(wǎng)站工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3. 熟練使用photoshop、flash、dreamweaver等工具和相關(guān)軟件；

　　4. 可以獨立完成網(wǎng)站前后臺工作，熟悉互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)站的運營(yíng)及推廣營(yíng)銷(xiāo)；

　　5. 良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力，富有責任心、學(xué)習能力。

　　十二：客服專(zhuān)員：

　　工作職責：

　　1. 處理售后問(wèn)題以及顧客投訴的跟進(jìn)和處理

　　2. 協(xié)助客服主管做數據的收集和整理；

　　3. 客服日常工作的處理和維護；

　　4. 及時(shí)解決客戶(hù)咨詢(xún)或投訴的相關(guān)問(wèn)題并記錄存檔。

　　5. 編制客戶(hù)回訪(fǎng)記錄表。

　　6. 定期回訪(fǎng)客戶(hù)，記錄客戶(hù)需求，并將客戶(hù)問(wèn)題及時(shí)移交相關(guān)部門(mén)解決。

　　職位要求：

　　1. 園林、園藝相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2. 有兩年以上客戶(hù)服務(wù)類(lèi)工作；有園藝或園林技術(shù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3. 熟練施工辦公軟件Word，Excel等。

　　4. 有良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力，富有責任心、有耐心、學(xué)習能力。