四、展園運營(yíng)服務(wù)升級

　　8月1日至10日，第三屆綠博園組織開(kāi)展了為期十天的模擬運營(yíng)。10天時(shí)間里，綠博園共接待游客44萬(wàn)人次、車(chē)輛12.6萬(wàn)臺次。最高峰的8月9日接待游客11萬(wàn)人次、車(chē)輛3.2萬(wàn)臺次，綠博園的基礎設施、運營(yíng)管理經(jīng)受住了接近設計極限人流量的考驗。隨后，針對導覽指示系統不健全、配套服務(wù)接待能力不足、管理培訓不到位等具體問(wèn)題，封閉展園逐個(gè)解決，每日例會(huì )確保問(wèn)題“不過(guò)夜”，對園內植物、景觀(guān)設施及服務(wù)設施進(jìn)行了全面養護提升。

　　在服務(wù)配套方面，集中打造導游導覽、咨詢(xún)服務(wù)、商業(yè)配套等為一體的綠博園服務(wù)體系，目前導覽標識系統遍布園區，建成了6個(gè)游客服務(wù)中心、58處餐飲零售網(wǎng)點(diǎn)和一批銀行、醫療、衛生間等服務(wù)設施，梳理確定了定點(diǎn)接待賓館并保證床位充足；同步完成工作人員、志愿者招聘培訓，運營(yíng)期間服務(wù)人員將達到2000人，確保了服務(wù)體系的全覆蓋、無(wú)死角。

　　在展會(huì )活動(dòng)方面，第三屆綠博會(huì )注重將綠色生態(tài)理念與地域自然特點(diǎn)、歷史人文特征緊密結合，既突顯綠化事業(yè)成就這一主旨，又策劃了野生動(dòng)物保護展、插花花藝展、奇趣昆蟲(chóng)展、高端老爺車(chē)展等28項配套活動(dòng)，通過(guò)營(yíng)造“周末有活動(dòng)、節日有亮點(diǎn)”的展會(huì )效果、打造一屆高水平的綜合性展會(huì )，將給游客帶來(lái)生態(tài)文化、綠色文明的全新感受和體驗。

　　在安全保障方面，安保部門(mén)細化制定了防爆防控、安全保衛等21項專(zhuān)項方案和應急預案，建成48套入園安檢設備、355個(gè)監控探頭等安全設施，每天投入安保力量1000人以上，實(shí)現園區全天候巡查。特別是近期，運營(yíng)部門(mén)還組織公安、安監、市場(chǎng)監管等19個(gè)部門(mén)進(jìn)駐綠博園集中辦公，圍繞安全保衛、交通疏導、食品安全、建筑安全等方面，進(jìn)行了多輪安全大檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　園內、園外“兩個(gè)通達”確保交通便利。第三屆綠博園內為方便游客的游覽，準備了4種代步工具，包括500余輛自行車(chē)、60輛電瓶車(chē)、9艘游船和2列觀(guān)光小火車(chē)（室外展園區另有2列無(wú)軌小火車(chē)）。

　　同時(shí)，園外交通也進(jìn)行了提升，確保多種途徑可以抵達綠博園。遠道而來(lái)的游客可通過(guò)航空、鐵路等方式到達北京、天津兩市，在北京南站、天津站乘坐京津城際鐵路抵達武清站，出站后乘坐738路或在佛羅倫薩小鎮乘坐免費旅游擺渡公交車(chē)前往綠博園。京津城際武清站經(jīng)過(guò)擴建，總面積由原有的2176平方米擴建至4473平方米，面積擴大了一倍，基本滿(mǎn)足每年418萬(wàn)人次旅客的發(fā)送量。同時(shí)為避免人群擁擠，增加旅客出行的舒適度，站內候車(chē)廳的空間增至原來(lái)的兩倍，此外還增設了便民售貨服務(wù)點(diǎn)，為旅客提供更加舒適的候車(chē)環(huán)境。

　　天津市區的游客可在天津站后廣場(chǎng)、劉園地鐵站乘坐綠博專(zhuān)線(xiàn)抵達，或乘坐611、607路公交車(chē)在雙街新家園、北辰醫院換乘綠博專(zhuān)線(xiàn)，或在武清新客運站（原化肥廠(chǎng)站）換乘738路前往綠博園。綠博會(huì )期間，天津市交通集團還在天津旅游集散中心（天津站后廣場(chǎng)通莎客運站旁）開(kāi)通了往返綠博園景區大客車(chē)停車(chē)場(chǎng)（綠博園景區二號售票處旁）的直通車(chē)，票價(jià)20元。此外，武清區整合現有旅游資源，于8月18日開(kāi)通了綠博園到北運河休閑旅游驛站、津溪桃源、君利生態(tài)園、佛羅倫薩小鎮、凱旋王國等區內主要景點(diǎn)的免費擺渡車(chē)。

　　具有導航條件的自駕游客可在武清區內搜索“綠博園”前往，或選擇京滬高速（武清西收費站）、京津塘高速（下朱莊收費站）、京津高速（武清南收費站）、濱保高速（雙街收費站）等高速公路在距離綠博園較近的出口出高速，并根據指引牌前往綠博園。天津市區的游客可由外環(huán)進(jìn)入津武公路后直行，選擇1號出入口（室外展園區）或2號出入口（南湖景區）對應停車(chē)場(chǎng)停車(chē)后購票入園；或由西北快速在南倉橋進(jìn)入京津公路，在嘉寧道右轉直行前往綠博園。此外，綠博園周邊還有津圍公路、武寧公路（武清-寧河）、寶武公路（寶坻-武清）、楊北公路、京福公路等骨干線(xiàn)路。同時(shí)，津薊鐵路與楊北公路平交路口擴寬工程也已竣工通車(chē)，拓寬后由雙向兩車(chē)道變?yōu)殡p向四車(chē)道，大幅提升了道路通行能力。此外，綠博園周邊建有4個(gè)固定停車(chē)場(chǎng)和1個(gè)備用停車(chē)場(chǎng)，加之周邊道路規劃的臨時(shí)停車(chē)位，可滿(mǎn)足自駕游客的停車(chē)需求。

　　第三屆綠博園門(mén)票售價(jià)為50元，游客可以通過(guò)騰訊微票兒及美團網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、糯米網(wǎng)等團購網(wǎng)站，同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、途牛網(wǎng)、驢媽媽網(wǎng)等在線(xiàn)旅游網(wǎng)站進(jìn)行購票，網(wǎng)上購票均可享受八折優(yōu)惠?，F役軍人持軍官證或士兵證、65歲及以上老人憑身份證或老年證、三級或三級以上殘疾人憑殘疾人證及身高1.2米以下兒童可免票入園；全日制本科及以下學(xué)生憑學(xué)生證在現場(chǎng)購票可享受八折優(yōu)惠。綠博會(huì )期間，網(wǎng)絡(luò )售票采取限量銷(xiāo)售的方式，售完即止，游客須按網(wǎng)絡(luò )購票預定日期入園參觀(guān)