日前，中國電信發(fā)布轉型升級新戰略，致力于做領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運營(yíng)商，著(zhù)重推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運營(yíng)智慧化，引領(lǐng)數字生態(tài)。隨著(zhù)轉型升級新戰略的發(fā)布，“生態(tài)”一時(shí)間成為業(yè)界關(guān)注的熱詞之一。無(wú)獨有偶，在中國電信發(fā)布轉型升級新戰略時(shí)，記者恰好在中國電信新疆公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新疆公司”）調研采訪(fǎng)。在與新疆公司員工及領(lǐng)導的溝通中，幾乎所有人都向記者提到了公司剛剛明確的對外業(yè)務(wù)定位，其中“以互聯(lián)網(wǎng)+數字生態(tài)為引領(lǐng)”被放在第一條。從中我們不難看出，中國電信自上而下對于“生態(tài)”都高度重視。在觀(guān)念高度統一之后，具體該如何執行？“數字生態(tài)”如何才能落地開(kāi)花？面臨哪些機遇與挑戰……圍繞上述問(wèn)題，記者特意采訪(fǎng)了中國電信新疆公司總經(jīng)理邵新華，并在公司進(jìn)行了廣泛的實(shí)地調研，在與員工及領(lǐng)導的溝通中找到了一些答案。

　　順應發(fā)展趨勢推進(jìn)轉型升級

　　在企業(yè)發(fā)展中，任何一次調整都可以找到其背后的原因與驅動(dòng)力。對于新疆公司而言，之所以要重新審視并明確公司對外業(yè)務(wù)定位，一方面是受外部環(huán)境變化所驅動(dòng)，包括行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)競爭及用戶(hù)需求等方面發(fā)生了變化，企業(yè)為了適應這些變化必須作出調整。另一方面，企業(yè)自身發(fā)展需要也是重要驅動(dòng)力，具體表現在企業(yè)要實(shí)現可持續發(fā)展、向管理要效益、提升核心競爭力等方面。

　　從行業(yè)發(fā)展形勢來(lái)看，作為信息化的高級階段，智能化將借助計算側新算法的演進(jìn)突破，對數據進(jìn)行智能處理，并以此改造連接和交互方式，為消費者提供更加智能的服務(wù)和體驗。對于運營(yíng)商而言，智能化市場(chǎng)空間包括硬件、軟件和服務(wù)等，其中服務(wù)可以說(shuō)是運營(yíng)商大有作為的重要抓手。這一點(diǎn)在新疆公司身上得到了充分體現，“互聯(lián)網(wǎng)+精準農業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+醫療”、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧物流”等項目的創(chuàng )新實(shí)踐與有效推進(jìn)，極大地拓展了公司的市場(chǎng)發(fā)展空間。

　　隨著(zhù)智能化時(shí)代的開(kāi)啟，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊。零售、圖書(shū)、金融、娛樂(lè )、教育、醫療、交通、媒體……運營(yíng)商可以跨界的領(lǐng)域越來(lái)越多，同時(shí)許多企業(yè)也將通信領(lǐng)域作為跨界首選項。在新的發(fā)展形勢下，運營(yíng)商面臨的競爭對手不再是一個(gè)或幾個(gè)，而是“數字生態(tài)”所涵蓋的所有個(gè)體，而且直接競爭、單一競爭會(huì )越來(lái)越少，“生態(tài)競爭”、“聯(lián)盟對抗”等變得越來(lái)越普遍。“在過(guò)去，可能我們還只是考慮發(fā)展得好或是不好的問(wèn)題，現在則必須直面是否能生存下去的問(wèn)題。”在邵新華總經(jīng)理看來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭內涵與外延的不斷拓展，包括新疆公司在內的運營(yíng)商已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵期，這絕不是危言聳聽(tīng)。

　　與行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)競爭的變化相對應的是，用戶(hù)需求也發(fā)生了巨大變化。原來(lái)用戶(hù)對運營(yíng)商的要求是只要網(wǎng)絡(luò )不斷、電話(huà)能打通就行，現在運營(yíng)商在進(jìn)行用戶(hù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須關(guān)注網(wǎng)絡(luò )上的內容、通話(huà)個(gè)體的習慣等更深層次的東西。此外，地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展對于運營(yíng)商也提出了更高的要求。例如，在服務(wù)“十三五”發(fā)展方面，自治區希望電信公司能夠緊跟新疆現代化進(jìn)程，以信息化支持新疆實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，繼續為新疆各項事業(yè)發(fā)展提供信息化支撐；不斷改革創(chuàng )新，以信息化的大發(fā)展促進(jìn)絲綢之路經(jīng)濟帶核心區建設，加快新疆對外開(kāi)放步伐，積極開(kāi)拓國際市場(chǎng)；將信息化建設與平安新疆、農牧業(yè)現代化等相結合，在現有成果的基礎上進(jìn)一步促進(jìn)新疆創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享發(fā)展。對接上述要求，新疆公司必須深化轉型與創(chuàng )新，進(jìn)而為新疆社會(huì )穩定和長(cháng)治久安作出更大的貢獻。

　　與此同時(shí)，從企業(yè)自身發(fā)展來(lái)看，“數字生態(tài)”對于運營(yíng)商的能力提升提出了不小的挑戰，其需要調整的地方并不少：流程需要梳理優(yōu)化，組織需要更加扁平化、彈性化，管理效益需要進(jìn)一步提升……隨著(zhù)全行業(yè)提效能的要求變得日益突出與緊迫，運營(yíng)商不僅要著(zhù)眼經(jīng)營(yíng)指標的改善、聚焦發(fā)展數據的提升，更要緊抓成本壓降和結構優(yōu)化的契機，擺脫慣性思維與路徑依賴(lài)，加快從粗放型發(fā)展向效益型發(fā)展轉變，向管理要效益，向管理要生產(chǎn)力，實(shí)現效率與效益的提升。從新疆公司最近幾年重點(diǎn)推進(jìn)的組織體系扁平化、劃小經(jīng)營(yíng)單元、數據驅動(dòng)運營(yíng)、管理制度完善、流程改革創(chuàng )新等一系列調整中我們可以看出，公司希望在運營(yíng)、服務(wù)、管理各領(lǐng)域有效推進(jìn)效率革命，以實(shí)現可持續發(fā)展。