12月10日，江蘇蘇州市民期盼已久的蘇州第二圖書(shū)館正式對外開(kāi)放，其擁有的全國首個(gè)大型智能化集成書(shū)庫也隨即揭開(kāi)神秘面紗。當日下午兩點(diǎn)，一場(chǎng)關(guān)于新時(shí)代公共圖書(shū)館如何高質(zhì)量發(fā)展的研討會(huì )正在進(jìn)行；讀者沉浸在新的公共文化空間，體驗著(zhù)各種新奇玩法，享受著(zhù)靜謐書(shū)香氛圍；業(yè)界專(zhuān)家學(xué)者交流討論正酣、思維交鋒閃現智慧火花……而這一切，仿佛正印證并彰顯著(zhù)這座新生的龐大“智慧綜合體”的使命與意義：如潮水般涌入這座智慧文化空間里的讀者各取所需，讓文化資源物盡其用。這里，知識在流淌、文化在滋養、素質(zhì)在提升。

   　 研討會(huì )上，專(zhuān)家透露，若說(shuō)蘇州第二圖書(shū)館利用高新科技為公共圖書(shū)館界開(kāi)辟了人工智能時(shí)代的新路徑，還為時(shí)尚早，那么，從一批批前來(lái)“取經(jīng)”的業(yè)界同行中，大家能看出端倪：新時(shí)代的公共圖書(shū)館如同一個(gè)城市的“大腦”，它凝聚與發(fā)散著(zhù)智慧的海量信息，利用最前沿的科技，打造成一個(gè)更高效、更便捷、更精準、更智慧、更親民、更具吸引力的復合文化空間，滿(mǎn)足公眾多樣的文化需求。這也是所有圖書(shū)館人的目標。

  　  蘇州圖書(shū)館作為全國一級公共圖書(shū)館，過(guò)去幾年致力于構建覆蓋城區的公共圖書(shū)館服務(wù)體系，先后啟動(dòng)“網(wǎng)上借閱 社區投遞”“你選書(shū) 我買(mǎi)單”“我是你的眼”等多個(gè)惠民服務(wù)項目，有效打通借閱服務(wù)“最后一公里”，推動(dòng)閱讀資源不斷優(yōu)化升級，在被業(yè)界肯定的同時(shí)時(shí)常被當作范例傳播經(jīng)驗。此次蘇州第二圖書(shū)館大型智能化集成書(shū)庫投入使用，又一次成為業(yè)界典范。

    　關(guān)鍵詞一：綜合智慧體

   　 ——智能化立體書(shū)庫何以解憂(yōu)

   　 從古至今，圖書(shū)館一直是人類(lèi)智慧的象征，是貯藏與傳播智慧的勝地。從世界上最古老的圖書(shū)館——亞歷山大圖書(shū)館的落成，以雄偉的館舍、宏富的館藏著(zhù)于世，到建于我國明朝的藏書(shū)樓——天一閣，令無(wú)數文人墨客為之傾倒，再到如今隨著(zhù)我國公共文化服務(wù)體系建設推進(jìn)，現代公共圖書(shū)館遍及城鄉，古老而傳統的書(shū)架式藏書(shū)模式沿襲千年，但“體量越大，效率越低”“占地面積大”“費時(shí)費力”“人工成本高”等問(wèn)題也已困擾圖書(shū)館人多年。

  　  如今，國內首個(gè)大型智能化立體書(shū)庫落戶(hù)蘇州，諸多問(wèn)題迎刃而解。“文化場(chǎng)館建設要借助科技，一定不是搞噱頭，而是從實(shí)際需求出發(fā)，探尋解決實(shí)際問(wèn)題的新辦法。”蘇州圖書(shū)館副館長(cháng)汪建滿(mǎn)介紹，起建該庫的出發(fā)點(diǎn)簡(jiǎn)單而直接：讓海量書(shū)籍更便捷借閱，書(shū)籍存貯與管理更省空間、更高效。

 　   據悉，該書(shū)庫可容納藏書(shū)700余萬(wàn)冊。整個(gè)書(shū)庫包含自動(dòng)化存取系統（ASRS）、典藏管理、入庫管理、出庫管理、流通分揀、訂單揀選、文獻傳送功能、系統管理以及與業(yè)務(wù)管理系統、網(wǎng)上借閱系統和數字圖書(shū)館管理系統對接等功能。書(shū)庫內將全程自動(dòng)化存取書(shū)籍，實(shí)現圖書(shū)的高密度貯存和高效利用。大型分揀系統，實(shí)現圖書(shū)高速分揀和精準配送，與智能立體書(shū)庫組成了蘇州圖書(shū)館文獻典藏中心和流轉樞紐，促進(jìn)全城文獻流動(dòng)，提升服務(wù)時(shí)效。蘇州圖書(shū)館總分館體系的典藏管理和線(xiàn)上線(xiàn)下借閱服務(wù)由此得以實(shí)現。

    　這樣的書(shū)庫，究竟有多省空間？又有多高效？“700余萬(wàn)冊藏書(shū)，如果采用傳統藏書(shū)模式，占地面積至少要比現在大10倍，投入建設成本、維護成本也將是如今的數倍。”蘇州圖書(shū)館文獻典藏部主任胡冰給出答案。

   　而令筆者印象更為深刻的是走進(jìn)書(shū)庫的最初印象：聯(lián)排的“通天”大型鋼架林立，書(shū)庫用自己的“大腦”操控著(zhù)日常運轉，在寥寥數人的監控下有序完成各種存取作業(yè)，仿佛物流公司的后車(chē)間。“但這可比那些后車(chē)間要復雜得多。”胡冰坦言，書(shū)不同于車(chē)間生產(chǎn)出的一模一樣的產(chǎn)品，每本書(shū)都是一個(gè)獨立的個(gè)體，因而需要利用新技術(shù)更深入地開(kāi)發(fā)，并結合圖書(shū)館的各種具體情況而設定程序。“從招標到完工，歷經(jīng)多年，如今終于做到了。”胡冰感慨。

 　   關(guān)鍵詞二：超越實(shí)體

 　   ——智慧的觸角蔓延在城市脈絡(luò )細微處

    　每次邂逅蘇州，總感覺(jué)在撫摸一卷光潔絢麗、溫婉細膩的絲綢。其獨有的風(fēng)韻與氣質(zhì)，正如蘇州第二圖書(shū)館體現的溫暖訴求——公共圖書(shū)館的智慧觸角蔓延在城市脈絡(luò )中，書(shū)香彌漫街頭巷尾。

 　   蘇州第二圖書(shū)館座落于蘇州市相城區活力島區域，建筑面積45600平方米，設有7層，分為南北兩個(gè)區域，項目總投資約4.8億元。館舍是一座具有雕塑感、時(shí)尚感的現代建筑作品，其設計靈感來(lái)源于一摞旋轉疊放的紙張和書(shū)籍，以及散落在側的書(shū)簽。整體建筑外立面采用旋轉的紙張概念。通過(guò)嚴格控制的水平分割和輕質(zhì)鋁百葉遮陽(yáng)，呈現出傾斜并逐漸旋轉的立面波紋效果，展現書(shū)籍疊放的靜態(tài)之美。

    　蘇州第二圖書(shū)館的公共圖書(shū)館服務(wù)功能區主要集中在南區，雙層通高的借閱室，提供寬敞明亮、安靜溫馨的閱讀環(huán)境；文獻存儲集散功能區占據北區一至三樓。除此之外，緊靠二館的西側和北側，還有一片綠色生態(tài)的文化聚集地——書(shū)香公園。公園占地面積9萬(wàn)平方米，為讀者提供了室外閱讀休閑空間，作為一個(gè)綠色生態(tài)的文化聚集地，與圖書(shū)館主館相輔相成。

 　   據筆者觀(guān)察和體驗，在蘇州第二圖書(shū)館，讀者通過(guò)蘇州圖書(shū)館網(wǎng)站或移動(dòng)端等，就能進(jìn)行圖書(shū)借閱，系統按流程將讀者所借的圖書(shū)送達借書(shū)人指定的取書(shū)點(diǎn)。讀者可根據自己的情況，把所有蘇州圖書(shū)館的分館和無(wú)人值守借書(shū)柜作為取書(shū)點(diǎn)。同時(shí)，通過(guò)引入最新的IT技術(shù)，對館內的計算機網(wǎng)絡(luò )設施、信息化設備、圖書(shū)館業(yè)務(wù)系統和專(zhuān)業(yè)管理系統進(jìn)行統一規劃，搭建起專(zhuān)業(yè)化、自動(dòng)化、數字化、全開(kāi)放的信息化平臺。

   　 成人借閱區位于南區的三樓和四樓，利用開(kāi)放空間營(yíng)造舒適的閱讀環(huán)境，輔以現代化的圖書(shū)館新技術(shù)，將閱讀學(xué)習與文化休閑有機結合，努力打造溫馨的“市民書(shū)房”。整個(gè)借閱區分社會(huì )科學(xué)圖書(shū)借閱、文學(xué)圖書(shū)借閱等區域，有開(kāi)架圖書(shū)8萬(wàn)余冊，中外文期刊1000種，報紙200種，呈現開(kāi)放式布局，實(shí)行借閱一體。24小時(shí)自助圖書(shū)館實(shí)現全民閱讀24小時(shí)“不打烊”。盲文閱覽室切實(shí)保障視障群體基本文化權益。

   　 同時(shí)，館內還配備了AI機器人，可以完成取書(shū)點(diǎn)與服務(wù)臺之間的圖書(shū)運達工作。在3個(gè)工作日內，通過(guò)“網(wǎng)上借閱 社區投遞”系統，把圖書(shū)投遞到讀者指定的社區投遞點(diǎn)，極大豐富了市民的業(yè)余生活。

   　 關(guān)鍵詞三：沉浸式文化空間

   　 ——圖書(shū)館不再只是圖書(shū)館

  　  蘇州第二圖書(shū)館內六大功能區滿(mǎn)足了讀者的不同需要，拓展了新時(shí)代公共圖書(shū)館的定義與功用，使得圖書(shū)館不再只是圖書(shū)館，而是真正成為一個(gè)沉浸式綜合文化空間，而讀者也不僅僅是讀者、觀(guān)眾，而是前來(lái)獲得海量智慧信息、豐富文化體驗、多元定制服務(wù)的體驗者、獲取者、享受者。

　    館內的少兒圖書(shū)館從滿(mǎn)足家長(cháng)與少兒的閱讀、學(xué)習、娛樂(lè )需求出發(fā)，以“閱讀體驗”的理念建館，與科技深度融合，以交互、動(dòng)態(tài)、智能的形式呈現，進(jìn)行少兒的閱讀興趣激發(fā)、閱讀習慣培養，打造兒童向往的“悅讀天地”。針對不到14歲的少年兒童讀者，按年齡劃分不同功能區域，動(dòng)靜分開(kāi)，充分滿(mǎn)足親子閱讀和小讀者自主探索閱讀學(xué)習的需求。

   　 設計圖書(shū)館將本土傳統工藝、文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)吸引融合，以此來(lái)打造一個(gè)圍繞圖書(shū)館，本土設計師及手藝人、社會(huì )力量、市場(chǎng)力量等參與的完整文化產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統。據悉，設計圖書(shū)館由共享辦公基礎服務(wù)延伸至產(chǎn)業(yè)平臺搭建融合發(fā)展概念。開(kāi)館后，蘇州市文化廣電和旅游局產(chǎn)業(yè)處、金融銀行將會(huì )提供駐場(chǎng)服務(wù)，給予設計師必要的政策扶持、金融支持。開(kāi)創(chuàng )產(chǎn)、學(xué)、研、資、服一體化平臺。

 　   音樂(lè )館為公眾提供高品質(zhì)的音樂(lè )鑒賞環(huán)境，推動(dòng)全民藝術(shù)的普及。“除了理性，公共文化空間更要有感性的一面——除了為公眾提供智慧，也要盛放他們的情緒。”市民張?chǎng)┦且患移髽I(yè)的中層管理者，初次來(lái)到蘇圖二館即坦言“已愛(ài)上”，“它包容、接納著(zhù)我們的情緒，恢復著(zhù)因忙碌而漸漸不敏銳的思緒與觸覺(jué)。”音樂(lè )館擁有龐大的音樂(lè )數據庫支持，覆蓋了輕音樂(lè )、經(jīng)典流行曲、爵士音樂(lè )等，滿(mǎn)足讀者對音樂(lè )的個(gè)性化需求；館內還配備了鋼琴、古箏、琵琶等樂(lè )器自學(xué)教程；提供六套索尼唱機，設有獨立的HIFI體驗室、專(zhuān)業(yè)錄音室，有聲書(shū)、廣播劇等充實(shí)盲文閱覽室的資源，幫助視障讀者共享閱讀之美。

    　蘇州文學(xué)館重現蘇州文學(xué)發(fā)展歷史，解讀蘇州作家及其作品，盤(pán)活屬于蘇州的城市文化記憶。文學(xué)館以展區的形式呈現，參考蘇州園林布局，以歷史脈絡(luò )為主，公眾在參觀(guān)時(shí)有“移步換景”的效果。文學(xué)館以“正誼書(shū)院”（蘇州圖書(shū)館前身）為范，打造一個(gè)集臨展、沙龍、創(chuàng )作、研究、培訓等功能于一體的公共文化活動(dòng)空間，邀請文學(xué)界名家舉辦創(chuàng )作講座、座談會(huì )、新書(shū)分享會(huì )等，讓公眾與作家零距離交流，還能讓蘇州年輕作家有宣傳展示的平臺。

  　  喜歡一座城市與它的文化底蘊和藝術(shù)氣息相關(guān)。蘇州第二圖書(shū)館展覽館立足“我們的圖書(shū)館，我們的展廳”理念，關(guān)注日常生活，為大眾藝術(shù)家提供展現空間。展覽館分設計圖書(shū)館展陳區、市民展廳、公共區域展覽區等，欲充分利用圖書(shū)館的公共空間，打造多角度、多形式、全方位的展陳形式，力求將閱讀與美學(xué)的關(guān)系詮釋給來(lái)館的每一位讀者。

   　 蘇州第二圖書(shū)館數字技術(shù)體驗區通過(guò)多媒體技術(shù)，對圖書(shū)資源的整合、應用和體驗進(jìn)行嘗試。整個(gè)體驗區共385平方米，分為心理疏導區、綜合體驗區、VR自由體驗區三大板塊。其中，展示體驗以圖書(shū)信息為本，突破傳統圖書(shū)的靜態(tài)被動(dòng)閱讀方式，采用虛擬現實(shí)、增強現實(shí)、雷達感應互動(dòng)、體感交互、360度全息、裸眼3D等高科技多媒體互動(dòng)技術(shù)，對知識進(jìn)行動(dòng)態(tài)化、可視化制作。內容獲取方式上呈現出主動(dòng)性、趣味性、智能化等特征，對閱讀習慣進(jìn)行多樣性的變革實(shí)驗。“這是一座公共文化服務(wù)內涵極其豐富的復合型公共圖書(shū)館。”市民王曉鷗說(shuō)，它不僅是借閱場(chǎng)所，更是進(jìn)行學(xué)習、交流、休閑的好去處。