近日舉辦的2024年智慧旅游示范展示活動(dòng)上，中國旅游研究院發(fā)布的《全國智慧旅游發(fā)展報告2024》（下稱(chēng)《報告》）顯示，有75%的游客通過(guò)在線(xiàn)旅游平臺獲取旅游信息，游客越來(lái)越傾向于利用互聯(lián)網(wǎng)資源，尤其是社交媒體和短視頻直播平臺尋找旅游靈感、比較產(chǎn)品、分享經(jīng)驗以及完成預訂流程。智慧旅游服務(wù)便利化程度大幅提升，場(chǎng)景數字化創(chuàng )新提速，智慧旅游進(jìn)入加速發(fā)展新階段。

　　智慧旅游不斷拓展新玩法，讓游客獲得更豐富的游玩體驗和更便捷的出行服務(wù)。去年10月，國風(fēng)科幻智慧旅游沉浸式體驗項目《永樂(lè )長(cháng)思》在國家圖書(shū)館首演，通過(guò)VR大空間構建的三維場(chǎng)景，融合光影、聲畫(huà)、表演藝術(shù)等要素，生動(dòng)再現《永樂(lè )大典》的編纂歷程及明清至民國時(shí)期的服飾風(fēng)貌，游客能夠在體驗過(guò)程中獲取多維度的文化認知。

　　《報告》顯示，主題樂(lè )園、博物館等場(chǎng)所的交互式體驗持續優(yōu)化，智慧旅游沉浸式體驗向具身體驗和內容共創(chuàng )轉變。據調查，85.5%的游客體驗過(guò)沉浸式旅游活動(dòng)，游客最常參與的沉浸式體驗類(lèi)型為沉浸式主題樂(lè )園，其次是沉浸式真人游戲、沉浸式劇場(chǎng)、沉浸式博物展覽等。

　　便捷導航、緊急求助、語(yǔ)音講解等智能服務(wù)越來(lái)越普及，“銀發(fā)游”群體出行體驗顯著(zhù)提升。在廣東惠州羅浮山景區，智慧票務(wù)系統能幫助老年游客“刷臉”入園，解決購票難、排隊慢等問(wèn)題；在內蒙古呼倫貝爾，通過(guò)“指尖上的呼倫貝爾”小程序，老年游客可以通過(guò)AI助手，向數字人提問(wèn)，通過(guò)語(yǔ)音獲取旅游信息、定制游玩行程；在上海，新型數字公共電話(huà)亭“Hello老友亭”引入多功能智慧屏，推出一鍵叫車(chē)、免費充電、AI照相等功能，成為城市街頭新“網(wǎng)紅”……

　　數智化技術(shù)在旅游資源保護中也發(fā)揮了新的作用。走進(jìn)北京中軸線(xiàn)遺產(chǎn)保護中心，巨大的電子屏幕上實(shí)時(shí)顯示鐘鼓樓、正陽(yáng)門(mén)、先農壇、中山公園等地的實(shí)時(shí)監測數據，能夠集中監測分析文化遺產(chǎn)本體狀況、周邊環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結構、游客信息、安防等情況，構建一條動(dòng)態(tài)感知、狀態(tài)分析、智能預警和協(xié)同保護的“智慧中軸線(xiàn)”。

　　中國旅游研究院副院長(cháng)李仲廣表示，在數智化發(fā)展趨勢下，旅游消費正在從休閑娛樂(lè )向學(xué)習探索等方向躍升，旅游體驗正在從被動(dòng)觀(guān)賞到主動(dòng)交互與深度沉浸轉變。未來(lái)，要圍繞市場(chǎng)需求推動(dòng)技術(shù)革新與旅游體驗升級，探索利用大數據、人工智能等新技術(shù)，提升智慧旅游服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)效能，深化智慧旅游業(yè)態(tài)的跨界融合創(chuàng )新。