2. 豐富的系列活動(dòng)，提升展會(huì )內涵

致力于展會(huì )發(fā)展的我們，不但注重展會(huì )規模的擴大，而且關(guān)注擴大展會(huì )內涵，提高展會(huì )觀(guān)眾質(zhì)量。本屆展會(huì )在配套活動(dòng)方面作了很多新的嘗試：

• 針對花藝界的各類(lèi)活動(dòng)

考慮到某些發(fā)達國家在擁有花卉生產(chǎn)展覽的同時(shí)，針對花卉零售業(yè)也常有較大的展覽和展示活動(dòng)，同時(shí)為了更好地帶領(lǐng)花店業(yè)引導市民消費花卉，本屆展會(huì )特別在零售業(yè)方面聯(lián)合了中國花卉協(xié)會(huì )零售業(yè)分會(huì )、上海市插花花藝協(xié)會(huì )、亞洲花藝設計者聯(lián)盟，舉辦了如下各類(lèi)活動(dòng)，獲得了國內花藝界的一致好評。

• 中國花卉協(xié)會(huì )零售業(yè)分會(huì )常務(wù)理事會(huì )
• 特邀美國零售業(yè)專(zhuān)家講座
• 大型插花表演

來(lái)自荷蘭、美國、日本、韓國、香港、中國大陸的23位大師同臺獻藝，10場(chǎng)表演場(chǎng)場(chǎng)爆滿(mǎn)。主辦單位事先準備的能同時(shí)容納280人的會(huì )場(chǎng)經(jīng)常座無(wú)虛席。

• 插花作品展示
• 100組首次在國內展出的國際最新的花藝圖片展

• 技術(shù)交流會(huì )

主辦單位為幫助有意借助展會(huì )推廣自身的參展企業(yè)，在展會(huì )期間共組織了19場(chǎng)技術(shù)交流會(huì )，輔助推廣其產(chǎn)品，宣傳其新的產(chǎn)品理念。在這19場(chǎng)中，絕大多數會(huì )議都取得了滿(mǎn)意效果。

• 盆景展示及現場(chǎng)表演

為了弘揚中國古典文化，扶持國內盆景業(yè)的發(fā)展，本屆展會(huì )聯(lián)合了上海市盆景賞石協(xié)會(huì )開(kāi)辟了盆景展示休閑區，現場(chǎng)增設的盆景制作表演、盆景制作互動(dòng)式體驗及養護咨詢(xún)等活動(dòng)，都達到了預期目標。

• 專(zhuān)業(yè)考察

為方便遠道而來(lái)的展商和觀(guān)眾能充分利用展會(huì )平臺，在有限的展會(huì )期間獲得更多的體驗，組委會(huì )特別在展會(huì )最后2天，安排了2條考察線(xiàn)路，帶領(lǐng)大家到上海近郊考察有特色的園區和基地。令我們欣喜的是，線(xiàn)路之一的“都市綠色”線(xiàn)一經(jīng)推出，觀(guān)眾報名踴躍。

3. 不斷進(jìn)取的客戶(hù)服務(wù)

為更好地服務(wù)客戶(hù)，幾乎每屆上?；ㄕ乖诳蛻?hù)服務(wù)方面都希望提供展商更多的方便，比如：

• 本屆展會(huì )，組委會(huì )首次嘗試對于每家A區展商提供現場(chǎng)免費的觀(guān)眾掃描器，在展會(huì )結束20個(gè)工作日內將掃描的觀(guān)眾信息發(fā)送給展商；
• 在A(yíng)區現場(chǎng)開(kāi)辟VIP Lounge，專(zhuān)供A區展商和觀(guān)眾嘉賓休息用；
• 為每家參展企業(yè)現場(chǎng)提供剪刀、文具等；

身為花卉園藝的服務(wù)行業(yè)，我們永遠會(huì )將為展商和觀(guān)眾服務(wù)放在工作的第一位，力爭在今后的工作中不斷改進(jìn)提高。

針對上屆2005年花展現場(chǎng)暴露的以下問(wèn)題，本屆展會(huì )分別采取了如下措施一一克服：

• 外方展商多抱怨大會(huì )指定的運輸代理，運貨不及時(shí)，

本屆措施： 啟用了北京花展使用的同一家運輸商---一龍展覽服務(wù)有限公司，使今年花展現場(chǎng)沒(méi)有再發(fā)生展品晚到、海關(guān)不放行等現象；

• 有的研討會(huì )在時(shí)間安排上不合理，特別是早上的研討會(huì )開(kāi)得太早，難以聚集人氣；

本屆措施： 早上的會(huì )議大多安排在10點(diǎn)開(kāi)始，下午的會(huì )議一般在1：30開(kāi)始，現場(chǎng)效果良好；

• 交流會(huì )場(chǎng)地小，硬件設施差。特別是2001會(huì )議室位置較偏僻；

本屆措施： 國展展館方面2006年特別花巨資整改會(huì )議室、大堂及設備；針對2001會(huì )議室較偏僻，本屆花展在現場(chǎng)各處增設較多指示牌，現場(chǎng)展商反映良好；

• 最后一天大眾參觀(guān)日，大多數的溫室、設備企業(yè)想提早離場(chǎng)，建議下一屆可以將設備等企業(yè)集中安排展位。

本屆措施： 將所有的園林機械企業(yè)安排在一個(gè)區域內，至于溫室企業(yè)，由于大部分溫室企業(yè)堅持與花卉企業(yè)放在一起，所以本屆展會(huì )對于溫室展區的設想最終失敗。但是按照展品分區是我們的最終目標，一旦各方面時(shí)機成熟，我們一定滿(mǎn)足大多數展商的需要。

展會(huì )現場(chǎng)，為了了解展商和觀(guān)眾的想法及意愿，我們還分別針對展商和觀(guān)眾分時(shí)、分批發(fā)出意見(jiàn)征詢(xún)表，結果如下：

• 展商意見(jiàn)征詢(xún)表

在展會(huì )期間，我們一共分發(fā)了280份展商意見(jiàn)征詢(xún)表，經(jīng)過(guò)回收統計，有效填寫(xiě)的表格為269份，基本情況如下：

57%展商對于觀(guān)眾質(zhì)量感到滿(mǎn)意；75%認可主辦單位提供的服務(wù)；71%的展商喜歡展覽公司制作的《參展手冊》；68%的展商對場(chǎng)館表示滿(mǎn)意；半數以上的企業(yè)達到了尋找定單，推廣新產(chǎn)品及提高企業(yè)知名度的參展目的；在回答是否會(huì )參與“第十屆中國國際花卉園藝展覽會(huì )”時(shí)，40%的展商明確表示會(huì )參加，42%的展商還在考慮中，僅有2.23%的展商表示不參加。

• 觀(guān)眾意見(jiàn)征詢(xún)表

除了展商意見(jiàn)征詢(xún)表以外，我們同時(shí)對展廳內的觀(guān)眾作抽樣調查，共發(fā)放了500份觀(guān)眾意見(jiàn)征詢(xún)表，其中共回收了478有效填寫(xiě)表格，經(jīng)過(guò)匯總分析，結果如下：

93.31%的觀(guān)眾對達到展會(huì )的目的表示非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意；93.5% 的觀(guān)眾對展商層次表示非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意；92.89%的觀(guān)眾對于展會(huì )規模表示非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意；97%表示今后如果有機會(huì )還會(huì )繼續來(lái)參觀(guān)；96% 的觀(guān)眾表示將把這個(gè)展會(huì )推薦給其他人。

觀(guān)眾分析：

本次展會(huì )共有參觀(guān)觀(guān)眾13471人，其中外方觀(guān)眾人數達到333人。經(jīng)Eastfair展覽系統的觀(guān)眾信息整理，包括整補郵編及電話(huà)整理、無(wú)效數據篩選整理、國外觀(guān)眾甄別等數據處理后得到有效數據11802條。

世貿三天登記人數共計6251人，加上在國展登記前往世貿參觀(guān)的2094人，總共有8345人參觀(guān)了世貿展區；國展三天登記人數共計7220人，加上世貿登記前來(lái)國展繼續參觀(guān)的3142人，總共有10362人參觀(guān)了國展展區。

通過(guò)研究以上數據，我們發(fā)現，由于本屆花展首次同時(shí)啟用2個(gè)展館，觀(guān)眾不適應，在所有13471名觀(guān)眾中僅有5236人參觀(guān)了世貿和國展所有展區，剩余的8235名觀(guān)眾僅參觀(guān)了世貿展區或僅參觀(guān)了國展展區。

外方觀(guān)眾來(lái)源如下表所示，