10月9日，國家旅游局公開(kāi)通報取消河北省秦皇島市山海關(guān)景區5A級資質(zhì)。與此同時(shí)，麗江古城景區、西溪濕地旅游區、東方明珠廣播電視塔、明十三陵景區等6家5A級景區被嚴重警告，并限期整改。

　　強迫游客捐款現象普遍 山海關(guān)景區被摘牌

　　根據暗訪(fǎng)發(fā)現，山海關(guān)景區存在價(jià)格欺詐，強迫游客在功德箱捐款現象普遍，老龍頭景區擅自更改門(mén)票價(jià)格，景區環(huán)境和設施破損普遍等四大問(wèn)題。依據國家5A級景區標準和評分細則，河北秦皇島市山海關(guān)景區5A級資質(zhì)被取消。

　　追訪(fǎng)：面對摘牌 山海關(guān)積極整改

　　記者了解到，在旅游行政管理措施中，取消A級資質(zhì)是最嚴重的，其次是嚴重警告、警告。此次取消秦皇島山海關(guān)景區5A級資質(zhì)也是首次，對旅游行業(yè)警示意義很大。

　　據報道，此次山海關(guān)被摘5A，是自2011年國家旅游局啟動(dòng)對既有星級資質(zhì)的景區暗訪(fǎng)工作以來(lái)，第一次取消5A級景區資質(zhì)。

　　對于被摘牌一事，記者從山海關(guān)旅游局官方微博獲悉，面對國家旅游局取消山海關(guān)5A級景區資質(zhì)的處理決定，區委、區政府主要領(lǐng)導、區政府主管領(lǐng)導、區旅游系統負責人分別作出了深刻檢查，免去老龍頭景區和區旅游監察大隊負責人職務(wù)，并在全區范圍內持續開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治和城市管理提升專(zhuān)項行動(dòng)，盡快實(shí)現旅游服務(wù)水平顯著(zhù)提升。

　　6家5A景區多涉欺客宰客安全隱患 限期半年整改

　　此外，有6家景區大多存在宰客現象嚴重、有明顯安全隱患、商販管理問(wèn)題突出、景區垃圾裸露多，地面污物清掃不及時(shí)、游客中心功能不全等問(wèn)題，國家旅游局對云南省麗江市麗江古城景區、廣東省佛山市西樵山景區、江蘇省南通市濠河景區、浙江省杭州市西溪濕地旅游區、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區等6家5A級景區給予嚴重警告，并公開(kāi)通報，給予6個(gè)月時(shí)間整改。

　　追訪(fǎng)：各景區回應被警告 將開(kāi)展環(huán)境秩序整治

　　截至發(fā)稿，對于被嚴重警告一事，多家景區已做出回應。明十三陵景區將制定針對性的措施進(jìn)行專(zhuān)項整頓，并將以此為契機，變壓力為動(dòng)力，對照5A級景區標準認真開(kāi)展自查自糾，積極為廣大游客創(chuàng )造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良的景區環(huán)境，也希望社會(huì )各界予以監督。

　　廣東省旅游局9日晚間表示，責成西樵山景區和當地旅游主管部門(mén)按國家旅游局暗訪(fǎng)意見(jiàn)和5A景區標準，制定整改方案，抓好落實(shí)。

　　西溪濕地相關(guān)負責人表示，西溪濕地將開(kāi)展為期三個(gè)月的集中整治，以周家村、深潭口和河渚街等游客集中區域為重點(diǎn)，通過(guò)提升導游服務(wù)水平、加強碼頭管理、改善景區衛生狀況、規范標識標牌及凈化購物環(huán)境等手段，確保整治取得實(shí)效。旅游區將按照５Ａ級旅游景區的標準要求全力整改，爭取在3個(gè)月內整改到位。

　　反思：摘牌整改不是最終目的 旅游景區還需自省

　　在全民出游的今天，“游得安全、游得放心、游得舒心、游得滿(mǎn)意”，已成為廣大群眾對旅游行業(yè)提出的更高要求。而5A級景區作為中國旅游景區最高等級，代表著(zhù)中國世界級精品的旅游風(fēng)景區等級，本應在全國旅游行業(yè)中起到示范表率作用，然而卻出現了諸多問(wèn)題。

　　此次，國家旅游局針對景區景點(diǎn)違規問(wèn)題重拳出擊，對受罰的景區景點(diǎn)來(lái)說(shuō)應該會(huì )受到極大的震動(dòng)，而其他景區景點(diǎn)也應當從中得到警示，自查自糾提升景區服務(wù)質(zhì)量。

　　據了解，山海關(guān)景區被取消5A級資質(zhì)后將暫不具備任何資質(zhì)，雖可繼續運營(yíng)，但至于未來(lái)整改提升后是否恢復相關(guān)資質(zhì)目前還是未知數。

　　吸引游客來(lái)不難，然而如何吸引游客來(lái)了再來(lái)，把游客滿(mǎn)意作為旅游工作的最高目標，是旅游業(yè)健康發(fā)展中必須思考的問(wèn)題。