每逢節假日，歡樂(lè )谷中人潮涌動(dòng)，游人在歡樂(lè )谷盡情玩耍。

　　每逢節假日，歡樂(lè )谷中人潮涌動(dòng)，游人在歡樂(lè )谷盡情玩耍。

　　2010年是不平凡的一年，中國面臨著(zhù)國內外環(huán)境的復雜變化，經(jīng)歷旱災、地震、水災的陣痛，也感受著(zhù)世博會(huì )和亞運會(huì )的輝煌與榮耀。這一年，全球經(jīng)濟從金融危機中復蘇，旅游市場(chǎng)也逐漸回暖。

　　在這樣的大背景下，深圳歡樂(lè )谷審時(shí)度勢、奮勇拼搏，再度用智慧和汗水書(shū)寫(xiě)了2010的輝煌神話(huà)：全年接待游客305萬(wàn)人次，連續8年入園量居國內主題公園之首，全年實(shí)現利潤過(guò)億元，同比上升10％以上。深圳歡樂(lè )谷在華僑城集團的正確領(lǐng)導下，以豐富的游樂(lè )產(chǎn)品、精細化的管理、不斷創(chuàng )新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得市場(chǎng)的高度認可及游客良好的口碑，堅守中國主題公園行業(yè)領(lǐng)跑者的地位，再度彰顯了亞太十大主題公園的強勁實(shí)力。

　　一個(gè)開(kāi)業(yè)十二年的主題公園，在休閑娛樂(lè )業(yè)發(fā)展迅猛、娛樂(lè )消費方式日益多元化的今天，如何在發(fā)展中始終保持青春的張揚和活力？憑借什么在激烈的市場(chǎng)競爭中穩拔頭籌？2011年，歡樂(lè )谷還將給游客帶來(lái)什么驚喜？

　　創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo) 把握主動(dòng)全力突圍

　　2010年，歡樂(lè )谷創(chuàng )新節慶活動(dòng)策劃，深入開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)拓展工作，在激烈的紅海競爭中突圍，牢牢把握了市場(chǎng)競爭的主動(dòng)權。

　　“大節造勢、小節造市”，2010年，歡樂(lè )谷上演富于深厚市場(chǎng)積淀的六大品牌節慶活動(dòng)，輔以系列應景節慶活動(dòng)，靈活掌控市場(chǎng)。在節慶營(yíng)銷(xiāo)中，把握市場(chǎng)脈搏，始終以市場(chǎng)為導向，以游客歡樂(lè )為中心，一方面將傳統品牌節慶活動(dòng)做強、做大，成為深受市場(chǎng)和行業(yè)認可的精品，做出品牌效應；另一方面不斷因時(shí)而變、因勢而變，保持敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)，貼近年輕人的消費習慣，深挖新興節慶市場(chǎng)潛力，引領(lǐng)先鋒娛樂(lè )潮流。

　　作為歡樂(lè )谷最具品牌積淀和國際影響力的主題活動(dòng)，2010年深圳歡樂(lè )谷國際魔術(shù)節再創(chuàng )輝煌。9月30日晚，2010深圳國際[0.69 0.00%]旅游文化節暨歡樂(lè )谷國際魔術(shù)節開(kāi)幕式在歡樂(lè )谷歡樂(lè )劇場(chǎng)舉辦，啟動(dòng)歡樂(lè )谷第11屆國際魔術(shù)節的同時(shí)，也啟動(dòng)了長(cháng)達3個(gè)月的深圳旅游歡樂(lè )季。為表彰歡樂(lè )谷為世界魔術(shù)的發(fā)展所作出的突出貢獻，活動(dòng)期間世界魔術(shù)協(xié)會(huì )主席托尼·哈辛尼親臨歡樂(lè )谷為“歡樂(lè )谷國際魔術(shù)節”頒發(fā)了世界魔術(shù)最高榮譽(yù)——“最佳魔術(shù)節梅林獎”，歡樂(lè )谷國際魔術(shù)節得到國際權威魔術(shù)組織的高度認可。

　　萬(wàn)圣節作為新興節慶活動(dòng)的杰出代表，在2010年再創(chuàng )高峰。歡樂(lè )谷通過(guò)多種營(yíng)銷(xiāo)途徑，引爆淡季市場(chǎng)，創(chuàng )造了淡季不淡的市場(chǎng)奇跡。2010年萬(wàn)圣歡樂(lè )節期間，歡樂(lè )谷夜場(chǎng)入園人數、經(jīng)營(yíng)收入大幅增長(cháng)，創(chuàng )下10月入園歷史最高紀錄。

　　此外，歡樂(lè )谷狂歡節、圣誕新年狂歡盛典等精彩的主題活動(dòng)也為游客帶來(lái)了一系列的歡樂(lè )體驗。暑假期間，深圳、北京、上海、成都四地歡樂(lè )谷同時(shí)舉辦歡樂(lè )谷狂歡節，引爆神州上下的狂歡激情；圣誕新年期間，歡樂(lè )谷舉辦長(cháng)達23天的圣誕新年狂歡盛典，讓廣大游客在此暢享圣誕、ＨＩＧＨ翻新年……此外，歡樂(lè )谷還充分關(guān)注情人節、三八節等細分市場(chǎng)，舉辦系列活動(dòng)為相關(guān)人群送上祝福與關(guān)愛(ài)。

　　細節制勝 打造品質(zhì)歡樂(lè )谷

　　2010年，歡樂(lè )谷從宏觀(guān)上把控，從細節入手，堅持為游客打造“品質(zhì)歡樂(lè )谷”：全力推動(dòng)形象、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、品質(zhì)、創(chuàng )新、娛樂(lè )、素質(zhì)和成本八項工程，狠抓景區運營(yíng)安全等日常工作，充分發(fā)揚創(chuàng )新拼搏精神，創(chuàng )新活動(dòng)策劃，加速產(chǎn)品改造，完善表演體系，科學(xué)整合資源，強化人才培養，緊抓成本控制，并深入推行卓越績(jì)效管理體系，取得了系列優(yōu)異成績(jì)。

　　服務(wù)是歡樂(lè )谷為游客提供的特色化產(chǎn)品，歡樂(lè )谷非常注重用優(yōu)質(zhì)服務(wù)與游客進(jìn)行良性互動(dòng)和情感溝通。提升服務(wù)品質(zhì)、強化情感交流，通過(guò)互動(dòng)服務(wù)營(yíng)造歡樂(lè )的氛圍，是歡樂(lè )谷超越競爭對手，在激烈博弈中勝出的關(guān)鍵。2010年，深圳歡樂(lè )谷積極開(kāi)展“服務(wù)細節年”活動(dòng)，在貫徹標準化服務(wù)的基礎上，倡導個(gè)性化、娛樂(lè )化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)測評方案，細化服務(wù)質(zhì)量要求，強化服務(wù)測評力度，全面打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其中，積極實(shí)踐引導標識娛樂(lè )化、崗前十分鐘娛樂(lè )化、微笑服務(wù)娛樂(lè )化等系列服務(wù)娛樂(lè )化活動(dòng)，對樹(shù)立服務(wù)品牌起到了很好的作用。

　　2010年，歡樂(lè )谷先后榮獲深圳市優(yōu)秀消費者權益服務(wù)站、深圳市最具愛(ài)心企業(yè)、深圳十佳服務(wù)企業(yè)、廣東省誠信示范企業(yè)、2010深港市民喜愛(ài)的度假勝地、深圳市最受歡迎景區、2010年度最受網(wǎng)友歡迎的旅游景區等稱(chēng)號，全年游客滿(mǎn)意度高達95％，重游率近40％。這些榮譽(yù)和數字，都充分說(shuō)明了歡樂(lè )谷堅持打造“品質(zhì)歡樂(lè )谷”理念獲得社會(huì )的高度認可。

　　歡樂(lè )五期 2011閃耀登場(chǎng)

　　秉承“建不完的歡樂(lè )谷，玩不完的歡樂(lè )谷”的發(fā)展理念，深圳歡樂(lè )谷不斷更新產(chǎn)品體系，保持自身的可持續發(fā)展。2010年，深圳歡樂(lè )谷辛勤砥礪，穩健推進(jìn)五期項目的建設。五期項目總投資3億元人民幣，是一個(gè)集大型綜藝晚會(huì )、世界頂級游樂(lè )設施和全新水公園為一體的大型綜合項目，是深圳歡樂(lè )谷歷史上最大規模的改造升級。2011年，全新升級的深圳歡樂(lè )谷將為廣大游客帶來(lái)更豐富多彩的游玩體驗和更高的娛樂(lè )價(jià)值。

　　娛樂(lè )表演是歡樂(lè )谷產(chǎn)品的重要組成部分。2010年深圳歡樂(lè )谷積極探索全新的演出模式，打造大型現代綜藝秀《炫藝·天空》。作為深圳歡樂(lè )谷五期的首炮重頭戲，《炫藝·天空》由華僑城新生代導演創(chuàng )作、上百名中外演員聯(lián)袂奉獻，集超大屏幕、全彩激光、超豪華燈光舞美于一體，將魔術(shù)、滑稽、歌舞、藝術(shù)體操等多重藝術(shù)手段與高科技多媒體藝術(shù)有機融合，為游客打造一臺國際化的時(shí)尚精神盛宴。2011年春節期間，《炫藝·天空》將進(jìn)行隆重試演。

　　深圳歡樂(lè )谷五期重磅產(chǎn)品——“香格里拉·雪域”項目以神秘藏文化為包裝，打造一個(gè)集娛樂(lè )、互動(dòng)、體驗為一體的主題游樂(lè )空間，將為游客帶來(lái)超乎想像的非凡震撼�！跋愀窭锢�·雪域”的標志性項目彈射式過(guò)山車(chē)“雪域雄鷹”，建成后將是世界高度最高、軌道長(cháng)度最長(cháng)的過(guò)山車(chē)。此外，集六種旋轉體驗魅力的“恰恰大草帽”、飄蕩飛翔驚心動(dòng)魄的“追風(fēng)者”、俯臥式飛旋風(fēng)箏“彩云之翼”、亞洲超魔幻鬼屋“雪界”等四個(gè)高科技全新項目也將帶給游客不同程度的刺激與歡樂(lè )。

　　此外，深圳人最熟悉的戲水天堂——瑪雅水公園也將在2011年全新登場(chǎng)。歡樂(lè )谷全新升級改造瑪雅水公園，沿襲充滿(mǎn)南美洲熱帶雨林風(fēng)情的瑪雅文化主題包裝，全新引進(jìn)六大巔峰娛水項目：飛馳滑翔快感的“大滑板”、合家歡項目“家庭泛閥”、水上跳樓機“驚險水環(huán)”、水上競技項目“水毯”及家庭戲水天堂“水寨”。作為深圳唯一的主題水樂(lè )園，地處城市中心的全新瑪雅水公園無(wú)疑將成為深圳人的嬉水消閑的勝地，成為游客喜愛(ài)的嬉水天堂。

　　深圳商報記者 郝麗萍 通訊員 覃春燕