宜昌，坐擁得天獨厚的長(cháng)江三峽資源，以千年巴楚文化底蘊孕育了赤誠屈子、絕代昭君；而今因葛洲壩、三峽大壩水利樞紐工程，堪稱(chēng)中國動(dòng)力心臟、享譽(yù)世界水電之都。隨著(zhù)多元化綜合交通體系的逐步完善，市委市政府關(guān)于打造千億文化旅游產(chǎn)業(yè)的戰略決策更是為宜昌旅游發(fā)展提供了不竭動(dòng)力引擎，厚積薄發(fā)的千年古城正以豪邁勃勃之姿步入旅游經(jīng)濟發(fā)展快車(chē)道。

　　創(chuàng )建全國旅游標準化示范城市，引導全市旅游服務(wù)業(yè)向標準化、品牌化方向發(fā)展，打造文化旅游千億產(chǎn)業(yè)支撐，全面提升宜昌旅游產(chǎn)業(yè)競爭力，實(shí)現旅游城市向城市旅游的轉變，把宜昌建成世界水電旅游名城和全國一流的旅游度假目的地城市。

　　創(chuàng )標知識講堂

　　創(chuàng )建目標：

　　旅游標準化工作是促進(jìn)旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要技術(shù)支撐，是提高旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)旅游業(yè)轉型升級、提升旅游公共服務(wù)水平、加強行業(yè)監督管理、規范旅游市場(chǎng)秩序的重要平臺。

　　具體工作目標是加大國家標準、行業(yè)標準和地方標準的實(shí)施力度，加快城市旅游服務(wù)設施的升級，建立具有宜昌特色、滿(mǎn)足現代旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展需要的旅游標準化體系，到2016年，全面達到國家評估標準，完成全國旅游標準化示范城市創(chuàng )建任務(wù)。

　　主要任務(wù)：

　?。ㄒ唬┙⒔∪糜螛藴驶w系

　　以國家旅游標準化發(fā)展規劃、體系與管理辦法為依據，深入分析全市旅游標準化現狀、特點(diǎn)與需求，構建以國家標準和行業(yè)標準為主體，地方標準和企業(yè)標準為補充的標準化管理體系。

　?。ǘ┙M織貫徹實(shí)施各類(lèi)旅游標準

　　按照《旅游業(yè)標準目錄表》明確的內容，加大國家標準、行業(yè)標準、地方標準的貫徹實(shí)施力度。遴選旅游標準化工作基礎條件較好的各類(lèi)涉旅企業(yè)開(kāi)展試點(diǎn)示范工作，定期對相關(guān)單位標準執行情況進(jìn)行檢查指導。推動(dòng)各縣市區以及涉旅企業(yè)建立健全本地、本單位的旅游標準化體系，形成覆蓋“食、住、行、游、購、娛”等城市旅游服務(wù)要素功能的地方標準和服務(wù)規范。

　?。ㄈ﹦?chuàng )建一批旅游產(chǎn)品質(zhì)量品牌

　　發(fā)揮宜昌市旅游資源優(yōu)勢，豐富和完善以休閑度假為核心、文化旅游為主題的多元化旅游產(chǎn)品體系。重點(diǎn)發(fā)展民俗旅游、內河游船、漂流探險、養生健身、婚慶旅游、鄉村旅游、工業(yè)旅游等，為國內外游客和廣大市民提供豐富的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，創(chuàng )建全國三峽水電旅游產(chǎn)業(yè)知名品牌示范區，形成一批旅游知名品牌。

　?。ㄋ模娀糜螛藴驶瞬排囵B

　　強化對旅游標準化管理人才在標準化法律法規、標準化基本理論等方面的培訓，對旅游從業(yè)人員進(jìn)行標準化基本知識培訓。培養形成一批專(zhuān)業(yè)領(lǐng)軍人物和拔尖人才。

　?。ㄎ澹┩七M(jìn)旅游基礎設施配套建設

　　重點(diǎn)加強旅游標準化信息系統建設，實(shí)現快速便捷的公共信息服務(wù)。加強和完善城市旅游公共信息導向系統和旅游標識系統建設，實(shí)現行政區域內主要道路及重點(diǎn)景區的標準化導向信息系統全面覆蓋。加快旅游集散中心、旅游咨詢(xún)服務(wù)中心建設，加強旅游購物場(chǎng)所、娛樂(lè )場(chǎng)所建設，加強城市及旅游景區景點(diǎn)的公廁建設，提升城市旅游服務(wù)功能。

　?。┨岣哂慰蜐M(mǎn)意度水平

　　以游客滿(mǎn)意度評價(jià)指數為依據，推進(jìn)城市旅游形象營(yíng)銷(xiāo)體系建設、旅游安全保障體系建設、旅游文明誠信體系建設、智慧旅游暢通體系建設，全面提升全市旅游服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　創(chuàng )標在路上

　　按照《宜昌市旅游集散中心建設方案》的要求，宜昌市將按照“一主兩副、合并運行”的思路，整體構建宜昌城區城市旅游集散中心體系，宜昌城區建成一個(gè)一級城市旅游集散中心，各縣市區建設一批二級或者三級旅游集散中心。方案按照近、中期相結合的原則，分布實(shí)施，預計2015年11月底完成城區城市旅游集散中心建設任務(wù)，2016年啟動(dòng)建設三峽游輪中心旅游集散中心和各縣市區旅游集散中心。

　　按照《宜昌市旅游公共信息導向系統建設方案》的要求，宜昌將對行車(chē)導向、行人導向、旅游服務(wù)導向進(jìn)行系統的建設升級。以宜昌境內高速公路和城市快速路為重點(diǎn)，在道路互通、岔路口等關(guān)鍵節點(diǎn)新增旅游行車(chē)導向標識牌159塊；在“三站兩街兩園”等游客集中地段新增旅游行人導向導覽圖15塊。同時(shí)，把旅游信息咨詢(xún)中心建設作為旅游服務(wù)導向系統建設的重要平臺，構建“智慧旅游服務(wù)中心、旅游信息咨詢(xún)中心、景區游客中心”三級旅游信息咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò )，計劃新建旅游信息咨詢(xún)中心16個(gè)。預計2015年12月前完成旅游行車(chē)、行人導向系統、旅游信息咨詢(xún)中心建設任務(wù)。

　　按照《宜昌市旅游廁所標準化建設方案》的要求，宜昌市將以“廁所革命”為契機，以《旅游廁所建設管理指南》為指引，按照“改造一批、新建一批、開(kāi)放一批”的基本思路，重點(diǎn)對旅游景區、旅游線(xiàn)路沿線(xiàn)和城區游客集中地段，建設一批“功能實(shí)用、大氣簡(jiǎn)潔、環(huán)境協(xié)調、管護便利”的旅游廁所。預計2015年11月底前完成180座旅游廁所建設任務(wù)。

　　創(chuàng )標大家談

　　西陵區重點(diǎn)突出城市中心區公共旅游設施建設，擬對轄區68個(gè)公共廁所改造升級；推動(dòng)國貿產(chǎn)業(yè)園、715創(chuàng )意文化園、三峽文化新天地等文化旅游購物場(chǎng)所建設；確定并指導28家區級試點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展創(chuàng )建工作。

　　夷陵區計劃選址新建二級城市旅游集散中心，擴建夷陵客運站、蝦子溝旅游專(zhuān)用碼頭；在長(cháng)江市場(chǎng)中心街區、茶城和黃柏河夜市、三峽人家、三峽大瀑布景區設置旅游咨詢(xún)服務(wù)中心和智慧旅游服務(wù)終端；在三峽人家等景區以及小鴉路、河心公園等區域設置和改造旅游公廁。

　　遠安縣擬在鳴鳳水岸步行街、星河水岸、旅游新天地、嫘祖街建設旅游特色街區；創(chuàng )建2個(gè)4A和一批3A景區、2個(gè)3星級1個(gè)4星級賓館、1個(gè)A級旅行社。

　　秭歸縣計劃依托九畹溪漂流景區制定縣漂流場(chǎng)所開(kāi)放條件的地方標準；創(chuàng )建1家金盤(pán)級旅游餐館；認定1家旅游購物推薦店；認定2家旅游娛樂(lè )場(chǎng)所；創(chuàng )建1家星級旅游汽車(chē)公司；增加2個(gè)星級飯店；確定42家試點(diǎn)企業(yè)。

　　長(cháng)陽(yáng)土家族自治縣大力實(shí)施賀家坪青崗坪旅游度假項目、云榭村莊旅游度假區、高家堰“丹水時(shí)光”旅游項目規劃區、龍舟坪鄭家榜方山石林等旅游項目建設；擬建1-2個(gè)二級旅游集散中心；著(zhù)力實(shí)現“三創(chuàng )”、“四統”創(chuàng )建目標，即“菜式有創(chuàng )新”、“特色有創(chuàng )新”、“服務(wù)有創(chuàng )新”和“價(jià)格統一、服務(wù)統一、標識統一、服裝統一”。