２００７年５月８日，國家旅游局正式授予云臺山全國首批５Ａ級旅游景區稱(chēng)號。在此次評選中，國家旅游局通過(guò)對交通、安全、游覽、衛生、郵電、購物、綜合管理以及資源和環(huán)境保護等多個(gè)方面對全國申報創(chuàng )建的百余家知名景區進(jìn)行了綜合測評，云臺山在激烈的競爭中以絕對的實(shí)力成功晉級５Ａ。

    ５Ａ級旅游景區是國家旅游局和全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )最新推出的國內旅游景區的最高級別。只有取得４Ａ級旅游景區稱(chēng)號１年以上，具有世界級旅游品牌，有極高美譽(yù)度和知名度，年接待海內外旅游人數６０萬(wàn)人次以上，其中海外游客５萬(wàn)人次以上的景區方可申報。評分細則共分為服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則、景觀(guān)質(zhì)量評分細則和游客意見(jiàn)評分細則三個(gè)部分，其中服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營(yíng)管理、資源和環(huán)境保護八個(gè)項目，總分１０００分，５Ａ級旅游景區必須達到９５０分。云臺山景區自２００６年４月開(kāi)始申報創(chuàng )建國家首批５Ａ級旅游景區，經(jīng)過(guò)近一年的努力，從全國１００多家申報的景區中脫穎而出，于２００６年年底順利通過(guò)全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )組織的驗收。

    領(lǐng)導關(guān)懷全力創(chuàng )建

    在創(chuàng )建全國首批５Ａ級旅游景區的過(guò)程中，各級黨委、政府高度重視，焦作市委書(shū)記鐵代生、市長(cháng)路國賢和分管旅游的副書(shū)記、副市長(cháng)等市領(lǐng)導多次到景區實(shí)地調研，聽(tīng)取創(chuàng )建工作匯報，提出指導性意見(jiàn)，并參與云臺山５Ａ驗收工作。修武縣委、縣政府主要領(lǐng)導也多次深入景區，現場(chǎng)解決有關(guān)問(wèn)題，并多次召開(kāi)５Ａ創(chuàng )建工作會(huì )議，強調創(chuàng )建工作的重要性和必要性，使景區上下形成了“人人參與５Ａ創(chuàng )建、我以創(chuàng )建５Ａ為榮”的良好局面。特別是國家、省、市三級旅游部門(mén)的領(lǐng)導深入景區一線(xiàn)具體指導景區創(chuàng )建工作，使創(chuàng )建工作得以順利進(jìn)行。

    創(chuàng )建伊始，云臺山景區成立了以局長(cháng)韓躍平為組長(cháng)的創(chuàng )建國家５Ａ級旅游景區工作指揮部，下設辦公室、宣傳組、督導組等組室，出臺了《云臺山風(fēng)景名勝區管理局創(chuàng )建國家５Ａ級旅游景區工作方案》等系列文件，對創(chuàng )建工作進(jìn)行了統籌規劃和部署。對照國家５Ａ級旅游景區千分考核標準，將各項任務(wù)分解到１５個(gè)有關(guān)部門(mén)，明確了工作目標、完成時(shí)限。各有關(guān)部門(mén)把創(chuàng )建任務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步的細化、量化，定目標、定責任、定進(jìn)度，建立創(chuàng )建工作臺賬，實(shí)行臺賬消號制。同時(shí)，景區還通過(guò)各級報紙、電視臺、網(wǎng)絡(luò )、電臺等媒體對景區的創(chuàng )建工作進(jìn)行報道，開(kāi)辟了云臺山５Ａ景區創(chuàng )建工作專(zhuān)欄，并在景區道路沿線(xiàn)、各景點(diǎn)制作了８０余幅創(chuàng )建宣傳標語(yǔ)，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍，樹(shù)立起了深入人心的創(chuàng )建意識。

    速度云臺名揚四海

    近年來(lái)，云臺山緊緊圍繞“建精品景區、創(chuàng )全國文明、闖國際市場(chǎng)、樹(shù)世界品牌”的工作目標，突出政府主導地位，采用先進(jìn)的企業(yè)化管理模式，并按照市場(chǎng)經(jīng)濟運行規律合理配置景區各種資源，不斷加快旅游基礎設施建設，完善內部管理機制，提高職工整體素質(zhì)，強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，實(shí)施山水品牌戰略，從一個(gè)不為人知的普通景區一舉成為眾多國內外游客向往的旅游勝地。２００１年云臺山面臨的形勢：全國共有５家與云臺山同名的景區，其中國家級３家，省級２家。當時(shí)的年接待游客人數和門(mén)票收入分別為２０萬(wàn)人和４００萬(wàn)元�？驮词袌�(chǎng)還未覆蓋到河南省的１８個(gè)地市，省外客源市場(chǎng)只有河北省邯鄲市，市場(chǎng)范圍僅限于半徑３００公里區域。目前，云臺山是河南省唯一一家同時(shí)擁有一頂世界地質(zhì)公園桂冠和國家ＡＡＡＡＡ級旅游景區、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區、國家森林公園、國家地質(zhì)公園、國家水利風(fēng)景區、國家級獼猴自然保護區和國家首批自然遺產(chǎn)７個(gè)國字號于一身的景區。今年４月２７日，人事部、國家旅游局授予云臺山風(fēng)景名勝區管理局“全國旅游系統先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號，云臺山作為全國唯一的景區代表在人民大會(huì )堂作了發(fā)言。河南云臺山已經(jīng)成為中國眾多“云臺山”的代名詞。景區游客人數和門(mén)票收入連年快速增長(cháng)，２００６年接待游客２２５萬(wàn)人次，實(shí)現門(mén)票收入１．５７億元，分別是２０００年的１１．３倍和３９．３倍，主要客源市場(chǎng)已經(jīng)擴展到半徑１５００公里區域，游客遍布全國各�。ㄊ校�、自治區，省外游客達到９０％，日本、韓國及東南亞、歐美等境外客源市場(chǎng)也得到全面拓展。剛剛過(guò)去的五一黃金周，云臺山接待游客３３．３７萬(wàn)人次，實(shí)現門(mén)票收入２６１４．３４萬(wàn)元，分別比去年同期增長(cháng)１１．３％和９．５％，特別是自駕車(chē)數量增長(cháng)迅猛，７天時(shí)間共接待旅游自駕車(chē)２５３９１輛，占車(chē)輛總數的７７％。景區的發(fā)展還有力地拉動(dòng)了當地相關(guān)產(chǎn)業(yè)和縣域經(jīng)濟的發(fā)展。２００６年，全縣賓館飯店達到３７２家，旅游購物商店２５家，分別是２０００年的１２．５倍和６．３倍，旅游綜合收入６．５億元，拉動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)增長(cháng)了１１個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)ＧＤＰ增長(cháng)了４．３個(gè)百分點(diǎn)，占全縣ＧＤＰ的比重達到１２．９％，較“九五”末增長(cháng)５倍，支柱產(chǎn)業(yè)的作用愈加顯現。景區管理局工作人員由２０００年的６９名增加到目前的１１２６名，由此帶動(dòng)旅游從業(yè)人員２５３００人，占全縣從業(yè)人員總數的４０％以上，成為增加就業(yè)的重要渠道。景區附近的岸上村，２０００年還是一個(gè)全省有名的貧困村，人均收入只有２６０元，近年來(lái)該村村民依托旅游業(yè)、依托云臺山品牌走上了致富路，去年人均收入達到了５萬(wàn)元，有１１戶(hù)收入在５０萬(wàn)元以上，家家開(kāi)上了小汽車(chē)，戶(hù)戶(hù)辦起了家庭旅館，成了全省有名的富裕村和新農村建設的示范村。云臺山的迅速崛起引起了各級領(lǐng)導和社會(huì )各界的關(guān)注，賈慶林、李長(cháng)春、羅干、劉云山、吳儀等近２０位黨和國家領(lǐng)導人和３００多位省部級領(lǐng)導先后到景區視察。一位旅游界的專(zhuān)家曾這樣評價(jià)云臺山速度：“云臺山的成功可以說(shuō)是老景區、老資源、新亮點(diǎn)，山還是那座山，水還是那道水，僅僅５年的時(shí)間，云臺山用一流的理念、一流的管理、一流的服務(wù)創(chuàng )造了一流的品牌�！�

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    數字云臺科技當關(guān)

    云臺山始終將最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應用到管理當中，使景區管理更加科學(xué)規范。作為全國首批１８家數字化景區建設試點(diǎn)單位，云臺山率先按照“資源保護數字化、經(jīng)營(yíng)管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò )化”的目標，總投資１．５億元在景區全面實(shí)施了數字化景區建設工程。目前，包括電子門(mén)禁、智能監控、多媒體展示、ＧＰＳ車(chē)輛調度、ＬＥＤ信息發(fā)布、電子商務(wù)、智能全景導游圖等系統在內的一期、二期工程均已建成并投入使用。數字化工程的全面實(shí)施，不僅大大提升了云臺山的景區品位，而且在領(lǐng)導科學(xué)決策、合理調控游客、避免票款流失方面發(fā)揮了巨大的作用。通過(guò)先進(jìn)的ＧＰＳ全球衛星定位系統，實(shí)現對景區所有大巴車(chē)輛的實(shí)時(shí)定位，并實(shí)時(shí)了解車(chē)內司機、講解員的服務(wù)態(tài)度等信息；通過(guò)安裝在各景點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)以及景區各岔路口的攝像頭，工作人員可以實(shí)時(shí)了解各景點(diǎn)在任何時(shí)間段內的游客流量，并對車(chē)輛、人員等進(jìn)行合理調配，保證游客的安全以及游覽秩序，同時(shí)對景區１９０平方公里內的自然資源進(jìn)行有效監控，防止地質(zhì)災害的發(fā)生，很好地保護了景區內珍貴的地質(zhì)資源。云臺山電子商務(wù)系統的開(kāi)通使廣大游客足不出戶(hù)，就可以通過(guò)上網(wǎng)的方式提前買(mǎi)到景區門(mén)票，目前有５％的游客是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)支付的方式購買(mǎi)到景區門(mén)票的。目前，環(huán)境監測、規劃管理、智能廣播等系統正在規劃實(shí)施當中。

    精品云臺定位高端

    針對過(guò)去游客到云臺山面臨的進(jìn)入難、出去難、停車(chē)難、就餐難、如廁難“五難”問(wèn)題，邀請清華　大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)的６０多位專(zhuān)家，重新編制了高起點(diǎn)的詳細規劃和深度開(kāi)發(fā)規劃，并先后投入資金６億多元，對景區進(jìn)行了高標準的硬件建設。目前，所有進(jìn)出景區的道路全面硬化、綠化、美化；所有人行觀(guān)光步道全部以貼近生態(tài)、游客舒適安全為標準進(jìn)行了環(huán)線(xiàn)鋪設；景區的給排水工程、梯級水面工程檔次高，貼近自然；景區內所有廁所按照“設計標準化、造型美觀(guān)化、設施賓館化、品位高雅化、管理長(cháng)效化”的五化標準全部達三星級以上，僅每年免費為游客提供的手紙費用就達１００萬(wàn)元以上；所有休息設施的外觀(guān)、顏色、造型全部與周?chē)�環(huán)境相協(xié)調；集聲光像、地質(zhì)標本于一體的高標準地質(zhì)博物館，為游人學(xué)習地質(zhì)科普知識，了解地球演變歷史提供了理想的場(chǎng)所；修建了水上太極拳表演舞臺，由２０名太極拳專(zhuān)業(yè)選手，每天整點(diǎn)免費為游客表演太極拳技，將源于焦作、揚名世界的太極文化融入自然山水之中；對景區“電力、通訊、廣電”等線(xiàn)路全部進(jìn)行了挖溝地埋，達到了空中看不到電線(xiàn)、地上看不到線(xiàn)桿的效果；針對自駕車(chē)的增多，投資１億多元建設了占地３５萬(wàn)平方米、５０００個(gè)車(chē)位的大型生態(tài)停車(chē)場(chǎng)，購置了１３０輛尾氣排放達到歐Ⅲ標準的豪華觀(guān)光巴士，建立了便捷高效的內部交通網(wǎng)絡(luò )，徹底解決了旅游高峰期的交通擁堵問(wèn)題�？梢哉f(shuō)，云臺山的一草、一木、一石、一牌、一店，栽什么草、種什么樹(shù)、立什么牌，都嚴格按照規劃、結合具體實(shí)際進(jìn)行實(shí)施，按照自然和諧的標準進(jìn)行建設，從而使景區達到了處處是精品、點(diǎn)點(diǎn)有特色的視覺(jué)效果。

    和諧云臺世人青睞

    旅游是一種獨特的身心體驗，也是游客對某地的美好記憶。無(wú)論是記憶還是體驗，其中都有情感和感受，講求的是一種心情、心境。所以說(shuō)，“金杯、銀杯，不如游客的口碑，金獎、銀獎，不如游客的夸獎”。為此，云臺山在景區內開(kāi)展了“講正氣、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，樹(shù)立了“不讓一位游客在景區受委屈”的服務(wù)理念，對全體職工進(jìn)行了“態(tài)度決定一切，細節決定成敗”的職業(yè)教育，增強了職工的文明意識。在統一著(zhù)裝、佩戴工牌的基礎上，從職工的言行舉止等每一個(gè)細節入手，以最美好的形象面對游客，以最細致最貼心的行動(dòng)服務(wù)游客�？紤]到一些游客的需要，在各景點(diǎn)入口處設置了手機“加油站”和行李寄存處，為了保證游客在整個(gè)游覽過(guò)程全面禁煙，在游人集中地還為吸煙的游客修建了１０個(gè)與周?chē)�環(huán)境相協(xié)調的吸煙點(diǎn)，促進(jìn)了游客行為的規范化。隨著(zhù)海外游客的增加，云臺山在游客留言簿上發(fā)現一個(gè)韓國團隊留言，說(shuō)云臺山的廁所很干凈，但里面用的是檀香，而他們更喜歡藏香的味道，于是景區專(zhuān)門(mén)從外地購進(jìn)了藏香，針對韓國游客隨時(shí)對廁所使用的檀香進(jìn)行更換，韓國游客得知后非常感動(dòng)，每年景區內的好人好事更是多達上千起。多年來(lái)，云臺山人始終堅持游客至上，把游客的利益放在第一位。國家物價(jià)部門(mén)核準景區的門(mén)票價(jià)格是１２０元一日游，但考慮到景區開(kāi)放的７個(gè)景點(diǎn)各具特色，游覽一遍至少需要兩天時(shí)間，而大部分游客來(lái)自省外，如果按照國家規定的標準去執行，６０％以上的游客就得二次購票，大大增加了游客的負擔。為此，云臺山從２００３年開(kāi)始把門(mén)票的有效期延長(cháng)為兩天，這樣做雖然景區每年損失１億多元的門(mén)票收入，但可以讓每一位來(lái)到云臺山的游客，充分享受到自然山水的樂(lè )趣，領(lǐng)略到景區豐富的內涵。

    二次創(chuàng )業(yè)再鑄亮劍

    獲得全國首批５Ａ級旅游景區稱(chēng)號并不是云臺山的終極目標，景區將以這次成功獲得５Ａ級旅游景區榮譽(yù)稱(chēng)號為契機，繼續不斷提高景區的綜合管理能力、提升景區的品牌影響力。整合山水文化資源，打造強大的云臺山航母。按照市委、市政府的要求，云臺山于２００６年１１月正式托管云臺天池——峰林峽，目前該景區的深度開(kāi)發(fā)規劃已經(jīng)通過(guò)專(zhuān)家評審，計劃投入億元資金重點(diǎn)打造該景區，投資４７００萬(wàn)元完成景區道路的改擴建，投資３０００萬(wàn)元購買(mǎi)５０輛綠色觀(guān)光巴士和１０艘豪華游艇，組建區間車(chē)隊和觀(guān)光船隊，開(kāi)發(fā)水上游樂(lè )和空中雜技等表演項目，確保今年十一前正式對外開(kāi)放；進(jìn)一步開(kāi)發(fā)云臺第一大峽谷——青龍峽，完善景區交通設施，投資６５０萬(wàn)元在原有索道下方又新建了第二條索道，形成了一條連接上下、貫通全程的往返索道，徹底解決了游客游覽青龍峽感覺(jué)累的問(wèn)題；深度開(kāi)發(fā)云臺山百家巖等人文景觀(guān)，挖掘文化內涵，使山水和文化結合起來(lái)，增添山水旅游文化底蘊，擴大景區容量；繼續拉長(cháng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，變門(mén)票經(jīng)濟為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，完善“吃、住、購、娛”，計劃融資５億元在景區外建設星級賓館、購物中心、旅游綜合服務(wù)區，并編排大型山水舞臺劇——“印象云臺”，在景區內建設完成小寨溝購物中心和快餐中心，使景區由單一的門(mén)票經(jīng)濟逐漸向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉變。以４月５日與美國大峽谷建立姊妹公園為契機，加強地質(zhì)地貌方面的科研交流，相互學(xué)習對方在管理模式、景區規劃、環(huán)保建設等各方面的經(jīng)驗，擴大國際市場(chǎng)影響力；借鑒在北京地鐵一號線(xiàn)、二號線(xiàn)懸掛１００幅以“和諧中國·中原景色美如畫(huà)”為主題的云臺山精品圖片展引起巨大反響的成功經(jīng)驗，繼續在上海、南京等重點(diǎn)城市地鐵宣傳；利用重量級媒體進(jìn)行形象提升專(zhuān)項宣傳，繼續在央視《朝聞天下》、《天氣資訊》、《請您欣賞》等欄目推出形象展示；發(fā)揮國球的影響力，連續四年獨家冠名“焦作云臺山杯Ｕ－１７中國全明星乒乓球賽”；打造世界級品牌一直是云臺山追求的目標，景區將在１０月中旬舉辦“云臺國際論壇”，邀請世界知名專(zhuān)家對云臺山的可持續發(fā)展進(jìn)行研討，加強國際交流，為申報世界自然遺產(chǎn)奠定基礎，填補我省至今沒(méi)有一個(gè)世界自然遺產(chǎn)的空白。為加快企業(yè)的現代化和集團化，云臺山將進(jìn)一步完善景區企業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)行股份制改造，建立健全市場(chǎng)化運作機制，規范景區的管理和經(jīng)營(yíng)，為公司早日實(shí)現境外上市做好各項準備。

    云臺山將以５Ａ為新起點(diǎn)，把景區的旅游事業(yè)繼續做大、做強，做精、做細，力爭通過(guò)２至３年的努力使景區接待游客人數和門(mén)票收入進(jìn)入全國山水景區的前五名，真正把云臺山打造成全國一流、世界知名的精品景區。