三、做強的真正動(dòng)力，很大程度體現在自我約束上。

    有一篇文章有這么一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：說(shuō)是一流國家的產(chǎn)生，是一種深刻的文化能力同普遍社會(huì )需求相結合的結果。所謂深刻的文化能力，指的是自律，誠信，節儉、勤奮、精細、進(jìn)取。普遍的社會(huì )需求好理解，指的是人們對物質(zhì)的需求。所以，深刻的文化能力與社會(huì )需求二者相結合起來(lái)是創(chuàng )造一流國家的條件。第二次世界大戰后，日本和德國是戰敗國家，但是由于從事創(chuàng )造物質(zhì)財富的公民具備了這些美德，當社會(huì )出現物質(zhì)需求的時(shí)候他們能滿(mǎn)足這種需求，從而創(chuàng )造一流的國家。一個(gè)國家如此，一個(gè)企業(yè)更如此，一個(gè)人其實(shí)也一樣，我們在這方面就相差很多，尤其是在誠信方面。有些大的方面做到了，很多小的方面就沒(méi)有做到，是不到位的。常常說(shuō)的很好聽(tīng)，表現在口頭上。

    前年，我有一個(gè)同事到了荷蘭，他回來(lái)之后我問(wèn)他最大的感受是什么？他說(shuō)，最大的感受就是人家的誠信已經(jīng)到了無(wú)孔不入的程度。對此我也有同感。有一年我從法國巴黎回來(lái)要坐飛機。頭一天晚上，帶隊翻譯說(shuō)因為明天地鐵的工人要罷工，很多人只有開(kāi)車(chē)上班，因為會(huì )塞車(chē)，所以明天提前兩個(gè)小時(shí)出發(fā)。第二天早上上路以后，我看見(jiàn)汽車(chē)比平時(shí)多了許多，排成大隊，一眼看不到頭，但是在這種看不到頭的情況下，沒(méi)有一輛車(chē)加塞超車(chē)，而且過(guò)十字路口也沒(méi)有警察。人家都很自覺(jué)按照次序穿過(guò)。李嘉誠說(shuō)過(guò)，即使賠也要兌現，也要讓自己的敵人相信你�？鬃诱f(shuō)：人而無(wú)信不知其可也，大車(chē)無(wú)輗，小車(chē)無(wú)軏，其何以行之？

    做成大生意的人都具備這些美德。沒(méi)有說(shuō)靠欺詐就行的，更多的是靠勤勞，靠智慧，靠這些美德。這些，倘若你都具備了，你就是一流的人。我們說(shuō)的市場(chǎng)經(jīng)濟競爭，從某種意義上來(lái)講，競爭的就是誠信。說(shuō)精美到什么程度就是什么程度，說(shuō)幾點(diǎn)鐘交貨就幾點(diǎn)鐘交貨，絕不來(lái)一點(diǎn)虛的假的。不是靠嘴上功夫。

    還有一個(gè)問(wèn)題，就是火車(chē)跑的快，還要靠車(chē)頭帶。這些年，我們的企業(yè)老板更多的是管理別人、教訓別人。但是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，你首先要管理好自己。要求別人做到的自己首先要做到。企業(yè)要做大做強，你首先要把自己管理好，只有把自己管理好了，你得水平提高了，你才能成為一個(gè)出色的管理者。

    首先，作為經(jīng)營(yíng)者你要守法，你要誠信，你要說(shuō)話(huà)算數，哪怕自己吃虧也要讓你的客戶(hù)滿(mǎn)意。在做生意的過(guò)程中不可能是一帆風(fēng)順的，出現挫折是很正常的現象，要堅強；要與時(shí)俱進(jìn)，需求在變化，你的產(chǎn)品就要變化，不斷的創(chuàng )新；持續發(fā)展，要笑到最后。如果有一個(gè)冷靜平和的心態(tài)，當你遇到挫折的時(shí)候，你就不會(huì )驚慌，就不會(huì )覺(jué)得站在這個(gè)山望著(zhù)那個(gè)山高。西方那些搞月季、百合、蝴蝶蘭的大戶(hù)，多數都是有百年的歷史。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)歷世界大戰，經(jīng)歷世界經(jīng)濟蕭條，對企業(yè)肯定有沖擊。但是人家堅持下來(lái)了。還有，我非常贊成一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，就是在經(jīng)濟低潮的時(shí)候，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者要像烏龜一樣就要縮回去，當沒(méi)有危險的時(shí)候再伸出來(lái)，曬個(gè)太陽(yáng)、喘口氣，挺起胸膛往前走。只有這樣了，你才能穩坐釣魚(yú)臺。

    在整個(gè)采訪(fǎng)過(guò)程中，方主任一直強調作為管理者一定要改變原有的經(jīng)營(yíng)理念，從創(chuàng )新中求發(fā)展創(chuàng )高效益。