贏(yíng)利模式：旅游景區的多個(gè)贏(yíng)利點(diǎn)開(kāi)發(fā)

　　旅游景區除了通過(guò)門(mén)票的方式取得營(yíng)業(yè)收入外，還必須開(kāi)發(fā)出關(guān)聯(lián)產(chǎn)品做第二、第三贏(yíng)利點(diǎn)。

　　西溪濕地的**門(mén)票是80元，但船票卻另收60元，游船其實(shí)成了西溪的第二贏(yíng)利點(diǎn)，因為游覽西溪不乘船的話(huà)，猶如每天刷牙不用牙膏一般，幾乎是根本不可能的，所以它的實(shí)際門(mén)票應該是140元，這個(gè)價(jià)格相對許多著(zhù)名景點(diǎn)來(lái)說(shuō)都是比較貴的了。

　　旅游景點(diǎn)除了讓人游覽以外，一定得讓游人順便購買(mǎi)點(diǎn)土特產(chǎn)和紀念品等。西溪濕地的特色產(chǎn)品就包括羊羔補酒、新三寶(白果、**棗、獼猴桃)、老三寶(筍干、茶葉、山核桃)、　　浠水安息香等，這些精美商品讓游客主動(dòng)打開(kāi)錢(qián)包，也讓商家喜笑顏開(kāi)。

　　當然在深潭口，你還能品嘗到西溪特有的大碗茶。大大白色瓷碗盛上滿(mǎn)滿(mǎn)的茶水，色澤醇厚，入口甘甜。

　　品牌傳播：植入營(yíng)銷(xiāo)運用的高手

　　就像驅動(dòng)我去游覽西溪濕地一樣，我想無(wú)數游客都是因為看了曾經(jīng)火得不得了的電影《非誠勿擾》后才知道杭州還有這樣一個(gè)景點(diǎn)。西溪濕地當然也絕對把這張王牌打足。

　　從門(mén)票、游覽圖，導游的解說(shuō)，到所有的重要景點(diǎn)，都清晰標識著(zhù)《非誠勿擾》拍攝地的字樣，好像不時(shí)在向游客重現電影拍攝期間，那些大牌導演和明星們馮小剛、葛優(yōu)、舒淇等人表演的精彩一刻。

　　談起與《非誠勿擾》的合作經(jīng)過(guò)，西溪濕地經(jīng)營(yíng)管理有限公司市場(chǎng)部總監梅曉增認為堪稱(chēng)“偶然”。她在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，馮小剛將杭州選為《非誠勿擾》影片拍攝地之一后，本來(lái)想將情節安排為讓葛優(yōu)去西湖邊買(mǎi)房，但一直感覺(jué)有些缺乏新意，后經(jīng)杭州市委宣傳部的推薦并親自游玩后，其認為西溪景色優(yōu)美且符合影片情調，所以最后也就有了西溪在影片中的新鮮出鏡�！按舜问请p方的互惠合作，西溪濕地公同并沒(méi)有因為被植入宣傳而有費用支出，只在2008年7、8月影片拍攝期間，提供了相關(guān)所需要的景區資源而已。

　　不論是偶然還是刻意，不管怎樣說(shuō)，這次植入運用得相當成功。據保守估計，《非誠勿擾》至少帶給西溪近億的營(yíng)業(yè)收入。

　　分銷(xiāo)建設：好產(chǎn)品也需要優(yōu)質(zhì)的分銷(xiāo)渠道

　　西溪濕地一直在努力拓展著(zhù)市場(chǎng)、招攬客源，比如08年參加市旅委組織的哈爾濱、長(cháng)春、廣州、深圳、重慶等“南北五市”宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)獲得顯著(zhù)成效后，09年又抓住《非誠勿擾》風(fēng)靡全國的紅火勁頭，深入江蘇等地市場(chǎng)與多家華東旅行社交換意見(jiàn)，并促使他們對常規華東游線(xiàn)進(jìn)行科學(xué)調整，將西溪納入游程;同時(shí)，各區域銷(xiāo)售人員深度挖掘江、浙、滬三地主要城市客源，并向周邊縣市市場(chǎng)延伸。09年一季度，西溪濕地僅接待全國各地旅行社團體就達4300多批次，游客突破9萬(wàn)人次，同比增長(cháng)323%。

　　另外，針對杭州旅游者發(fā)放消費券的方式也帶動(dòng)了西溪旅游的熱潮。

　　人性化管理：安全是旅游景點(diǎn)的首要關(guān)注因素

　　與迪斯尼的管理一樣，西溪濕地對每天游客人數進(jìn)行限制。游客容量控制為每天6000人左右，其中一期工程游客人數控制為3000人左右，這樣做一方面可以確保西溪生態(tài)環(huán)境的可持續發(fā)展，另一方面也可以減少設施的配備對濕地景觀(guān)的影響。

　　西溪還引入電子導游自動(dòng)服務(wù)系統。在所有的游船上裝備了全新的電子導游自動(dòng)服務(wù)系統，游船開(kāi)到哪，相應的講解就開(kāi)講到哪。這套系統的引進(jìn)不僅將更多的隨船講解員“解脫”出來(lái)，投入步行區域內的個(gè)性化、多元化講解服務(wù)工作，同時(shí)系統還具備GPS定位功能，西溪濕地水域廣闊，有了這套系統對游客的安全也是一種保障。

　　幾個(gè)小時(shí)游覽下來(lái)，我感覺(jué)西溪濕地還是沒(méi)有擺脫傳統旅游景區參觀(guān)游覽的現狀。大家只是簡(jiǎn)單的觀(guān)光、上船下船、聽(tīng)著(zhù)導游和廣播里的講解，幾乎沒(méi)有任何的游客互動(dòng)環(huán)節。

　　匆匆游覽下來(lái)，心里沒(méi)有感受任何的興奮和激動(dòng)。當然，平平淡淡的感覺(jué)是不可能帶來(lái)游客對品牌良好的口碑和美譽(yù)度的。

　　旅游景區的行業(yè)本質(zhì)是什么?

　　根據多年的策劃經(jīng)驗，我認為旅游景區的營(yíng)銷(xiāo)有五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，即品牌定位、品牌故事、景點(diǎn)訴求、銷(xiāo)售渠道、品牌傳播。

　　但絕對凌駕以上五個(gè)環(huán)節之上的思考是：你絕對不能把景點(diǎn)簡(jiǎn)單理解為景點(diǎn)，也就是說(shuō)你一定不只是在銷(xiāo)售風(fēng)景。但那銷(xiāo)售什么呢?抑或是童年的回憶，比如迪斯尼;抑或是神秘，比如少林寺;抑或是古樸，比如鳳凰;抑或是體驗，比如歡樂(lè )谷;抑或是浪漫，比如西溪……