“剛住進(jìn)來(lái)的時(shí)候，小橋流水，一年不到，就成了繞道避行的臭水溝,昔日的綠化帶被破壞，噴泉等成了擺設！”福州連江南路一樓盤(pán)的業(yè)主郭先生日前向本報熱線(xiàn)968111抱怨，其所住的小區水景因無(wú)人打理或打理不當，導致小區內的景觀(guān)惡化，嚴重影響業(yè)主們的日常心情。

　　記者連日調查發(fā)現，類(lèi)似的小區，在福州頗為普遍。開(kāi)發(fā)商開(kāi)盤(pán)時(shí)將小區景觀(guān)作為“賣(mài)點(diǎn)”大事渲染，后續部分卻多成應付活兒。物業(yè)維護也是“蜻蜓點(diǎn)水”，治標不治本。那么究竟是什么原因導致小區的景觀(guān)成了多數業(yè)主眼中的“雞肋”呢？記者日前就此進(jìn)行調查。

　　小區水景成了“臭水溝”

　　記者昨日來(lái)到郭先生所住的連江南路某樓盤(pán)，遠望綠樹(shù)成陰，小溪水塘，景色宜人。近前發(fā)現塑料袋、綠藻等漂浮在水面，溪底的鵝卵石幾乎看不見(jiàn)。郭先生說(shuō)，他買(mǎi)下這套住宅兩年了，可兩年來(lái)水塘從沒(méi)換過(guò)水，骯臟不堪。因為只靠雨水，水塘有些地方已經(jīng)干涸。

　　最令人難以忍受的是，好幾次他看到小區清潔工在小溪里洗拖把，再拿去拖小區門(mén)口地面和兩邊的羅馬柱。一次朋友來(lái)訪(fǎng)，驚嘆小區水景的骯臟，讓他尷尬不已。郭先生說(shuō)他前后跟物業(yè)反映過(guò)多次了，“可小區水景骯臟依舊，已有兩三個(gè)月沒(méi)人清理”。

　　記者調查發(fā)現，類(lèi)似郭先生所住的小區，在福州還真不少，開(kāi)發(fā)商當初渲染的“美麗水景”與入住后大相徑庭的現實(shí)環(huán)境，令業(yè)主們心煩不已。唐女士2007年在倉山一樓盤(pán)買(mǎi)了一套商品房。她記得當初剛入住時(shí)，物業(yè)清洗水池時(shí)，都會(huì )把水全部換掉，鵝卵石也用刷子刷得干干凈凈�？刹乓荒甓鄷r(shí)間，物業(yè)就不再清洗，水臭了，鵝卵石也看不見(jiàn)了。

　　家住五里亭高架橋旁一小區的部分業(yè)主也反映，去年底交房迄今半年多，昔日水景已近乎污水池和蓄蚊池。而屏西一小區的業(yè)主也反映，如今小區蜿蜒的水景已經(jīng)和淤泥混在一起，幾厘米的淺溪居然渾濁得不見(jiàn)底。還有不少業(yè)主反映昔日的綠化帶被破壞、噴泉等成了擺設。

　　設計缺失 導致維護不便？

　　記者在12345便民呼叫平臺上看到，因為和開(kāi)發(fā)商開(kāi)盤(pán)時(shí)標榜的“賣(mài)點(diǎn)”相脫節，導致類(lèi)似的投訴很多。一小區的林先生說(shuō)，當初購買(mǎi)住宅時(shí)，很大程度上是因為水景住宅景色宜人，但現在冷冷靜靜，景致全無(wú)。

　　是什么導致昔日奪人眼球的“賣(mài)點(diǎn)”成了“雞肋”？對此，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)各執一詞。多家開(kāi)發(fā)商公司認為，樓盤(pán)竣工驗收后，交付日期也就是物業(yè)正式介入接管日期。既然是經(jīng)過(guò)綜合驗收后正式交房的樓盤(pán)，后續問(wèn)題應由物業(yè)負責，業(yè)主如果不滿(mǎn)意，可以“炒”了物業(yè)。

　　而對榕城房產(chǎn)市場(chǎng)頗為熟悉的業(yè)主郭先生質(zhì)疑，目前榕城近九成的樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司有裙帶關(guān)系，單個(gè)弱勢業(yè)主要想炒了物業(yè)，談何容易？

　　物業(yè)公司也紛紛叫屈，他們表示，開(kāi)發(fā)商遺留的“賣(mài)點(diǎn)”意味著(zhù)物業(yè)要付出高昂的維護成本。郭先生所住的小區物業(yè)公司總裁助理饒先生說(shuō)，目前整個(gè)福州系統80%的樓盤(pán)水景都無(wú)循環(huán)系統，不能自動(dòng)凈化，而他們集團旗下的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的福州樓盤(pán)水景也都是封閉式的。設計上的缺失給維護帶來(lái)諸多不便。此外，多數物業(yè)公司抱怨，垃圾費、治安秩序費、保潔費、維護費等諸多人力成本開(kāi)銷(xiāo)，很多時(shí)候都超出物業(yè)費收入，如果在小區景觀(guān)上再投入成本維護，他們將不堪重負。

　　“建設”“維護” 兩者權責應厘清即便如此，好的物業(yè)公司的做法仍讓業(yè)主贊不絕口。福州一著(zhù)名小區二期的業(yè)主王先生說(shuō)，先前該小區一家好的物業(yè)入駐時(shí)，花木繁茂，時(shí)常能見(jiàn)到清潔工在清洗水池，并會(huì )提前兩天貼出公告。自打換了另一家物業(yè)后，電梯年檢超期、樹(shù)木花草多半枯死，“水池都半年多沒(méi)洗了，何況是景觀(guān)�！�

　　而為何同一社區，前后兩個(gè)物業(yè)進(jìn)駐，日常維護會(huì )出現這樣大的差距？對此，該小區的部分業(yè)主認為，維護落差的主要原因是兩個(gè)物業(yè)資質(zhì)的不同。

　　據了解，該小區的現物業(yè)暫定為三級資質(zhì)，原來(lái)的物業(yè)是一級資質(zhì)。根據2007年福州市物價(jià)局下發(fā)的《福州市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級指導性收費標準》（試行），一級資質(zhì)的物業(yè)收費標準是多層住宅0.66～0.88元/平方米，小高層帶電梯住宅(八層及以下) 1.21～1.43元/平方米，高層帶電梯住宅(九層及以上)1.32～1.76元/平方米。而三級資質(zhì)的物業(yè)，除了收費標準最高只到0.88～1.10(不含)元/平方米外，對公共區域綠化日常養護等服務(wù)的要求也有所降低。比如，對一級物業(yè)要求“雨、污水井每月檢查1次，及時(shí)清掏”，對三級物業(yè)則要求“平時(shí)經(jīng)常檢查，發(fā)現堵塞及時(shí)清掏”。

　　福州某一級資質(zhì)物業(yè)企業(yè)負責人告訴記者，地產(chǎn)和物業(yè)是一個(gè)品牌整體，兩者互相影響，如果物業(yè)對小區景觀(guān)等維護得好，得到業(yè)主認可，能給房產(chǎn)和品牌帶來(lái)增值作用。而作為開(kāi)發(fā)商也應該做負責任的開(kāi)發(fā)商，對承諾的水景等小區景觀(guān)應設計施工到位，不要留半拉子工程。我省房產(chǎn)專(zhuān)家鄭愛(ài)新也認為，業(yè)主既然花錢(qián)買(mǎi)房、繳納物管費，就有權享受配套設施。但目前，一些項目開(kāi)發(fā)商，有一單接一單，一次只做一兩個(gè)社區，沒(méi)有延續性，導致后期工序草草收尾，因此物業(yè)十分被動(dòng)。他認為，要做到小區景觀(guān)具有可持續性的維護，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)之間的權責首先要厘清。

　　(來(lái)源：福建之窗)