（1999年3月30日北京市第十一屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第九次會(huì )議通過(guò) , 2004年9月10日北京市第十二屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十四次會(huì )議修訂 , 2004年9月10日北京市人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )公告第25令號公布，自2004年12月１日起施行） 

第一章　總　則 

第一條　為了保護旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，維護旅游市場(chǎng)秩序，合理開(kāi)發(fā)、利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，根據本市實(shí)際情況，制定本條例。 
　　第二條　凡在本市行政區域內進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)建設，從事旅游經(jīng)營(yíng)和旅游業(yè)管理活動(dòng)，均應當遵守本條例。 
　　本條例所稱(chēng)旅游業(yè)，是指利用旅游資源和設施，招徠、接待旅游者和主要為旅游者提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、娛樂(lè )等有償服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。 
　　第三條　本市發(fā)展旅游業(yè)，應當發(fā)揮首都優(yōu)勢，突出北京特色，弘揚中華民族優(yōu)秀文化，堅持旅游資源保護與開(kāi)發(fā)、利用相結合，社會(huì )效益、環(huán)境效益與經(jīng)濟效益相統一的原則。 
　　第四條　市和區、縣人民政府應當加強對旅游工作的領(lǐng)導，把旅游業(yè)的發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃，增加投入，加強規劃與管理，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續發(fā)展。 
　　第五條 市和區、縣旅游行政管理部門(mén)負責組織、協(xié)調本行政區域內旅游規劃的編制、旅游業(yè)促進(jìn)、旅游資源開(kāi)發(fā)與保護、旅游教育和培訓工作，依照本條例對旅游經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監督管理，維護旅游市場(chǎng)秩序。 
　　市和區、縣人民政府有關(guān)行政管理部門(mén)，在各自的職責范圍內，對旅游業(yè)進(jìn)行管理。 
　　第六條 旅游行業(yè)協(xié)會(huì )應當完善行業(yè)自律，規范行業(yè)競爭，維護協(xié)會(huì )會(huì )員的合法權益。 
　　旅游行業(yè)協(xié)會(huì )可以根據會(huì )員需要，提供旅游信息咨詢(xún)服務(wù)，組織旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、旅游促銷(xiāo)，開(kāi)展行業(yè)交流、行業(yè)培訓，可以向政府及其有關(guān)部門(mén)提出促進(jìn)旅游發(fā)展的政策建議。 
　　第七條　本市鼓勵和支持一切組織和個(gè)人對破壞旅游資源和損害旅游者合法權益的行為進(jìn)行社會(huì )監督和輿論監督。 

第二章　旅游促進(jìn) 

　　第八條　市人民政府建立旅游工作聯(lián)席會(huì )議制度，統一研究旅游發(fā)展的方針、政策，協(xié)調解決旅游工作的重大問(wèn)題。 
　　第九條　市人民政府設立旅游發(fā)展專(zhuān)項資金，列入年度財政預算，根據旅游發(fā)展的需要逐步增加，由市旅游行政管理部門(mén)專(zhuān)項使用，市財政部門(mén)審核監督。 
　　區、縣人民政府根據本地區旅游發(fā)展的需要，設立旅游發(fā)展專(zhuān)項資金。 
　　第十條 市和區、縣人民政府應當支持發(fā)展旅游教育，加大對旅游教育的投入，拓寬辦學(xué)渠道，培養旅游專(zhuān)業(yè)人才，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。 
　　第十一條　市和區、縣旅游行政管理部門(mén)制定國際、國內旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略并指導實(shí)施，組織和協(xié)調本行政區旅游整體形象的宣傳、推廣和大型旅游活動(dòng)，向旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者提供信息咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)調相關(guān)部門(mén)支持旅游經(jīng)營(yíng)者依托本地區工業(yè)、農業(yè)、商業(yè)、體育、科技、文化、教育、醫療等社會(huì )資源，開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品。 
　　第十二條 鼓勵國內外企業(yè)和個(gè)人按照本市旅游發(fā)展規劃投資旅游業(yè)，建設旅游設施，開(kāi)發(fā)旅游資源；旅游行政管理部門(mén)會(huì )同政府其他有關(guān)部門(mén)為旅游業(yè)投資提供信息和相關(guān)服務(wù)。 
　　第十三條　鼓勵開(kāi)發(fā)展現古都風(fēng)貌，體現現代文明，具有知識性、趣味性和參與性的旅游項目。 
　　鼓勵開(kāi)發(fā)具有首都優(yōu)勢的觀(guān)光旅游、修學(xué)旅游、會(huì )展旅游、獎勵旅游、休閑旅游、商務(wù)旅游等旅游產(chǎn)品。 
　　第十四條 鼓勵開(kāi)發(fā)現代農業(yè)觀(guān)光旅游，推動(dòng)農村經(jīng)濟的發(fā)展。對開(kāi)展鄉村民俗旅游接待、果蔬采摘等旅游項目的單位和個(gè)人，市和區、縣人民政府予以引導、服務(wù)或者資金支持。 
　　第十五條 市和區、縣人民政府應當加強與周邊地區和旅游城市的協(xié)作配合，互通信息、客源共享，實(shí)現優(yōu)勢互補，形成旅游合作。 
　　第十六條 規劃和建設本市公共交通網(wǎng)絡(luò )，應當兼顧旅游業(yè)發(fā)展的需要；完善旅游景區公共交通線(xiàn)路設計和公共交通停車(chē)場(chǎng)（站）、交通標識、交通設施的配套建設，逐步發(fā)展和完善觀(guān)光公共交通服務(wù)。 
　　第十七條 市旅游行政管理部門(mén)應當加強旅游信息化建設，建立、健全旅游信息網(wǎng)絡(luò )，完善服務(wù)功能，在機場(chǎng)、火車(chē)站、主要旅游區（點(diǎn)）和主要商業(yè)街區，設置公益性旅游咨詢(xún)站或者旅游信息多媒體設施，為旅游者提供信息咨詢(xún)服務(wù)。 
　　第十八條 旅游行政管理部門(mén)應當按照國家和本市的有關(guān)規定，督促和指導旅游經(jīng)營(yíng)者實(shí)行標準化、規范化服務(wù)；對達到旅游業(yè)國家標準、行業(yè)標準和地方標準并取得相應服務(wù)質(zhì)量等級的旅游經(jīng)營(yíng)者，旅游行政管理部門(mén)應當向社會(huì )公布，為旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信息。 
　　旅游行業(yè)協(xié)會(huì )可以制定相關(guān)的行業(yè)服務(wù)規范，并可以使用本協(xié)會(huì )的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推薦標志。 
　　第十九條 本市國家機關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì )團體的公務(wù)活動(dòng)，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐飲和會(huì )務(wù)等事項。 
　　第二十條　本市鼓勵和支持開(kāi)發(fā)具有北京歷史、文化內涵或者旅游地獨特性的旅游紀念品。 
　　第二十一條　對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出顯著(zhù)成績(jì)的單位和個(gè)人，市和區、縣人民政府給予表彰和獎勵。 

第三章      旅游規劃 

第二十二條　開(kāi)發(fā)本市旅游資源，應當按照統一規劃、合理開(kāi)發(fā)、嚴格保護、可持續發(fā)展的原則進(jìn)行。 
　　第二十三條　市旅游行政管理部門(mén)會(huì )同規劃等有關(guān)管理部門(mén)，按照北京城市總體規劃所確定的首都城市性質(zhì)和布局原則，編制本市旅游業(yè)發(fā)展規劃，報市人民政府批準后組織實(shí)施。 
　　區、縣人民政府根據本市旅游業(yè)發(fā)展規劃，制定本行政區域的旅游業(yè)發(fā)展規劃，征得市旅游、規劃等行政管理部門(mén)同意后組織實(shí)施。 
　　第二十四條　市和區、縣有關(guān)部門(mén)對飯店、旅游區（點(diǎn)）、大型游樂(lè )場(chǎng)等旅游建設項目進(jìn)行審批時(shí)，應當征求市或者區、縣旅游行政管理部門(mén)的意見(jiàn)；對周邊生產(chǎn)、生活產(chǎn)生重大影響的，應當舉行聽(tīng)證會(huì )，聽(tīng)取居民和其他利害關(guān)系人的意見(jiàn)。 
　　第二十五條　市和區、縣旅游行政管理部門(mén)會(huì )同有關(guān)管理部門(mén)，進(jìn)行旅游資源的普查和評估，建立旅游資源檔案，指導重點(diǎn)旅游區域的資源保護和開(kāi)發(fā)建設。 
　　第二十六條　開(kāi)發(fā)建設旅游項目應當符合旅游業(yè)發(fā)展規劃，進(jìn)行充分論證，避免盲目建設；不得興建有害旅游者身心健康的旅游項目。 
　　利用森林、水域、自然保護區、文物古跡和歷史名勝等資源開(kāi)發(fā)建設旅游項目，必須遵守環(huán)境保護、文物保護、森林和自然保護區管理等有關(guān)法律、法規和規章，不得破壞自然景觀(guān)、人文景觀(guān)和歷史文化遺產(chǎn)。 

第四章      旅游管理 

第二十七條　旅游經(jīng)營(yíng)者必須遵守國家法律、法規，遵守自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則和公認的商業(yè)道德。 
　　旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益受法律保護。旅游經(jīng)營(yíng)者有權拒絕違反法律、法規規定的收費和攤派；有權拒絕違反法律、法規、社會(huì )公德或者旅游合同約定內容的要求。 
　　第二十八條 從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應當依法取得營(yíng)業(yè)執照；按照有關(guān)法律、法規的規定，需經(jīng)旅游行政管理部門(mén)許可的，應當取得許可。 
　　第二十九條　旅游經(jīng)營(yíng)者應當完善內部管理制度，加強對從業(yè)人員的法制教育、職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。 
　　旅游經(jīng)營(yíng)者應當接受旅游行政管理部門(mén)和有關(guān)管理部門(mén)的監督管理。 
　　第三十條　旅游經(jīng)營(yíng)者采取保密措施的營(yíng)銷(xiāo)計劃、銷(xiāo)售渠道、客戶(hù)名單等經(jīng)營(yíng)信息，屬于商業(yè)秘密，任何單位和個(gè)人不得以非法方式獲取、使用或者披露。 
　　第三十一條　旅游從業(yè)人員應當參加職業(yè)技能培訓或者進(jìn)修；國家規定必須具有崗位資格或者職業(yè)資格的，應當取得相應的資格證書(shū)，持證上崗。 
　　第三十二條　旅游經(jīng)營(yíng)者應當公開(kāi)服務(wù)項目和收費標準；對應當由價(jià)格管理部門(mén)確定的收費項目和收費標準，不得自行設置和更改。 
　　第三十三條　達到國家標準、行業(yè)標準和地方標準并取得服務(wù)質(zhì)量等級的旅游經(jīng)營(yíng)者，應當按照相應的標準提供服務(wù)。 
　　未取得服務(wù)質(zhì)量等級的旅游經(jīng)營(yíng)者，不得使用服務(wù)質(zhì)量等級標志和稱(chēng)謂進(jìn)行廣告宣傳或者經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 
　　第三十四條　旅游經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員不得有下列侵害旅游者合法權益的行為： 
　�。ㄒ唬┎宦男泻贤�義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定條件； 
　�。ǘ�）不按照國家標準、行業(yè)標準或者本市規定的標準提供服務(wù)； 
　�。ㄈ�）對服務(wù)范圍、內容、標準等做引人誤解的虛假宣傳； 
　�。ㄋ模╇[瞞真實(shí)情況，提供質(zhì)價(jià)不符的服務(wù)； 
　�。ㄎ澹┡c其他單位和個(gè)人惡意串通，采取欺騙、誤導的手段招徠旅游者； 
　�。�六）出售以假充真、以次充好的商品； 
　�。ㄆ撸┢渌�侵害旅游者合法權益的行為。 
　　第三十五條　旅行社組織旅游，應當與旅游者訂立合同，明確約定行程安排、服務(wù)項目、價(jià)格標準、違約責任等事項。安排旅游者購物的，應當在合同中明確購物場(chǎng)所、購物次數和停留時(shí)間。 
　　訂立旅游合同，可以參照市旅游行政管理部門(mén)和市工商行政管理部門(mén)推薦的合同示范文本。 
　　旅行社及其導游員或者領(lǐng)隊必須按照合同約定提供服務(wù)，未征得旅游者同意，不得違反合同約定改變行程安排，減少服務(wù)項目，降低服務(wù)標準，加收服務(wù)費用。 
　　旅行社及其導游員或者領(lǐng)隊不得強迫或者變相強迫旅游者參加額外付費項目。 
　　第三十六條 旅行社將已經(jīng)訂立旅游合同的旅游者轉給其他旅行社出團的，應當征得旅游者的書(shū)面同意；旅游者不同意的，旅行社應當全部返還旅游者預付的旅游費用；給旅游者造成損失的，旅行社應當依照法律規定或者按照合同約定予以賠償。 
　　第三十七條　旅行社與其他旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)，不得賬外暗中給予或者收受回扣。 
　　第三十八條 旅行社在旅游行程中安排旅游者在指定購物場(chǎng)所購買(mǎi)商品，商品出現質(zhì)量問(wèn)題的，旅行社應當協(xié)助旅游者退換；旅行社和指定購物場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者有串通、欺騙行為，或者對商品質(zhì)量作出承諾、保證，但商品不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求，造成旅游者人身傷害或者財產(chǎn)損失的，旅游者有權要求旅行社賠償；旅行社賠償后，可以依法向經(jīng)營(yíng)者追償。 
　　第三十九條　導游員或者領(lǐng)隊應當取得國家規定的執業(yè)證書(shū)。 
　　導游員或者領(lǐng)隊從事導游、領(lǐng)隊活動(dòng)，應當由旅行社委派，并佩帶導游證或者領(lǐng)隊證。 
　　導游員或者領(lǐng)隊在導游、領(lǐng)隊活動(dòng)中，應當舉止文明、語(yǔ)言規范，服務(wù)質(zhì)量符合國家標準。 
　　第四十條　導游員和旅游團隊的其他服務(wù)人員不得有下列行為： 
　�。ㄒ唬┢垓_、誤導旅游者消費； 
　�。ǘ�）強行向旅游者兜售物品或者購買(mǎi)旅游者的物品； 
　�。ㄈ�）向旅游經(jīng)營(yíng)者索要或者收受回扣； 
　�。ㄋ模┫蚵糜握咚饕�小費或者其他財物； 
　�。ㄎ澹�毆打、謾罵或者以其他方式侮辱旅游者； 
　�。�六）其他損害旅游者合法權益的行為。 
　　第四十一條 為旅游散客提供專(zhuān)線(xiàn)公共客運服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，其車(chē)輛及行駛線(xiàn)路、經(jīng)停站點(diǎn)，應當符合城市公共交通管理的有關(guān)規定。 
　　為旅游散客提供交通、游覽、餐飲等綜合服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應當取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；其導游員應當持有導游證，所使用的客運車(chē)輛應當取得旅游營(yíng)運資質(zhì)；并應當向旅游者公示旅游價(jià)格、服務(wù)內容和服務(wù)標準。 
　　第四十二條 在舊城內，對利用胡同資源開(kāi)展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)。具體辦法由市人民政府制定。 
　　第四十三條　飯店、旅店等旅游住宿單位應當遵守本條例和有關(guān)旅館業(yè)管理的規定，為旅游者提供安全、衛生和質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。 
　　第四十四條　旅游區（點(diǎn)）應當根據接待的需要，按照規定標準，建設停車(chē)場(chǎng)、免費公共廁所以及符合環(huán)境衛生、通訊、安全保障、無(wú)障礙等要求的配套服務(wù)設施。 
　　旅游區（點(diǎn)）的配套服務(wù)設施，應當統一規劃，合理布局，不得影響景區景容。 
　　第四十五條　旅游區內設有收費旅游點(diǎn)或者旅游項目的，應當分別設置單一門(mén)票，不得強行向旅游者兜售聯(lián)票、套票。 
　　第四十六條　在旅游區（點(diǎn)）內或者周?chē)�，不得擅自擺攤、圈地、占點(diǎn)，妨礙旅游者觀(guān)光、攝影；不得糾纏、誘騙或者脅迫旅游者購買(mǎi)商品、接受有償服務(wù)。 
　　第四十七條　任何單位和個(gè)人都應當保持旅游區（點(diǎn)）的環(huán)境整潔和美觀(guān)，維護旅游秩序，愛(ài)護旅游設施。 
　　旅游區（點(diǎn)）的經(jīng)營(yíng)管理者應當加強環(huán)境衛生的日常清潔和維護，設置必要的清掃人員，創(chuàng )造文明、整潔的旅游環(huán)境。 

第五章      旅游安全 

第四十八條 旅游行政管理部門(mén)應當組織擬訂本市旅游業(yè)有關(guān)安全方面的規章制度，組織具有行業(yè)特點(diǎn)的安全宣傳教育工作，在職責權限范圍內督促、檢查旅游業(yè)重點(diǎn)單位落實(shí)有關(guān)旅游業(yè)安全管理制度和安全防范措施，組織制訂旅游安全應急預案，消除事故隱患，依法查處違反旅游安全規定的行為；對相關(guān)安全事故及時(shí)處理、及時(shí)報告，并依法承擔相應的管理責任。 
　　其他有關(guān)行政管理部門(mén)按照各自的職責，做好旅游安全工作。 
　　第四十九條　旅游經(jīng)營(yíng)者應當建立安全管理責任制，設置內部安全管理機構或者專(zhuān)門(mén)人員，配備必要的安全設備和設施，切實(shí)保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。 
　　發(fā)生旅游安全事故，旅游經(jīng)營(yíng)者應當及時(shí)采取處理措施，并向旅游、公安等有關(guān)管理部門(mén)和所在區、縣人民政府報告。 
　　第五十條　經(jīng)營(yíng)涉及人身安全的特種旅游項目和客運索道、大型游樂(lè )項目，其設備、設施應當符合國家有關(guān)安全標準，并定期檢測。 
　　旅游經(jīng)營(yíng)者應當加強設備、設施的日常維護和保養，保證安全運轉，對存在的安全事故隱患，應當立即組織消除。 
　　第五十一條 旅行社組織旅游，應當保證所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求；對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事宜，應當向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。 
　　導游員在引導旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。 
　　第五十二條　旅游區（點(diǎn)）應當根據接待需要，設置地域界限標志、服務(wù)設施和游覽導向標志等；對具有一定危險性的區域或者項目，應當設立明顯的提示或者警示標志，并采取必要的防護措施。 
　　第五十三條 旅游區（點(diǎn)）應當根據旅游安全、環(huán)境保護、文物保護以及服務(wù)質(zhì)量等要求，確定旅游接待承載能力，實(shí)行游客流量控制。 
　　旅游區（點(diǎn)）達到或者接近游客流量控制標準時(shí)，旅游區（點(diǎn)）的經(jīng)營(yíng)管理者應當及時(shí)進(jìn)行疏導，并采取分時(shí)進(jìn)入或者限制進(jìn)入等措施。 
　　第五十四條　旅游者應當自覺(jué)遵守有關(guān)安全規定，增強自我保護意識。提倡旅游者參加人身意外傷害保險。 

第六章　監督檢查 
　　第五十五條　旅游行政管理部門(mén)和其他有關(guān)行政管理部門(mén)應當依法加強對旅游市場(chǎng)的管理和旅游服務(wù)質(zhì)量的檢查、監督。 
　　旅游行政管理部門(mén)進(jìn)行執法檢查時(shí)，執法人員不得少于兩人，并應當主動(dòng)出示有效執法檢查證件，依照法定程序，文明執法。 
　　旅游行政管理部門(mén)及其工作人員，不得從事或者參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 
　　第五十六條　旅游者合法權益受到侵害或者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭議，可以通過(guò)下列途徑解決： 
　�。ㄒ唬┡c旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； 
　�。ǘ�）向旅游、工商行政等管理部門(mén)或者消費者協(xié)會(huì )申訴或者投訴； 
　�。ㄈ�）有仲裁協(xié)議的提請仲裁機構仲裁； 
　�。ㄋ模┫蛉嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。 
　　第五十七條　市和區、縣旅游行政管理部門(mén)設立并公布旅游投訴電話(huà)，接受旅游者的投訴。 
　　第五十八條　旅游行政管理部門(mén)接到旅游者投訴后，應當在１０日內作出是否受理的決定，決定受理的，應當在４５日內作出處理決定，并答復投訴者；對應當由其他行政管理部門(mén)處理的，及時(shí)轉交有關(guān)部門(mén)處理。 
　　北京市旅行社質(zhì)量監督管理所依法受理旅游者對旅行社服務(wù)質(zhì)量的投訴。 
　　第五十九條　旅游行政管理部門(mén)和其他有關(guān)行政管理部門(mén)對旅游經(jīng)營(yíng)者違反有關(guān)旅游的法律、法規和規章的行為予以行政處罰的，應當及時(shí)將旅游經(jīng)營(yíng)者的違法行為信息記入本市企業(yè)信用信息系統。 

第七章      法律責任 

第六十條　對違反本條例的行為，有關(guān)法律、法規對處罰機關(guān)和處罰種類(lèi)、處罰幅度有規定的，依照有關(guān)法律、法規的規定執行；沒(méi)有法律、法規規定的，依照本條例的規定執行。 
　　第六十一條　違反本條例第三十三條第二款、第三十四條第（三）、（四）、（五）、（七）項、第三十五條第三款的規定，損害旅游者合法權益的，由旅游行政管理部門(mén)責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、違法所得１倍以上５倍以下罰款，沒(méi)有違法所得的，處１萬(wàn)元以下罰款；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者提請工商行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照。 
　　第六十二條 違反本條例第三十五條第四款、第四十五條、第四十六條的規定，損害旅游者合法權益的，由旅游行政管理部門(mén)或者市人民政府確定的管理部門(mén)處１０００元以上１萬(wàn)元以下罰款；有違法所得的，沒(méi)收違法所得；情節嚴重的，可以處１萬(wàn)元以上３萬(wàn)元以下罰款。 
　　第六十三條　違反本條例第三十七條和第四十條第（三）項規定，給予或者收受回扣的，依法給予行政處罰；旅游行政管理部門(mén)可以吊銷(xiāo)導游員或者領(lǐng)隊的執業(yè)證書(shū)。 
　　第六十四條 違反本條例第三十九條第一款規定，未取得國家規定的執業(yè)證書(shū)進(jìn)行導游或者領(lǐng)隊活動(dòng)的，由旅游行政管理部門(mén)責令改正并予以公告，處１０００元以上３萬(wàn)元以下罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。 
　　違反本條例第三十九條第二款規定，導游人員或者領(lǐng)隊進(jìn)行導游或者領(lǐng)隊活動(dòng)時(shí)未佩戴導游證或者領(lǐng)隊證的，由旅游行政管理部門(mén)責令改正；拒不改正的，處５００元以下罰款。 
　　違反本條例第三十九條第二款規定，未經(jīng)旅行社委派從事導游或者領(lǐng)隊活動(dòng)的，由旅游行政管理部門(mén)責令改正，處１０００元以上３萬(wàn)元以下罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節嚴重的，由旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導游證或者領(lǐng)隊證并予以公告。 
　　第六十五條 違反本條例第四十條第（一）、（二）、（四）、（五）、（六）項的規定，損害旅游者合法權益的，由旅游行政管理部門(mén)責令改正，處１０００元以上３萬(wàn)元以下罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節嚴重的，由旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。 
　　第六十六條 違反本條例第四十一條第二款規定，旅行社使用未取得旅游營(yíng)運資質(zhì)的車(chē)輛為旅游散客提供綜合服務(wù)的，由旅游行政管理部門(mén)責令改正，給予警告，處１０００元以上１萬(wàn)元以下罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節嚴重的，處１萬(wàn)元以上３萬(wàn)元以下罰款，并責令停業(yè)整頓。 
　　第六十七條 違反本條例第四十一條第二款規定，具有旅游營(yíng)運資質(zhì)的車(chē)輛為未取得旅游經(jīng)營(yíng)許可的經(jīng)營(yíng)者提供散客客運服務(wù)的，由交通行政管理部門(mén)責令改正，并處５００元以上１萬(wàn)元以下罰款，情節嚴重的，可以處１萬(wàn)元以上２萬(wàn)元以下罰款，并可責令停業(yè)整頓３至７天；對責任者個(gè)人處２００元以上１０００元以下罰款，在其營(yíng)運資格證件上作違章記錄，暫扣其營(yíng)運資格證件１至３個(gè)月，情節嚴重的，吊銷(xiāo)其營(yíng)運資格證。 
　　第六十八條 違反本條例第四十九條、第五十條、第五十二條關(guān)于旅游安全管理的規定的，由旅游行政管理部門(mén)責令改正，給予警告，可以處５０００元以下罰款；情節嚴重的，處５０００元以上３萬(wàn)元以下罰款，并可以責令停業(yè)整頓。 
　　第六十九條　違反本條例規定，損害旅游者合法權益，造成旅游者人身傷害、財產(chǎn)損失的，應當依法承擔民事責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。 
　　第七十條　國家機關(guān)工作人員在旅游業(yè)管理和行政執法中玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊，構成犯罪的，依法追究刑事責任；不構成犯罪的，由其所在單位或者上級機關(guān)給予行政處分。

第八章      附　則 

　　第七十一條　本條例自２００４年１２月１日起施行。