前不久，湖南省張家界國家森林公園投資1800多萬(wàn)元新建的門(mén)票站及游人中心于正式投入使用，并設置了直飲水，極大地方便了游客。

　　在學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，張家界國家森林公園以廣大游客和干部群眾是否滿(mǎn)意為標準，以“建設一流設施，施行一流管理，打造一流公園，創(chuàng )建一流品牌，提供一流服務(wù)“為目標，將學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)不斷引向深入。

　　建設一流設施。為了給游客創(chuàng )造一個(gè)清潔、舒適、溫馨、和諧的旅游環(huán)境，公園先后新建或改擴建了老磨灣、袁家界、黃石寨、金鞭溪紫草潭、駱駝峰等旅游環(huán)保廁所，還投巨資對景區所有的游道進(jìn)行了維修整固或拓寬，護欄加固涮漆，鋼架橋梁檢修維護，曲線(xiàn)木橋更新改造，同時(shí)拆除了門(mén)票站以外的巨幅廣告牌，消除了視覺(jué)污染。鑼鼓塔區域的綠化、美化、亮化、凈化工程的實(shí)施，極大的改善了環(huán)境狀況。隨著(zhù)老磨灣環(huán)保車(chē)回車(chē)場(chǎng)和峪園隧道口生態(tài)停車(chē)場(chǎng)的投入使用，有效地緩解了交通壓力。袁家界、黃石寨景區的飲水問(wèn)題也逐步得到解決。公園還將依照總體規劃和修建性詳規把鑼鼓塔區域打造成高檔生態(tài)旅游休閑度假區，使其旅游功能配套，同時(shí)不斷完善各景區旅游配套設施和服務(wù)接待設施。

　　實(shí)行一流管理。為了加強公園建設項目的規范管理，年初，公園制定了《建設項目管理辦法》和《工程招標管理辦法》，從建設項目的申報審批程序、工程招標、預決算、合同簽訂、開(kāi)工組織、竣工驗收等環(huán)節進(jìn)行了規范。公園建設項目的實(shí)施，必須堅持高標準、高質(zhì)量、高水平，同時(shí)加強各個(gè)環(huán)節的監管，力爭多出精品、多出力作，為把公園建設成為世界旅游精品，樹(shù)立“華夏第一園”的良好形象奠定基礎。為了加強景區管理工作，公園近期研究制定了《公園景區管理考核細則》，從環(huán)境衛生、安全生產(chǎn)、資源保護、森林防火、突發(fā)事件應急處理、管理人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)道德、儀容儀表以及工作紀律和景區經(jīng)營(yíng)人員管理等方面進(jìn)行規范，制定了獎懲制度與考核辦法。鑼鼓塔管委會(huì )也相應建立了《公園旅游秩序管理長(cháng)效機制》，特別是對“野馬導游”追、拉、纏、趕游客，車(chē)輛亂停，攤位亂擺，封建迷信等不良行為加大了打擊力度。隨著(zhù)這些措施的實(shí)施，必將極大地提高景區管理水平，為游客創(chuàng )造良好的旅游環(huán)境奠定堅實(shí)基礎。

　　打造一流公園。公園圍繞“樹(shù)立新觀(guān)念，塑造新形象，創(chuàng )造新業(yè)績(jì)”這一主題和“科學(xué)管理創(chuàng )品牌，特色營(yíng)銷(xiāo)保增長(cháng)，精品項目促轉型，國際水準強素質(zhì)”的具體要求，開(kāi)拓性地開(kāi)展工作，樹(shù)立起可持續發(fā)展的理念。隨著(zhù)入園人數的穩步增長(cháng)，旅游收入的不斷增加，農民收入也得到了較大幅度的提高，整個(gè)公園社會(huì )穩定，人與自然和諧相處，經(jīng)濟、社會(huì )、旅游、環(huán)保、文化衛生事業(yè)都實(shí)現了協(xié)調發(fā)展，呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。近些年來(lái)，公園及其下屬單位先后榮獲了“全國五一勞動(dòng)獎狀”、“全國先進(jìn)基層黨組織”、 “全國三八紅旗集體”、 “全國五四紅旗團支部”、 “全國文明森林公園”、“全國巾幗文明崗”等光榮稱(chēng)號， 2008年公園被國家林業(yè)局、教育部、共青團中央授予首批“國家生態(tài)文明教育基地”， 金鞭溪女子保潔隊副隊長(cháng)李金濃榮獲了2009年“全國五一勞動(dòng)獎?wù)隆�。公園涌現了一批又一批具有張家界特色和時(shí)代特征的先進(jìn)集體和個(gè)人，進(jìn)一步提升了公園精神文明建設水平，展示了公園良好的精神風(fēng)貌。

　　創(chuàng )建一流品牌。張家界是因旅游而建市，以旅游而興市，是國內外知名的旅游勝地�！皬埣医纭痹谑廊搜劾锸且活w璀璨的明珠，是一處人間仙境，更是一幅美妙絕倫的山水畫(huà)，以其獨特的石英砂巖峰林峽谷地貌而聞名于世。她不僅是中國第一個(gè)國家森林公園，而且是世界自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區。公園人不滿(mǎn)足于現狀，為了創(chuàng )建一流品牌，奉行“沒(méi)有最好只有更好”的堅定信念，對更高目標的執著(zhù)追求，2006--2007年，經(jīng)過(guò)全園上下的共同努力，公園榮獲了“全國首批5A級景區”光榮稱(chēng)號，2008年榮獲了“全國文明風(fēng)景旅游區”榮譽(yù)稱(chēng)號。至此，張家界擁有了以上6塊“金子招牌”。

　　提供一流服務(wù)。公園黃石寨景區以“全國先進(jìn)基層黨組織”這一殊榮為動(dòng)力，在繼承中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中發(fā)展，以“共產(chǎn)黨員義務(wù)咨詢(xún)臺”為窗口，樹(shù)立“以人為本”的核心服務(wù)理念，以“游客滿(mǎn)意”為目標，大力推行“人性化的微笑服務(wù)”。 袁家界景區推行工作人員爭當“游客的服務(wù)員，游客的講解員，游客的安全員，景區的保潔員”，為游客服務(wù)、為景區管理服務(wù)，努力打造世界精品旅游景區。金鞭溪景區開(kāi)展了全天保潔、義務(wù)咨詢(xún)、夜間護送、遺失找尋、緊急求助“五項服務(wù)”活動(dòng)。隨著(zhù)一系列活動(dòng)的展開(kāi)，“以人為本”的服務(wù)理念已深入人心，深入景區一線(xiàn)，確保游客在景區真正感受到安全、文明、舒適、愉悅，使每位游客都能感受到人的關(guān)懷、家的溫暖。