上海世博會(huì )一天天走近“莊嚴承諾”用優(yōu)質(zhì)服務(wù)兌現

　　“還世界一個(gè)精彩�！豹q記2002年12月4日，成功將世博“帶回家”的第二天，解放日報刊發(fā)社論，為一個(gè)城市作出莊嚴的承諾。

　　當世界把信任給予中國上海、滿(mǎn)城歡騰的同時(shí)，上海人民已下定決心，辦好一屆“成功、精彩、難忘”的世博會(huì )。然而，承諾怎樣兌現，精彩如何造就？

　　籌辦中國2010上海世博會(huì )，一晃7年過(guò)去了。5.28平方公里世博園區從無(wú)到有，參展方數量與日俱增，“海寶”正向著(zhù)四海來(lái)賓招手。世博會(huì )一天天走近，上海人民聚焦世博、服務(wù)世博、參與世博，踐行著(zhù)“城市,讓生活更美好”的世博主題。

　　獻給世界精彩

　　一座3個(gè)足球場(chǎng)大小的宏偉建筑———非洲聯(lián)合館，已在世博園區展露雄姿。2009年5月，非洲各國使節、參展方代表們來(lái)到施工現場(chǎng)，走進(jìn)9米高的展館室內空間，欣賞非洲色彩濃郁的外墻設計方案，紛紛表示對明年的展示“充滿(mǎn)信心”。

　　非洲聯(lián)合館是上海世博會(huì )為非洲人民精心打造的一件禮物。42個(gè)國家通過(guò)免費使用的非洲聯(lián)合館參展，組織過(guò)程并不輕松。僅一個(gè)外立面設計圖，上海世博會(huì )組織者就與非洲42個(gè)參展國以及非盟代表反復商討。一次次遠涉重洋的溝通、推介與合作，如今，館內三分之二的參展方已完成主題陳述，半數以上參展方進(jìn)入概念策劃、展位和展示方案的設計階段。

　　盡一切可能，為全球參與上海世博會(huì )創(chuàng )造條件，上海人民同心協(xié)力，忘我工作，有序推進(jìn)。

　　民眾支持和了解，是各國參與上海世博會(huì )的基礎。為此，上海世博會(huì )組織者走出去，在聯(lián)合國總部云集各國使節的大廳里，在東京急速行駛的地鐵中，在西班牙薩拉戈薩世博會(huì )的現場(chǎng)，用熱情和智慧，通過(guò)形式多樣的推介活動(dòng)，向世界展現上海世博會(huì )的精彩與魅力。

　　當各國參展方來(lái)到上海，世博會(huì )組織者建立了“一門(mén)式”服務(wù)大廳，全市行政部門(mén)在此集中辦公，為參展方提供人性化的服務(wù)和良好的參展條件；建造場(chǎng)館時(shí)，世博會(huì )商務(wù)服務(wù)中心通過(guò)全球招標，為參展方推薦了16大類(lèi)近300家性?xún)r(jià)比較高的服務(wù)供應商，讓他們建館布展時(shí)省心省力。去年秋天，當全球金融危機襲來(lái)，中國承諾援助發(fā)展中國家參展的1億美元資金一分不少，為部分受危機影響嚴重的發(fā)展中國家雪中送炭。

　　正是這些為參展方贏(yíng)得時(shí)間、降低成本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，使所有參展國無(wú)一退展。上海世博會(huì )預定吸引200個(gè)國家和國際組織，截至目前，已有238個(gè)國家和國際組織確認參加上海世博會(huì )。這一數字還在被不斷刷新。

　　服務(wù)紐帶綿延

　　走進(jìn)世博工地，69米高的中國館周?chē)�，環(huán)繞著(zhù)在建的各省區的地方展館，這是上海世博會(huì )為全國各地參與世博提供的最直觀(guān)舞臺。

　　怎樣在世博會(huì )上展示？7年前，全國多數省區市還沒(méi)有清晰概念。7年中，上海世博會(huì )組織者奔赴全國各地宣傳世博，18位主題演繹專(zhuān)家組成"智囊團"，為各地制定參展世博方案獻計獻策。今年4月，湖南省率先遞交"桃花源里·湘都"展示方案；5月，廣西館公布了榕樹(shù)形象的成熟展館模型。世博，成為當前全中國最熱的話(huà)題之一。

　　從申博成功那天起，一條條名為"世博"的紐帶，帶著(zhù)上海人民的深情厚誼，就從浦江兩岸出發(fā)，綿延四方。

　　2003年起，浙江省嘉興市一位副市長(cháng)年年要來(lái)上海。每來(lái)考察一次，"對接世博"的設想就完善一分。上海世博局國內參展部的負責人每年都為他介紹辦博進(jìn)展、討論對接方向，7年下來(lái)，兩人因世博成為摯友。今年，嘉興市來(lái)到上海的已是一個(gè)"世博對接團隊"，準備實(shí)施游客接待、票務(wù)推廣等對接項目。

　　汶川地震后，上海擔負起對口援建都江堰的光榮任務(wù)。利用國際旅交會(huì )、上海旅游節等契機，上海開(kāi)展都江堰旅游專(zhuān)題推介，將都江堰景點(diǎn)納入"世博之旅"線(xiàn)路中。上海市內230個(gè)旅游資料發(fā)放點(diǎn)，也首次放上了上海以外城市的介紹，20多萬(wàn)份都江堰資料方便市民和游客取閱。

　　滿(mǎn)意比華麗重要2004年11月30日，上海世博會(huì )規劃正式出爐。原先設想中一座跨江而過(guò)的美麗花橋，被一個(gè)設計涵蓋陸地、水面到地下的"世博越江交通體系"代替。不建花橋，是考慮到讓人們從凈高48米-50米的橋上步行越江，太累。

　　世博會(huì )籌辦涉及無(wú)數細節，盡可能為每一位參觀(guān)者著(zhù)想，讓來(lái)賓滿(mǎn)意，遠比華麗與炫目更重要。

　　交通配套上，西藏南路越江隧道、打浦路隧道復線(xiàn)將在今年底前竣工通車(chē)；最遲明年初，浦江兩岸3個(gè)水門(mén)、5個(gè)輪渡碼頭、一個(gè)公務(wù)碼頭完工，部分游客將可搭乘游輪在世博園碼頭上岸；穿越黃浦江的軌道交通8號線(xiàn)已和世博軸打通，其中的耀華路站將直達園區核心區。

　　園區綠化上，據市綠化和市容局透露，到2010年，世博園區內的綠地面積將超過(guò)58公頃，成為上海的又一個(gè)"綠肺"。目前，世博園區內的世博公園、后灘公園、白蓮涇公園、主軸道路綠化等已完成80%目標。

　　餐飲服務(wù)上，上月上海世博會(huì )主辦方為人們解答了"世博會(huì )上吃什么"的問(wèn)題，在世博園區內規劃了7.5萬(wàn)平方米的餐飲服務(wù)設施，餐飲點(diǎn)分布地約40處，參觀(guān)者步行就餐，一般只需要5分鐘。

　　百年南市水廠(chǎng)改建，每日將為世博園制水70萬(wàn)立方米；上汽集團提速新能源車(chē)開(kāi)發(fā)，計劃在世博園區投入1000輛新能源車(chē)。為世博配套，服務(wù)7000萬(wàn)游客，上海人民正在以飽滿(mǎn)精神、扎實(shí)行動(dòng)，加快世博園區建設，增強城市服務(wù)功能，進(jìn)入最后一年的辦博沖刺。