和諧之山遍開(kāi)文明花

廬山一景

三月的廬山，山清水秀。伴隨著(zhù)春天，傳來(lái)喜訊：經(jīng)中央文明辦、住房和城鄉建設部、國家旅游局三部委的復評，廬山風(fēng)景名勝區成功衛冕“全國文明風(fēng)景旅游區”榮譽(yù)稱(chēng)號。

其實(shí)早在2006年，廬山就被評為首批全國文明風(fēng)景旅游區，當時(shí)名列第四。2008年，按照《全國文明風(fēng)景旅游區評選標準》要求，廬山再次通過(guò)國家三部委的嚴格復評并且摘得榜眼之位�！皬]山人”認為這個(gè)結果將鞭策廬山人在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，又好又快發(fā)展旅游事業(yè)的道路上邁出更大的步伐，取得更輝煌的成績(jì)。

在迎檢復評工作時(shí)，廬山人立足“龍頭、基地、窗口”的功能定位和“保護、經(jīng)營(yíng)、品位”的方針定位。實(shí)施“一下一上”發(fā)展戰略，通過(guò)九大推進(jìn)工作，從戰略，到項目，到實(shí)施，把旅游經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地向前推進(jìn)，取得跨越式發(fā)展，呈現繁榮景象。

回首迎檢復評工作時(shí)，那一幕幕文明管理、文明經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)、文明開(kāi)發(fā)的場(chǎng)景、話(huà)語(yǔ)、故事，感動(dòng)著(zhù)來(lái)廬山的每一個(gè)游客，傳遞著(zhù)廬山文明風(fēng)景名勝區科學(xué)發(fā)展和諧進(jìn)步的最強音。

去年10月，中央文明辦、住房和城鄉建設部、國家旅游局三部委領(lǐng)導和專(zhuān)家聯(lián)合組成的測評組到達廬山，根據《全國文明風(fēng)景旅游區標準》，從思想道德建設、管理監督機制、文明服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境與資源保護、安全保障體系、文明創(chuàng )建措施、問(wèn)卷調查、特色指標等8個(gè)方面內容對廬山的創(chuàng )建工作進(jìn)行1100分值的嚴格測評。報送給檢查組的復評材料200余萬(wàn)字，各種臺帳、資料2000余份，音像申報材料20分鐘，實(shí)地勘查21余處、召開(kāi)評審會(huì )議3次、詢(xún)問(wèn)工作人員12人，發(fā)放現場(chǎng)問(wèn)卷100余張，在實(shí)地檢查和文檔查閱中，廬山順利通過(guò)。

創(chuàng )建“全國文明風(fēng)景旅游區”檢查組長(cháng)、中國風(fēng)景名勝區協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)林家寧在測評反饋會(huì )上說(shuō)道：廬山的工作仔細認真、長(cháng)期努力、上下重視、成效明顯。

挖掘、傳承、豐富廬山文化內涵

廬山不僅擁有風(fēng)景秀麗的自然風(fēng)光，它還是擁有1萬(wàn)多首詩(shī)詞歌賦的文化寶庫，它更是不可多得的愛(ài)國主義教育基地。如果挖掘、傳承、豐富廬山的文化內涵，成為廬山人建設文明景區的首要任務(wù)。

在紀念中國人民抗日戰爭勝利七十周年之際，廬山抗戰紀念碑落成。這是在小天池景區原九十九軍陣亡將士紀念碑舊址上恢復修建的，新建的石牌坊上刻有“長(cháng)江入海方無(wú)限，廬岳撐天始有峰”和“河山不二”的楹聯(lián)。九江市博物館捐獻了一塊原紀念碑殘碑“精忠報國”，現在已經(jīng)嵌入新碑中，有很高的文物價(jià)值。該碑記錄了70多年前，廬山“孤軍奮戰”，全山軍民奮力抗擊侵略者的光榮歷史。游客都說(shuō)，這是一個(gè)很好的愛(ài)國主義教育基地。

花徑是白居易詠桃花的地方，為充實(shí)景區文化內涵，圍繞白居易在廬山筑草堂、寫(xiě)大林寺序的主題，廬山人修繕了紫荊亭，在白居易草堂對面新設白蓮拱橋，新建了“憬春”草亭，新增紫荊亭游步道。使得沿紫荊山林至柳杉路林蔭道、賞桃亭，成一環(huán)形路線(xiàn)，給游客以曲徑通幽之感。同時(shí)，在如琴湖周?chē)鷮?a href="http://plant.www.obspoint.com" target="_blank" title="植物">種植大量的桃花樹(shù)，每年桃花盛開(kāi)之時(shí)，桃紅柳綠，突出了古詩(shī)的意境美。

廬山圖書(shū)館是國家一級圖書(shū)館，已有80多年的歷史。館藏了珍貴的善本圖書(shū)和外文圖書(shū)（上世紀初外國人在廬山辦學(xué)校時(shí)的圖書(shū)館、教堂和別墅里面遺留的書(shū)籍）。近期，管理局投資70余萬(wàn)元，進(jìn)行了門(mén)廳改造，設立有特色的史料陳列展。他們還將一千多年以來(lái)，四千多位詩(shī)人到訪(fǎng)廬山時(shí)留下的1萬(wàn)多首詩(shī)詞歌賦整理出版了《歷代廬山詩(shī)詞全集》。

改造旅游設施提高服務(wù)水平

廬山存留的歐美時(shí)期的660余棟名人別墅，有一百年的歷史，廬山推出別墅休閑游，投資5千萬(wàn)元改造項目，名苑別墅群、美廬山莊、別墅村等，已經(jīng)修繕改造了近百棟。本著(zhù)修舊如舊的原則，突出每一棟別墅的風(fēng)格和價(jià)值，尋找名人別墅居住過(guò)的資料，作為修繕的藍本。如：178號別墅不但保留了別墅外貌和內部結構，更突出了歐式風(fēng)格。173號別墅恢復了原有的外走廊，使之成為一道靚麗的風(fēng)景。182號別墅是保存完好的英國圣公會(huì )別墅，在改造過(guò)程中，原有的壁柜、窗臺柜、木門(mén)窗都得到了完整保留。

廬山青蓮谷旅游服務(wù)區市場(chǎng)改造項目，共拆除6000平方米的各種建筑，按照現代化旅游功能的發(fā)展要求，新建三疊泉游客服務(wù)中心。如今，從青蓮澗引來(lái)的溪水，形成了景觀(guān)水帶繞著(zhù)服務(wù)區流過(guò)，木質(zhì)小橋古樸典雅，游客在溪水中玩耍，成為了精品景點(diǎn)。改造后的三疊泉景區不光解決了原來(lái)家庭式作坊式的粗放經(jīng)營(yíng)，還徹底解決了攤位經(jīng)營(yíng)對三疊泉水系的污染問(wèn)題。

保護生態(tài)環(huán)境完善窗口形象

廬山人深知環(huán)境保護對于廬山景區的重要，因此，管理局在環(huán)保上的投入可謂大手筆。近期投資4000多萬(wàn)元，興建了剪刀峽污水處理站、如琴湖污水處理站和配套管網(wǎng)。同時(shí)，還鋪設了1.32萬(wàn)米排污管道，將如琴湖、花徑片區的雨水和居民、賓館飯店的污水分離，使得廬山著(zhù)名的如琴湖流域的污水處理率達到70％以上，湖水水質(zhì)明顯好轉，達到了四類(lèi)水水質(zhì)的標準。

管理局還加強了水源地的一二級管理保護措施，廬山的自來(lái)水出廠(chǎng)時(shí)均可達到直飲水標準。為了保護水環(huán)境，廬山人還在景區內開(kāi)展了“節約用水、健康用水、經(jīng)濟用水”的大型宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，用水量得到了明顯的降低。

在2008年初的冰雪災害后，景區還加強了對景觀(guān)樹(shù)、行道樹(shù)的保護。分別對大天池、花經(jīng)、三寶樹(shù)等景點(diǎn)的100余棵樹(shù)，實(shí)行了剪枝、填土、覆蓋、支撐等工程。廬山有千年歷史的“三寶樹(shù)”也被搭起了腳手架，仙人洞景點(diǎn)蟾蜍石旁的石松、龍首崖上的龍冠松、廬山植物園的鎮園之寶——金松、水杉、銀杉等進(jìn)行了專(zhuān)人有效保護。

為了鼓勵居民使用液化氣，液化氣的價(jià)格維持在60元∕罐，1.2萬(wàn)居民生活用氣，廬山財政每年補貼100余萬(wàn)元。全面禁止薪柴的砍伐，廬山的森林覆蓋率達到了91.54%,列入到了國家重點(diǎn)公益林保護，活林木蓄積量達到79萬(wàn)立方米，名列全省第一，綠色生態(tài)充分顯現。

在廬山旅游旺季時(shí)實(shí)行“還路游客”的措施。用限制私家車(chē)出行、減車(chē)、錯峰、管制、疏導等辦法保障游客車(chē)輛通行，受到了廣大游客的歡迎。同時(shí)，嚴格限制汽車(chē)尾氣超標排放，實(shí)行日常管理檢測，對常年超標、治理無(wú)望的車(chē)輛實(shí)行強制淘汰。

打造核心競爭力發(fā)揮龍頭作用

為打造廬山的核心競爭力，廬山旅游發(fā)展有限公司成功與中國國旅集團全面合作，引資1.25億元，整合了廬山優(yōu)質(zhì)的旅游資源為下一步實(shí)現經(jīng)濟管理現代化，打下堅實(shí)的基礎。

廬山人還整合了廬山云霧茶資源并下大力整頓云霧茶市場(chǎng)。成立了露語(yǔ)茶業(yè)有限公司，以云霧茶“種植-加工-銷(xiāo)售”產(chǎn)業(yè)鏈為核心，采取“公司+基地+農戶(hù)”的運作模式。整合了廬山茶科所茶場(chǎng)、廬山云霧茶場(chǎng)、廬山茶場(chǎng)、廬山林場(chǎng)茶廠(chǎng)等產(chǎn)區，以云霧茶的機械化、清潔化、標準化生產(chǎn)為基礎，提升云霧茶生產(chǎn)品質(zhì)。統一收購鮮葉、統一加工、統一包裝、統一銷(xiāo)售，實(shí)現廬山云霧茶的產(chǎn)業(yè)化、規�；�、正規化經(jīng)營(yíng)。廬山露語(yǔ)茶業(yè)有限公司生產(chǎn)的“廬山牌”云霧茶在江西省旅游交易會(huì )上評為“十佳優(yōu)秀旅游商品”稱(chēng)號。

文明、誠信服務(wù)是永久品牌

游客的滿(mǎn)意就是我們最大的幸福！這是廬山景區每一個(gè)工作人員的座佑銘。

“三八”婦女節這一天，來(lái)自安徽合肥的余利軍一家四口就深切的感受到了這句話(huà)所帶來(lái)的溫暖。當他們駕車(chē)來(lái)到廬山園門(mén)售票口準備購票時(shí)，竟意外得知他們一家人都可以免票進(jìn)山。原來(lái)廬山園門(mén)規定:70歲以上老人，14歲以下兒童，現役軍人，“三八”節期間婦女來(lái)山均可免票，他們一家四口均符合規定,他的妻子還意外的得到了贈送康乃馨，欣喜之余又多了一份溫馨和浪漫，這也僅是廬山管理局關(guān)愛(ài)游客的一個(gè)縮影。

廬山文化市場(chǎng)管理稽查隊被評為全國“掃黃”、“打非”辦案有功集體、全省“反盜版百日行動(dòng)”先進(jìn)集體、全省唯一“掃黃”、“打非”工作基層示范單位。

廬山人以誠待客、拾金不昧蔚然成風(fēng)。2008年7月11日，上海游客到“石牛酒家”吃飯時(shí)忘記了挎包，里面放著(zhù)7000元現金、銀行卡、身份證、車(chē)鑰匙等物品，店家發(fā)現后妥善保管，等客人事后找來(lái)，當即奉還�？腿讼虢o幾百元錢(qián)表示感謝，被婉言謝絕�？腿朔浅８袆�(dòng)，寫(xiě)了感謝信寄到《廬山旅游報》。

廬山各行各業(yè)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，滿(mǎn)意在廬山的“三優(yōu)一滿(mǎn)意”活動(dòng)，各部門(mén)、各單位營(yíng)造良好的氛圍，強化旅游市場(chǎng)管理，加強旅游監管力度，提高旅游業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，為鞏固客源市場(chǎng)起到積極作用。

榮譽(yù)和輝煌只代表過(guò)去，新的成績(jì)需要攜手締造。廬山旅游業(yè)和諧、健康、持續發(fā)展，朝著(zhù)更加文明的方向闊步前進(jìn)。(崔小毅 符超 本報記者 謝崴 實(shí)習生 張雨燕)