項目管理的六點(diǎn)思考

    ——南京內環(huán)東線(xiàn)工程項目管理之體會(huì )

    人員管理：靠制度、靠人格、靠教育

    人是生產(chǎn)力中最活躍的要素。項目部的管理人員是一個(gè)項目的龍頭，項目經(jīng)理就是指揮中心的大腦。因此，項目經(jīng)理對項目的成敗起決定性作用，大將的風(fēng)度，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，團結班子的藝術(shù)，親和力和威信，個(gè)人的人格魅力，抓主要矛盾的處理問(wèn)題方法等等是最基本的素質(zhì)要求，有很多工程砸在項目經(jīng)理身上，這種事是屢見(jiàn)不鮮的。項目部的人員管理，要制定嚴格的制度。具體的崗位職責，分工明確，讓每個(gè)崗位人員清楚哪些是自己必須完成的。在分工的同時(shí)，我認為要更加強調協(xié)作，一個(gè)項目是一個(gè)復雜的系統工程，需要不同專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和服務(wù)。要教育管理人員堅持五個(gè)學(xué)習。一是自身的政治理論學(xué)習，培養正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、挫折觀(guān)，提高政治素質(zhì)，先做人，再做事；二是向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習，他們在工程上經(jīng)歷的多，看到的多，處理的問(wèn)題多，干工程，經(jīng)驗是巨大的財富，必須虛心向他們學(xué)習；三要向身邊的同事學(xué)習，每個(gè)人身上都有很多閃光點(diǎn)，生活習慣上的、工作態(tài)度上的、待人接物上的、專(zhuān)業(yè)技術(shù)上的、言談舉止上的、吃苦耐勞作風(fēng)上的等等，都需要大家看在眼里，記在心上，努力把自己培養成一名復合性人才；四要向一線(xiàn)工人學(xué)習，因為工人是對工程具體操作技術(shù)最具有發(fā)言權的親歷者，像鋼筋的焊接工藝、綁扎的技術(shù)、模板及腳手架架設技術(shù)、混凝土搗固技術(shù)、機械設備操作技術(shù)等，都需要從他們那里得到一手資料，才能制定可行的施工方案，有效指導施工；五是繼續向書(shū)本學(xué)習，學(xué)無(wú)止境，把實(shí)踐中得到知識，回饋到書(shū)本上，使實(shí)踐得以升華，經(jīng)過(guò)書(shū)本理論學(xué)習，再指導以后的現場(chǎng)工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)對項目人員的有效管理的過(guò)程，真正達到干一項工程，創(chuàng )一方信譽(yù)，贏(yíng)得一片市場(chǎng)，培養一批人才。

    隊伍管理：靠合同、靠信譽(yù)、靠嚴格

    隨著(zhù)市場(chǎng)化程度的提高，利用勞務(wù)分包的形式進(jìn)行項目施工已形成一種格局，民工隊伍大量參與工程建設，成為了不可缺少的重要力量。在堅持分包隊伍“準入”制度的前提下，合理選擇隊伍，適時(shí)簽定勞務(wù)分包合同，堅持以人為本管理原則，建設民工小區，改善民工生產(chǎn)生活條件，配發(fā)勞保用品，保證民工工資。由于民工來(lái)自全國各地，文化素質(zhì)和技術(shù)水平參差不齊，組織相對松散，為讓他們適應項目的技術(shù)、質(zhì)量要求，進(jìn)場(chǎng)前必須經(jīng)過(guò)安全教育、專(zhuān)業(yè)技能培訓，使他們逐步走上正規化、規范化的軌道，形成民工與技術(shù)人員一起奮戰在生產(chǎn)一線(xiàn)的良好局面。民工隊伍做了大量的基礎工作，他們工作質(zhì)量的好壞直接影響著(zhù)工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度，加強勞務(wù)分包隊伍管理，嚴格執行勞務(wù)合同，兌現獎罰承諾，依靠企業(yè)信譽(yù)，關(guān)心民工生活，其實(shí)就是成就自己的項目，成就自己的企業(yè)。

    技術(shù)管理：靠交底、靠控制、靠創(chuàng )新

    技術(shù)管理是項目管理的重中之重，技術(shù)管理不到位，工程質(zhì)量將無(wú)法得到保證，項目處處受被動(dòng)，業(yè)主、監理、質(zhì)檢單位會(huì )大會(huì )小會(huì )批，下整改單、停工令，技術(shù)人員疲于應付，到處起火。因此，項目選擇一名有經(jīng)驗、有責任心、能力強的總工程師，這一點(diǎn)很重要；根據項目需要選配合適的工程部長(cháng)、工程師、技術(shù)員、試驗員，為工程順利進(jìn)展配置強有力的人力資源。技術(shù)管理工作要做到規范化、標準化、制度化，滿(mǎn)足可追溯的原則。項目部領(lǐng)到圖紙后，要立即組織有關(guān)人員認真進(jìn)行自審，熟悉圖紙，弄清設計意圖、工程特點(diǎn)和施工中可能出現的問(wèn)題，作好記錄，參加業(yè)主（監理）主持召開(kāi)的圖紙會(huì )審，提出問(wèn)題，弄清情況；對設計變更應及時(shí)辦理手續，建立好臺帳；工程各子項目開(kāi)工前，總工要組織施工技術(shù)人員就施工項目的內容、技術(shù)標準、工程特點(diǎn)、設計意圖、施工方案與要求、施工順序、工期、進(jìn)度安排、工藝質(zhì)量標準、設備物資供應的安排，安全質(zhì)量措施等進(jìn)行技術(shù)交底，對施工隊（工班）的技術(shù)交底要分批、分段進(jìn)行，派專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員貫徹控制在整個(gè)施工過(guò)程中；技術(shù)資料要完整、真實(shí)、清晰、及時(shí)，指定專(zhuān)人負責收集整理竣工所需的技術(shù)資料，整理、編目、分類(lèi)、裝訂成冊，為工程交工驗收提供依據；技術(shù)人員要積極學(xué)習和推進(jìn)四新技術(shù)的應用，聘請專(zhuān)家對工程出現的技術(shù)難題進(jìn)行會(huì )診解決，開(kāi)展全員參與技術(shù)創(chuàng )新的活動(dòng)，為工程獻計獻策。

    財務(wù)管理：靠程序、靠制度、靠監控

    財務(wù)管理作為一種價(jià)值管理，是一項綜合性極強的經(jīng)濟活動(dòng)。項目中財務(wù)管理水平的高低直接影響著(zhù)項目部工作人員的情緒，同時(shí)也影響著(zhù)施工隊伍的積極性，決定著(zhù)一個(gè)項目的成敗。財務(wù)管理決不能出現拖拖沓沓、馬馬虎虎的現象，杜絕出現門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的不正之風(fēng)。財務(wù)管理要以財務(wù)預算為前提，做好事前預測與規劃工作；要建立健全資金管理機制，對工程資金進(jìn)行財務(wù)監控；要充分發(fā)揮在成本管理中的優(yōu)勢；要圍繞效益實(shí)績(jì)，兌現財務(wù)政策，為工程項目服好務(wù)。

    對外協(xié)調：靠方法、靠耐心、靠誠信

    作為施工單位，在項目建設過(guò)程中，必然要與當地政府相關(guān)職能部門(mén)、沿線(xiàn)單位及廣大群眾之間發(fā)生情況不同的聯(lián)系，并將不可避免的產(chǎn)生各種各樣的矛盾和問(wèn)題。從設點(diǎn)安家、現場(chǎng)管理，到噪音控制、揚塵控制等都必須達到政府相關(guān)部門(mén)的量化指標。因此，積極協(xié)調外部關(guān)系、溝通情況、解決問(wèn)題、化解矛盾，努力為施工創(chuàng )造和諧環(huán)境、協(xié)助黨和政府部門(mén)維護社會(huì )政治穩定、確保工程任務(wù)順利完成，此項工作顯得尤為重要。在對外協(xié)調工作中，我認為應注意以下六點(diǎn)：一是基礎工作做的不牢。施工安排為對外協(xié)調工作打好基礎，協(xié)調工作才能為施工提供更好的服務(wù)；在工程建設實(shí)踐中，往往是因為施工安排不周、措施不到位等原因引起有關(guān)單位或群眾的不滿(mǎn)甚至處罰。所以，我們一定要在施工做好相關(guān)的安排，把與外界有可能發(fā)生的矛盾消除在萌芽狀態(tài)。二是員工素質(zhì)有待提高。在施工中，外界有可能和我們的每一位員工接觸，那么，他所說(shuō)的話(huà)、做的事都會(huì )代表著(zhù)我們單位的態(tài)度和水平。因此，要加強對員工的培訓，提高做事的責任心，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做。三是要增加對協(xié)調工作的熱情和耐心。協(xié)調工作的對象是有血有肉的、各式各樣的人，而且往往是出現了矛盾后來(lái)解決問(wèn)題的，有的需要情感上的溝通，大部分需要經(jīng)濟上的往來(lái)，一次協(xié)調很難見(jiàn)效，經(jīng)常需要拉鋸戰。因此，要增加對該工作的熱情和耐心。四是要提高自身的協(xié)調政策水平，做到言之有理、言之有據、言而有信，掌握一些談判的知識和藝術(shù)，更好地為施工服務(wù)。五是加強對城建集團項目部的溝通、匯報，利用他們的優(yōu)勢和身份，和他們形成合力，把協(xié)調工作更上一層樓。六是提高內部的工作效率，及時(shí)兌現對外的協(xié)調承諾。對外無(wú)小事，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商才確定的方案或合同，如果因內部原因而失信，往往使工作變得被動(dòng)，協(xié)調人員積極性降低，對外也會(huì )因此而喪失誠信度，矛盾變得越來(lái)越復雜，不利于工作的正常進(jìn)展。

    項目文化建設：靠重視、靠標準、靠投入

    項目文化建設是直接觸摸到市場(chǎng)脈搏的最具生命活力的活動(dòng)。一個(gè)項目搞的好和壞，最直接的表象就是項目部的這個(gè)團隊面對工程是否有戰斗力，面對業(yè)主是否有服從力，面向施工隊伍是否有執行力，面對社會(huì )是否有表現力。在一個(gè)具體的項目上，企業(yè)文化建設首先要體現項目部?jì)炔抗芾砩系娜诵曰�，配備一名好的炊事員把飲食搞好；根據工程地點(diǎn)選擇租賃或建造一個(gè)合適的工作和起居場(chǎng)所；適當配置一些文體活動(dòng)設施；請專(zhuān)家進(jìn)行管理和技術(shù)知識講座；領(lǐng)導經(jīng)常強化企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)理念在每位員工的腦海中，教育管理人員在待人接物中的禮節禮貌，在處理文字來(lái)往中的規范到位等等。企業(yè)文化建設在工地現場(chǎng)的表現就在文明施工上，樹(shù)立雄偉氣派的彩門(mén)、安裝橫平豎直的圍擋、懸掛具有人文關(guān)懷的標語(yǔ)警示、規劃整齊劃一的材料堆碼、配備齊全的安全設施、張貼統一的機械設備標識、保持干凈整潔的施工場(chǎng)地、穿著(zhù)統一工裝的一線(xiàn)工人，愛(ài)護樹(shù)木保護環(huán)境，將施工對周邊的影響降低到盡可能小。要想把項目企業(yè)文化建設搞好，我認為三個(gè)方面缺一不可。首先，領(lǐng)導要十分重視，理解其內涵與外延；第二，要有一個(gè)統一的標準，展現一個(gè)大企業(yè)的形象；第三，要舍得投入，但要適可而止，防止矯枉過(guò)正。把項目文化建設搞好了，不僅會(huì )給內部團隊帶來(lái)無(wú)窮的動(dòng)力和激情，還會(huì )從外部得到無(wú)尚的社會(huì )榮譽(yù)和表?yè)P，決不能輕視這一塊。