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面試官詳析招生過(guò)程：功夫在考場(chǎng)外
近日，上海大學(xué)、上海房屋銷(xiāo)售(集團)有限公司和易居（中國）研發(fā)中心合作的教育培訓項目“本科房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)第二學(xué)科”啟動(dòng)�！ ”救俗鳛槊嬖嚬�，有幸參與了整個(gè)項目招生的全過(guò)程，對報名參與該項目的在校大學(xué)生表現頗有感觸。 ———面試官詳析“本科房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)第二學(xué)科”培訓項目招生過(guò)程 面試過(guò)程環(huán)節多 抓住機會(huì )展才華 完成了職業(yè)傾向性測試等筆試后，進(jìn)入了面試程序。面試采用“焦點(diǎn)化”形式一一過(guò)堂，也就是當學(xué)生按下話(huà)筒的“TALK”鍵準備發(fā)言時(shí)，自動(dòng)跟蹤攝像頭就會(huì )把發(fā)言同學(xué)的圖像放大并投影到大屏幕上，此時(shí)該同學(xué)的神情舉止，甚至任何細微的變化或小動(dòng)作都會(huì )在大屏幕上曝露，一覽無(wú)余。影像跟蹤能極好地考察學(xué)生的氣質(zhì)、修養以及潛在的職業(yè)能力。 整個(gè)過(guò)程有看圖說(shuō)話(huà)、情景模擬、互相介紹、廣告演示、辯論賽、搶答題等諸多環(huán)節。每批16名學(xué)生，分成兩組面對面就座，在他們面前有筆、紙、話(huà)筒、電腦液晶屏可供使用。面試官主要從現場(chǎng)控制、靈活表達、積極表達、儀容儀表這四方面進(jìn)行評分。面試在歡笑、思考、討論、創(chuàng )意和掌聲的交織中進(jìn)行著(zhù)，同時(shí)競爭和考評也通過(guò)系統化的流程進(jìn)行著(zhù)。 在看圖說(shuō)話(huà)環(huán)節，我們鼓勵大家發(fā)揮自己的想象力，根據畫(huà)面內容來(lái)演繹故事情節。有一組來(lái)自廣告專(zhuān)業(yè)的同學(xué)發(fā)言非常精彩，其中一位男生的表現尤其突出——— 呈現在同學(xué)們眼前的是一幅兩個(gè)小孩子一起嬉戲的畫(huà)面，這位男生在3秒鐘思考后，舉手要求發(fā)言。他結合他的專(zhuān)業(yè)和上海房屋銷(xiāo)售（集團）有限公司的業(yè)務(wù)內容進(jìn)行了故事編排，而且訴求點(diǎn)非常巧妙，看得出他為這次面試事先做了非常充足的準備，對公司的歷史和發(fā)展現狀花了不少心思去了解。這種積極主動(dòng)的態(tài)度當然為他加了不少分。 在廣告演示環(huán)節，題目里有一張圖，畫(huà)著(zhù)一雙散發(fā)著(zhù)藍色光澤的高跟鞋。5分鐘小組討論之后，一段創(chuàng )意廣告躍然臺上——— 一對情侶手挽手地走在街頭，有說(shuō)有笑，沉浸在屬于兩個(gè)人的世界里。突然，女孩身體一斜，腳下的高跟鞋鞋跟骨碌碌滾了很遠。女孩杏眼怒瞪，向男孩嘟起了嘴：“你看，你買(mǎi)的好鞋！”男孩欲爭辯，卻沒(méi)詞，在一邊手足無(wú)措。恰好，身邊走來(lái)了另一對情侶，女孩長(cháng)發(fā)飄飄，腳上的高跟鞋更讓她像公主般驕傲。之前斷了鞋跟的女孩立即上前問(wèn)道：“你的鞋是哪里買(mǎi)的？”長(cháng)發(fā)女孩遙指廣告牌：“我們的鞋讓我們很和諧！”行云流水的表演，加上一氣呵成的廣告詞，使這組獲得了最高分。 互相介紹環(huán)節中，一位長(cháng)相甜美的女生用手語(yǔ)在空中劃出一連串優(yōu)雅的弧線(xiàn)，她無(wú)聲地告訴我們，健康人要關(guān)心殘疾人的生活。 辯論賽中，學(xué)生們早已融入角色，擺脫了開(kāi)始的矜持與含蓄，在經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，個(gè)個(gè)妙語(yǔ)連珠、針?shù)h相對、應對自如。真是心有多寬，舞臺就有多大。其實(shí)善于利用機會(huì )展示自己，是一個(gè)優(yōu)秀職業(yè)人士需首先達到的標準之一。 細節決定成敗 自信折服考官 一些在面試中被淘汰的學(xué)生，敗在對細節的忽視上。 學(xué)生們大多提前半小時(shí)出現在等候區，這點(diǎn)很讓我們欣慰。少部分同學(xué)由于學(xué)院里有臨時(shí)安排，無(wú)法在預約的面試時(shí)間趕到，也通過(guò)電話(huà)和工作人員取得了聯(lián)系。對細節的重視是一個(gè)合格職業(yè)人所必需具備的素養，對這些學(xué)生，我們當然會(huì )提供補充面試的機會(huì )�？墒且灿袑W(xué)生來(lái)到面試現場(chǎng)時(shí)，穿著(zhù)背心等過(guò)于隨便的裝束，或者佩戴著(zhù)非�？鋸埖娘椘�，顯然這些學(xué)生在儀容儀表方面要么知之甚少，要么就根本沒(méi)花心思，甚至沒(méi)有意識到需要注意一些起碼的細節。這樣，面試官在儀容儀表這個(gè)單項上的打分就會(huì )不高，一定程度上影響綜合得分。在限額面試中，這樣的情況是誰(shuí)都不愿意看到的。一個(gè)人如果不重視自己獲得的機會(huì )，怎么能得到別人的重視呢？ 還有的同學(xué)回答問(wèn)題時(shí)盛氣凌人、不可一世；而有的又拖泥帶水、缺乏邏輯；還有的嚼著(zhù)口香糖回答面試官的問(wèn)題……“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深”，有時(shí)細節決定成敗。主考官特別提醒在校學(xué)生：莫讓細節謀殺一場(chǎng)面試。 當然，在我們精心設計的高強度壓力面試過(guò)程中，如果能吸引面試官的眼球，無(wú)疑會(huì )脫穎而出。 有個(gè)女生的表現可圈可點(diǎn)。在15秒鐘的自我介紹環(huán)節，有一個(gè)男生除基本信息外還介紹了一些興趣特長(cháng)，提到自己會(huì )表演魔術(shù)。在進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的面試后，面試官的興奮度多少有些回落，所以這名男生的特長(cháng)使我們的大腦出現“興奮點(diǎn)”，因此就詢(xún)問(wèn)他可否利用書(shū)包內的現有道具表演一個(gè)。他皺著(zhù)眉頭在包里找了好一會(huì )兒后，問(wèn)我們有沒(méi)有撲克牌。當我們表示只能利用現有道具來(lái)演示時(shí)，這位男生顯得很為難。這時(shí)，這個(gè)女孩子主動(dòng)上前，表示她可以為我們表演一個(gè)小魔術(shù)，就這樣，她成了我們注意的焦點(diǎn)。 這位女生從包里拿出一個(gè)銀圈、一根銀鏈變起了魔術(shù)。大屏幕上清晰地顯示，銀圈沒(méi)有缺口，一眨眼的功夫，銀圈銀鏈合二為一，考官尚未品出個(gè)所以然，場(chǎng)上爆發(fā)的熱烈掌聲已將面試氣氛推向了一個(gè)高潮。 與其說(shuō)是招生不如說(shuō)是招聘 此次三方聯(lián)合啟動(dòng)的本科房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)第二學(xué)科的目的，是為了提高在校本科學(xué)生的社會(huì )適應性和競爭能力，并且為房地產(chǎn)行業(yè)輸送具有一定專(zhuān)業(yè)程度的青年人才。 同學(xué)們對該項目熱情很高，共有200名左右同學(xué)參加招生面試。由于此次招生的目的是為企業(yè)提早儲備優(yōu)秀人才，因此，面試與其說(shuō)是招生面試，不如說(shuō)更具有招聘面試的色彩，有的細節甚至有過(guò)之而無(wú)不及。項目?jì)H僅計劃招收60名同學(xué)，這使得面試的活潑氣氛中多少帶了點(diǎn)激烈競爭的成分，成為一場(chǎng)“壓力面試”。幾乎所有參加面試的同學(xué)都是第一次遭遇這樣的面試，因此大家的表現就更具現場(chǎng)感，也更真實(shí)。 在正式進(jìn)入面試程序前，內部資深講師鄭重宣布：“凡通過(guò)核心課程考核和畢業(yè)設計（論文）答辯并達到公司錄用標準的同學(xué)，只要你選擇加入上房銷(xiāo)售（集團）有限公司，將自動(dòng)被上房銷(xiāo)售集團錄用，無(wú)須參加一次又一次面試！”加盟知名企業(yè)對學(xué)生固然具有誘惑力，但能否在此次面試中脫穎而出，成為同學(xué)們心中的大懸念。而這一懸念，令學(xué)生們既興奮又緊張。 職業(yè)能力培養怎么提前都不為過(guò) 當夏日的陽(yáng)光漸漸隱去時(shí)，最后一批面試結束了�？墒亲鳛槊嬖嚬�，我覺(jué)得有很多話(huà)還想對學(xué)生說(shuō)： 當本科教育日益走出精英教育的今天，畢業(yè)生的職業(yè)競爭優(yōu)勢如何體現呢？我覺(jué)得個(gè)人優(yōu)勢就體現在職業(yè)素質(zhì)的培養上，比如承受壓力的能力、溝通能力、協(xié)調能力、團隊精神、表述能力（書(shū)面及口頭）、良好的儀表等。 我覺(jué)察到很多同學(xué)肚子里是有東西的，但就是缺少表現的欲望和穩定的心理素質(zhì)。企業(yè)的HR通常把個(gè)人的能力、素質(zhì)、知識等分為兩類(lèi)：一類(lèi)是經(jīng)過(guò)企業(yè)培訓可以使其掌握的，也就是說(shuō)現在不具備也沒(méi)關(guān)系；另一類(lèi)是即使經(jīng)過(guò)培訓也很難獲得或被改造的，主要是指一些基本的特性和素養。很多職業(yè)素養都屬于后者，所以大學(xué)生朋友們平時(shí)應不斷進(jìn)行自我塑造和鍛煉，同時(shí)對業(yè)內相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)要多加重視，從多個(gè)方面來(lái)提高自己的職業(yè)能力。所謂養兵千日，用兵一時(shí)。在競爭日趨激烈的社會(huì )，職業(yè)能力的培養，怎么提前都不為過(guò)。 （作者系易居（中國）研發(fā)中心人力資源研究室主任） 新聞鏈接： 全國首個(gè)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員資格雙認證推出 據中國建設報 6月6日，由中國勞動(dòng)和社會(huì )保障部、美國房地產(chǎn)協(xié)會(huì )合作的“全國房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)員/師職業(yè)資格雙認證”項目正式浮出水面。據悉，這是中國第一個(gè)全國統一的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方面的職業(yè)資格認證。 隨著(zhù)我國房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，行業(yè)的日趨規范、市場(chǎng)的日益成熟和客戶(hù)理性程度的提高，對房地產(chǎn)從業(yè)人員特別是營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的要求也越來(lái)越高。因此，中國勞動(dòng)和社會(huì )保障部與美國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )共同合作，引進(jìn)了國際上先進(jìn)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)認證項目———GRI，在全國開(kāi)展“房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)員/師職業(yè)資格雙認證”培訓工作。培訓人員考試合格后將取得“全國房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)員/師”職業(yè)資格證書(shū)及美國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )授予的GRI稱(chēng)號。國家勞動(dòng)部已將其正式列入國家職業(yè)資格鑒定目錄。 據了解，美國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )成立于1980年5月，總部位于美國芝加哥，是首個(gè)國際性房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)組織的創(chuàng )始者，目前已成為世界上最大的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)組織。（盧丹）
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