園林工程項目經(jīng)理要順利完成一個(gè)園林工程，在工程施工管理中就要處理好各種關(guān)系。有項目?jì)炔康墓芾韺优c作業(yè)層的關(guān)系，也有與外部的一些公共關(guān)系。內部關(guān)系可以通過(guò)管理制度等來(lái)規范操作，比較容易理順協(xié)調。這里我們討論施工現場(chǎng)與甲方、監理的關(guān)系協(xié)調。

 　　隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深入，生活水平的不斷提高，人們也更注重追求舒適的居住環(huán)境及人與自然的融合。園林企業(yè)取得了蓬勃的發(fā)展、行業(yè)競爭激烈，對項目管理者在處理內外部關(guān)系上提出了更高的要求。項目經(jīng)理要在人際關(guān)系上做到游刃有余，必須具備較高的素質(zhì)及涵養。首先，要博學(xué)多識、眼光開(kāi)闊、通情達理，要具有現代科學(xué)管理技術(shù)、心理學(xué)等基礎知識，樹(shù)立好自己的形象；其次，要多謀善斷，靈活多變，具有獨立解決問(wèn)題和分析溝通的能力。主意多，點(diǎn)子多，辦法多，要能善于選擇最佳的主意和辦法，當機立斷地去執行。當情況發(fā)生變化時(shí)，能隨機應變的追蹤決策，見(jiàn)機處理。要知人善任，善于人同；知人所長(cháng)，曉人所短，用其所長(cháng)，避其所短；尊賢愛(ài)才，大公無(wú)私，不任人唯親，不任人唯資，不任人唯順，不任人唯合；寬容大度，有容人之量，善于與人求同存異，與大家同心同德，與下層共享榮譽(yù)和利益，吃苦在先，享受在后，關(guān)心別人勝于關(guān)心自己。公道正直，以身作則，要求別人做到的自己首先做到，立下的制度紀律自己首先遵守，鐵面無(wú)私，賞罰分明，建立管理權威，提高管理效率。在哲學(xué)素養方面，項目經(jīng)理必須講究效率的“時(shí)間觀(guān)”，能取得人際關(guān)系主動(dòng)權的“思維觀(guān)”，在處理問(wèn)題注意目標方向構成因素相互關(guān)系的“系統觀(guān)”。

 　　項目經(jīng)理具備以上這些素質(zhì)要求，在現場(chǎng)要處理好甲方及監理等社會(huì )各方面的公共關(guān)系，客觀(guān)上要運用好現代公共關(guān)系學(xué)，主觀(guān)上要端正態(tài)度，有謙虛好學(xué)的精神及“三人行必有我師”的思想。施工項目進(jìn)場(chǎng)前要先行和甲方及監理取得聯(lián)系，協(xié)調好甲方、監理及原有施工單位的關(guān)系，取得場(chǎng)地中、圖紙上沒(méi)有的現場(chǎng)、技術(shù)資料，向甲方和土建單位取得現場(chǎng)標高及地方資料，管線(xiàn)分布圖，便于項目進(jìn)場(chǎng)施工。初次交往給人留下一個(gè)大方得體、不卑不亢、言語(yǔ)謙虛、行動(dòng)迅速的好印象。為以后的聯(lián)系交流做好鋪墊。在施工中，遇到圖紙與實(shí)際上不相符及重要變更的，要向甲方、監理人員請教，并適時(shí)提出自己的一些見(jiàn)解和合理化建議，定能得到滿(mǎn)意的效果。例我們去年承接的喬司監獄環(huán)境景觀(guān)綠化工程，施工正處在上半年雨水季節�，F場(chǎng)地質(zhì)條件差，地下水位高，池塘駁岸施工中，圍堰塌方現象嚴重，施工難度較大。我們及時(shí)向甲方、監理匯報情況，請他們到現場(chǎng)實(shí)地踏勘，幫助我們想辦法，經(jīng)過(guò)座談?dòng)懻�，采用池塘周邊用水泥砼塊鋪墊壓實(shí)做基礎的辦法，有效控制了池塘底部水位的深度，同時(shí)又保證了駁岸的質(zhì)量，解決了施工難題，贏(yíng)得了時(shí)間，節約了人力，工程的質(zhì)量得到了甲方及監理的肯定。

 　　在項目施工期間，一般情況下甲方及監理人員出于對工程質(zhì)量和進(jìn)度的責任心，每天都會(huì )在施工現場(chǎng)檢查詢(xún)問(wèn)，指導一些質(zhì)量進(jìn)度上的問(wèn)題，有時(shí)會(huì )提出一些意見(jiàn)及建議，這時(shí)現場(chǎng)管理人員既要接受甲方及監理單位的監督，又要維護自己的正當利益。雙方最終的目的都是為了施工工程按時(shí)保質(zhì)地完成，一定要互相尊重，互相理解，不要以為甲方和監理的意見(jiàn)和建議都是和自己過(guò)不去，不聽(tīng)不管，認為自己做的是正確的。要認識到“智者千慮，必有一失”、“旁觀(guān)者清”的道理，特別是一些年輕的項目經(jīng)理，年輕氣盛，感情用事，自己沒(méi)有按設計規范要求去做，把別人的良言忠告當著(zhù)找茬子，因此而造成工程施工中的返工現象。那么，怎么能得到甲方及監理的支持和幫助呢?首先，必須要有親和力，一個(gè)新的甲方及監理人員，如何融入他們當中去，這在前面說(shuō)到的要有膽力和應變能力。一回生，兩回熟，不為公關(guān)而公關(guān)，放開(kāi)胸懷，以情換信，事半功倍。要豁達大度，不固步自封，要誠信善交不夸夸其談，要愛(ài)好廣泛。通過(guò)不斷地交往成為良師益友合作的伙伴，從他們那里一定能夠得益非淺。否則，欲速則不達。其次，要推銷(xiāo)自己，特別是園林造景，植物配置。有的甲方及監理也不是很專(zhuān)業(yè)，提出的問(wèn)題和建議不是很恰當。此時(shí)，你要充分發(fā)揮你的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，提出你的見(jiàn)解理念，耐心宣傳，取得他們的認同。

 　　工程施工中，會(huì )遇到一些設計變更和增加工程量的問(wèn)題，聯(lián)系單的甲方及監理確認簽證對項目的管理者來(lái)說(shuō)，是一個(gè)較深層的話(huà)題。直接關(guān)系到工程施工的成本和利潤。這就要求項目經(jīng)理精通預決算的同時(shí)，還要懂得設計的基本知識才能更好地做好此項工作。關(guān)鍵的一環(huán)能否得到甲方和監理的認可學(xué)問(wèn)就更深。一是要及時(shí)和甲方、監理取得聯(lián)系，確認工程量后再施工。二是對施工后簽證的工程、工作就要更仔細周到，要經(jīng)常請甲方及監理到現場(chǎng)踏勘確認，避免事后出現問(wèn)題。只要我們做到耐心、細致、不虛報謊報。甲方和監理都會(huì )按實(shí)際情況給予簽證。而不是言傳中的給甲方及監理人員吃喝送到位，就可不切實(shí)際地增加工程量使項目得到高效益。

 　　總之，大項目施工中怎樣和甲方及監理處理好關(guān)系，沒(méi)有固定規律可循，一切在于項目經(jīng)理的素質(zhì)和行為能力。一個(gè)真正好的項目經(jīng)理定能在各種關(guān)系的處理中游刃有余、魅力四射。