面試是一種雙向考核

　　說(shuō)起當時(shí)她選擇加盟雅詩(shī)蘭黛的原因時(shí)，朱曉潔說(shuō)這完全是一種“機緣巧合”。

　　“我和很多老板打過(guò)交道，完全分辨得出來(lái)哪些老板是在敷衍我，哪些老板是在真誠回答我的問(wèn)題�！彼�認為面試也是一個(gè)面試官和被面試者雙向考核的過(guò)程。

　　她笑稱(chēng)自己當年“不像是參加面試，倒像是在面試領(lǐng)導”。她問(wèn)的幾個(gè)問(wèn)題包括雅詩(shī)蘭黛的“投資計劃”，以及“如果開(kāi)始投資遇到虧空，公司會(huì )如何看待”等等。

　　沈祥梅的回答沒(méi)有讓她失望，她斷定這個(gè)老板很“實(shí)在”，是一個(gè)值得跟隨的領(lǐng)導。

　　朱曉潔喜歡從人力資源的角度來(lái)思考公司管理的問(wèn)題。

　　她的推算邏輯很簡(jiǎn)單：只有一個(gè)致力于“長(cháng)跑”的公司，才可能給員工創(chuàng )造最大的發(fā)展機遇。人力資源官要同時(shí)為公司和員工的未來(lái)負責，這是從事人力資源的人最基本的責任心。

　　在雅詩(shī)蘭黛最初的時(shí)間里，朱曉潔的辦公桌在一個(gè)幾平方米見(jiàn)方的小角落里，連人插腳的地方都全是貨。為了通風(fēng)，朱曉潔買(mǎi)了個(gè)電扇。就在這里招來(lái)了雅詩(shī)蘭黛(中國)的第一批30余名員工。

　　最初的工作通過(guò)獵頭公司展開(kāi)。被雅詩(shī)蘭黛相中的人，大都是已經(jīng)在各大化妝品集團做到經(jīng)理層的人員。

　　“當年，就連前臺接待員都是我親自面試�！敝煺f(shuō)。

　　按照1∶6的比例，第一輪，她還要為雅詩(shī)蘭黛尋找近200名美容顧問(wèn)。這個(gè)隊伍相當龐大。

　　此后，4年，最初的200名美容顧問(wèn)快速膨脹到4200人，而全國的辦公人員也接近730人。

　　朱的辦公室里還擺著(zhù)2004年集團在三亞培訓時(shí)的集體照。朱笑言那時(shí)候只有400多人，現在再照，照片都未必裝得下了。

　　接下來(lái)，經(jīng)過(guò)第一輪發(fā)展浪潮，雅詩(shī)蘭黛仍以每年60%的速度擴張。

“溫和主義”招聘政策

　　朱曉潔的個(gè)性或多或少影響到整個(gè)雅詩(shī)蘭黛(中國)的人力資源政策。

　　例如，她本人喜歡淡妝示人，即使是穩重色調的衣著(zhù)，也最好帶有漂亮的點(diǎn)綴。她說(shuō)話(huà)條縷清晰，但總是不緊不慢，甚至少有肢體動(dòng)作。

　　她的招聘也相對溫和，不喜歡用“刁鉆”的問(wèn)題來(lái)形成自己的判斷，但是一定要尋找到個(gè)性最匹配的人。

　　如果說(shuō)寶潔公司更有大丈夫的張揚氣概，那么由一位女性創(chuàng )立起來(lái)的雅詩(shī)蘭黛則更加內斂。

　　“一些大企業(yè)的招聘‘怪招’在網(wǎng)上并不少見(jiàn)。網(wǎng)上鋪天蓋地都是古怪的測試題。我相信，一個(gè)聰明的人，只要多看看這些資料，就基本掌握規律了�！敝鞎詽嵳f(shuō)。

　　她的做法是用簡(jiǎn)單的問(wèn)題，幫助自己形成判斷。這就如同之前她在自己的面試中“考問(wèn)”老板一樣。

　　她會(huì )設計很多問(wèn)題。

　　例如，她一直認為一個(gè)愛(ài)美的人應該是喜歡健康的活動(dòng)，類(lèi)似于遠足或者拍照。如果對美的東西都無(wú)法激動(dòng)，那很難相信這個(gè)人能勝任一份美的事業(yè)。

　　她還會(huì )問(wèn)今年彩妝的流行色。對她來(lái)說(shuō)，這個(gè)答案不應該是“黃色”或者“藍色”那么簡(jiǎn)單。朱會(huì )仔細觀(guān)察被面試者的眼神，甚至肢體語(yǔ)言。

　　她甚至會(huì )問(wèn)到面試者是否使用過(guò)雅詩(shī)蘭黛的產(chǎn)品，留意過(guò)哪個(gè)柜臺，對美容顧問(wèn)的評價(jià)，甚至細化到某個(gè)柜臺的產(chǎn)品拜訪(fǎng)。

　　“如果真的有興趣，他們連說(shuō)話(huà)的時(shí)候眼睛都是放光的！”

　　“就如同你和我談?wù)撊肆�資源管理，我也會(huì )和你滔滔不絕。這是人之常情，談到自己喜愛(ài)的事務(wù)，總會(huì )打開(kāi)話(huà)匣子�！边@時(shí)候，她的眼睛開(kāi)始放光。

　　朱曉潔甚至將旗下品牌和人的個(gè)性相聯(lián)系。

　　她說(shuō)，即使是被招入雅詩(shī)蘭黛，可能兩個(gè)人的個(gè)性也完全不同。例如，同屬雅詩(shī)蘭黛的M.A.C和Bobbi Brown彩妝品牌，前者的美容顧問(wèn)可能就十分有個(gè)性，可能喜歡戴一個(gè)耳釘，還喜歡化一個(gè)“煙熏妝”；而后者沒(méi)準就是透明妝容，顯得十分自然。

　　即使是在雅詩(shī)蘭黛集團的辦公室，也會(huì )用藍色和綠色來(lái)區分雅詩(shī)蘭黛和倩碧的辦公區。

　　總之，朱曉潔一定要挑選到最合適的“personality”做最合適的工作。

“后來(lái)者”的人力資源政策

　　可能和“后來(lái)者”的身份有關(guān)，雅詩(shī)蘭黛在人力資源政策上比其他一些知名的化妝品公司更為迫切。

　　短短四年時(shí)間，雅詩(shī)蘭黛在中國的辦公人員已經(jīng)從最初的30人發(fā)展到730人，美容顧問(wèn)更是從200人發(fā)展到4200人。雅詩(shī)蘭黛開(kāi)始意識到快速培育自己的人才的重要性。

　　雅詩(shī)蘭黛對于應屆畢業(yè)生的挑選甚至有些苛刻，她們在進(jìn)入雅詩(shī)蘭黛之前必須經(jīng)過(guò)歷練。朱曉潔希望員工能夠較快地適應工作，而不是在入職之后再經(jīng)歷相當長(cháng)的孵化期。

　　“起碼應該有實(shí)習經(jīng)歷，或者在大學(xué)里參加過(guò)志愿者活動(dòng)�！彼�說(shuō)，只有這樣才可能獲得雅詩(shī)蘭黛的實(shí)習資格，以獲取進(jìn)入公司的通行證。

　　在雅詩(shī)蘭黛，普通大學(xué)畢業(yè)生的底薪一定是低于名牌大學(xué)畢業(yè)生。朱曉潔對此的解釋是“這是為職位，甚至為人付錢(qián)”。

　　從2002年至今，通過(guò)上述種種條件，而且工作滿(mǎn)一年的大學(xué)畢業(yè)生僅有一個(gè)人。那是雅詩(shī)蘭黛招進(jìn)來(lái)的第一個(gè)“最新鮮的人”。這個(gè)非名校畢業(yè)的大學(xué)生一年之內，從培訓助理到培訓員，最后升級到培訓主任。

　　對于“后備軍”的嚴格篩選，朱曉潔十分“現實(shí)主義”。

　　除此之外，雅詩(shī)蘭黛和大多數公司一樣，也貫徹著(zhù)“員工內部推薦”制度。為了完善這種在內部網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)展的“自薦”，以及“他薦”的體系，雅詩(shī)蘭黛愿意為不同的崗位支付“推薦獎金”。

　　這幾天，朱曉潔正在忙于招聘財務(wù)、物流供應以及實(shí)習生。她坦言，雅詩(shī)蘭黛的美容顧問(wèn)流動(dòng)比例每年達到30%左右，按照全行業(yè)平均35%到40%的流動(dòng)比例，雅詩(shī)蘭黛算是中等。

　　她依然未得喘息之空。因為她必須確保雅詩(shī)蘭黛(中國)這塊海綿，能夠以最快的速度、最大容量地吸納更多的人才，來(lái)為這一國際最大高檔化妝品品牌在中國的發(fā)展提供“加速度”。

　　“起碼應該有實(shí)習經(jīng)歷，或者在大學(xué)里參加過(guò)志愿者活動(dòng)�！彼�說(shuō)，只有這樣才可能獲得雅詩(shī)蘭黛的實(shí)習資格，以獲取進(jìn)入公司的通行證。

　　在雅詩(shī)蘭黛，普通大學(xué)畢業(yè)生的底薪一定是低于名牌大學(xué)畢業(yè)生。朱曉潔對此的解釋是“這是為職位，甚至為人付錢(qián)”。

　　從2002年至今，通過(guò)上述種種條件，而且工作滿(mǎn)一年的大學(xué)畢業(yè)生僅有一個(gè)人。那是雅詩(shī)蘭黛招進(jìn)來(lái)的第一個(gè)“最新鮮的人”。這個(gè)非名校畢業(yè)的大學(xué)生一年之內，從培訓助理到培訓員，最后升級到培訓主任。

　　對于“后備軍”的嚴格篩選，朱曉潔十分“現實(shí)主義”。

　　除此之外，雅詩(shī)蘭黛和大多數公司一樣，也貫徹著(zhù)“員工內部推薦”制度。為了完善這種在內部網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)展的“自薦”，以及“他薦”的體系，雅詩(shī)蘭黛愿意為不同的崗位支付“推薦獎金”。

　　這幾天，朱曉潔正在忙于招聘財務(wù)、物流供應以及實(shí)習生。她坦言，雅詩(shī)蘭黛的美容顧問(wèn)流動(dòng)比例每年達到30%左右，按照全行業(yè)平均35%到40%的流動(dòng)比例，雅詩(shī)蘭黛算是中等。

　　她依然未得喘息之空。因為她必須確保雅詩(shī)蘭黛(中國)這塊海綿，能夠以最快的速度、最大容量地吸納更多的人才，來(lái)為這一國際最大高檔化妝品品牌在中國的發(fā)展提供“加速度”。